谷歌领衔All in AI变革：全新UCP协议发布，开启Agentic电商新纪元

全球电商行业的底层逻辑正在发生剧变。

就在不久前，电商的标准路径还遵循着：搜索→浏览→加入购物车→结算。这种传统的线性模式已经存在了数十年。

而今天，谷歌通过全线接入AI技术，将其重塑为：AI搜索→AI决策→AI执行……正式迈入All in AI的时代。

在电子购物这一核心领域，谷歌显然已经洞察了AI时代的零售本质。(doge)

谷歌CEO桑达尔·皮查伊正式宣布推出了谷歌版Agentic（代理型）电商全链路解决方案——

从底层协议标准UCP到企业级应用Gemini CX，AI Agent（智能体）将贯穿用户购物的每一个细微环节。

这意味着在未来的大型促销活动中，消费者终于可以告别多平台比价、领券凑满减的繁琐计算。解放双手，享受智能化带来的尊贵消费体验！

科技巨头马斯克也迅速现身评论区，并留下了言简意赅的评价：

Interesting！

或许在不久的将来，用户真的可以直接通过AI指令下单购买特斯拉。(期待.jpg)

那么，这套方案的具体细节如何？让我们逐一深度解析。

核心基石：UCP协议的推出

首先关注此次发布的灵魂组件——UCP协议（Universal Commerce Protocol）。

这是一个专门为Agentic电商生态设计的开放式协议，旨在打破隔阂，实现AI Agent、商家、电商平台之间的无缝协同，覆盖从发现、购买到售后服务的全生命周期。

该协议随后将全面登陆谷歌搜索的AI模式及Gemini系列应用。

举例来说，如果你想购买一件英伟达CEO黄仁勋同款的标志性皮衣，只需在对话框输入需求。AI Agent会自动调用UCP协议查询全球电商平台信息，并将精准推荐反馈给你。

一旦你确认购买，Agent将继续通过UCP接口直接调用商家的下单API，并使用授权的Google Pay完成支付。

整个过程无需用户跳转至任何第三方网页，只需在家静候包裹。更贴心的是，它还会自动搜寻并应用各类优惠券，确保你以最优价格购入。

UCP协议的首发功能聚焦于结账、身份链接及订单管理三大核心板块：

• 结账系统：支持复杂的购物车逻辑（如多商品组合与库存实时联动）、动态定价策略（会员专享价、实时促销打折）以及税务自动计算（涵盖跨境税率调整），全方位兼顾各类规模的商家。

• 身份链接：赋能包括谷歌在内的代理平台，使其能够合法合规地获取用户授权，从而代替用户完成各类高阶操作。

• 订单管理：为用户提供详尽的订单清单，包括实时配送进度、交付方式，并完整支持后续的退换货等售后服务。

UCP具备极佳的兼容性，支持Agent2Agent (A2A)、Agent Payments Protocol (AP2)等行业主流协议，目前已吸引沃尔玛、Shopify、Visa等巨头率先接入。

未来，谷歌还将上线Business Agent，使用户能直接通过搜索与品牌对话，如同拥有专属的品牌虚拟管家。

赋能商家：Gemini CX的发布

面向企业端，谷歌同步推出了客户体验增强套件Gemini CX。

它整合了最尖端的Gemini大模型，助力企业快速构建AI Agent，实现从商品发现到售后服务的客户生命周期自动化管理。

其中的Shopping agent具有显著的优势，它并非传统的聊天机器人，而是能直接打通前后端的实干派：

• 复杂推理能力：精准理解用户的长尾需求（如特定耐用性、尺寸匹配及预算限制），而非简单的关键词搜索。
• 多模态交互：支持图像、视频等多维输入。例如，拍摄一张手写食谱，AI即可识别配料并一键添加入库。
• 授权执行操作：在获得用户确认后，直接完成支付结账，缩短转化路径。

目前，麦当劳、Home Depot等全球知名品牌已率先落地该技术，用于优化服务质量并提升消费者的响应速度。

国内视野：智能体电商的蓬勃进展

在全球AI浪潮下，国内电商巨头也早已开启了智能化征程。

以阿里巴巴为例，今年的购物季见证了生成式AI的规模化应用：

一方面基于通义千问大模型升级搜索引擎，利用AI优化优惠分发逻辑；另一方面，为商家提供AI美工、AI生意参谋等工具，实现素材自动化生产和库存智能优化。

此外，1688发布了跨境AI智能体“遨虾”，聚焦供应链数字化；京东则开放了二十余款AI工具，包括深受商家欢迎的数字人直播；抖音也借助豆包大模型重塑电商入口，让“问答即购买”成为可能。

“AI+电商”的时代红利，正以前所未有的速度席卷全球。

参考链接：

[1]https://x.com/i/trending/2010369895347650589

[2]https://blog.google/company-news/inside-google/message-ceo/nrf-2026-remarks/

[3]https://www.googlecloudpresscorner.com/2026-01-11-Google-Cloud-Brings-Shopping-and-Customer-Service-Together-with-Gemini-Enterprise-for-Customer-Experience

[4]https://blog.google/products/ads-commerce/agentic-commerce-ai-tools-protocol-retailers-platforms/

[5]https://www.alibabagroup.com/document-1915930722120499200