ChatGPT全球影响力报告：用户行为大揭秘

报告由ChatGPT精心制作

美国时间9月15日，OpenAI与哈佛及杜克大学的经济学家携手，发布了首个《ChatGPT用户行为研究报告》。此研究首次从群体角度揭示了不同时间段及任务下ChatGPT的使用情况。

该62页报告揭示，截至当前，全球约10%的成年人口在使用ChatGPT，周活跃用户数突破7亿，日均消息量超25亿条，每秒约2.9万条请求。

研究发现，早期用户中男性比例较高，但性别差异已大幅缩小。用户群体年轻化，近半数对话来自18至25岁的年轻人。

值得注意的是，工作相关消息量虽稳步增长，但非工作类消息增长更为迅猛，占比从53%升至逾70%。高学历、高收入的专业人士更倾向在工作场景中使用ChatGPT。

图：2024年6月至2025年6月期间，工作与非工作消息均激增，非工作消息增速更快

从交互主题来看，“实践指导”、“信息查询”和“写作辅助”构成三大主流应用，合计占比近80%。其中，写作类任务在工作场景中占据主导地位，突显了ChatGPT在内容生成方面的独特优势。编程和自我表达应用占比较小，分别为4.2%和1.9%。

需注意的是，本报告未经同行评审。数据基于2024年5月至2025年7月期间从150万用户中随机抽取的聊天记录，采用自动化分类技术保护隐私。

八大关键发现

图：ChatGPT重大更新

• 截至2025年7月，约70%的用户查询与工作无关。尽管工作类与非工作类查询均呈上升趋势，但非工作类查询增速更快。
• 用户与ChatGPT的交互集中在三大主题：实践指导、写作辅助与信息查询，这三类共占消息总量的78%。编程类对话仅占4.2%，个人反思类内容占比1.9%。
• 在工作场景中，写作辅助是最主要的应用方向，占工作相关消息的42%。管理和商务领域的用户中，使用比例超过半数。约三分之二的写作请求旨在修改现有文本。
• 根据用户意图，OpenAI将消息分为三类：咨询类（寻求建议、指导或信息）、执行类（请求完成特定任务）及表达类（无明确操作意图）。过去一年中，咨询类消息增长最快，用户满意度和质量评分也高于其他类别。
• ChatGPT的性别差异已显著缩小。截至2025年7月，多数周活跃用户使用女性化注册名称。
• 26岁以下用户贡献了近一半的成人用户消息量。
• 最近一年，中低收入国家和地区的ChatGPT使用率增长显著。
• 高学历及专业职业背景的用户更常将ChatGPT用于工作需求，且更倾向于进行咨询类查询。

总体而言，OpenAI的研究表明，ChatGPT正对全球经济产生广泛而深远的影响。非工作类应用增速更快，预示着生成式AI可能带来显著的社会福利提升。

卡内基梅隆大学助理教授阿维纳什·科利斯与斯坦福大学教授埃里克·布林约尔夫森在2025年的研究中指出，若要让美国用户放弃使用生成式AI一个月，需补偿98美元。据此推算，该技术每年在美国可创造至少970亿美元的消费收入。

ChatGPT的增长轨迹

报告展示了这款大语言模型的迅猛增长趋势。ChatGPT于2022年11月30日以“研究预览版”形式发布，五天内注册用户数突破100万。

图：消费版ChatGPT周活跃用户数增长趋势

消息总量也表现出迅猛增长趋势。自2024年7月至2025年7月间，消息总量增长超过五倍。相比之下，谷歌在宣布其日均处理140亿次搜索后成为搜索领域霸主。

除了整体用户和使用量增长外，OpenAI的报告还根据登录用户的注册时间对总使用量进行了细分。这表明，ChatGPT的增长主要依赖于新用户获取而非老用户增加每日使用量。

谁在使用ChatGPT？

与人工智能领域其他领域不同，ChatGPT拥有日益全球化且多元化的用户群体。研究发现，在ChatGPT迅速走红时（2022年底至2023年初），约80%的用户使用通常被视为男性化的名字。然而到2025年6月，这一比例出现逆转：52%的ChatGPT用户使用女性化的名字。

人们用ChatGPT做什么？

研究发现，用户越来越多地将ChatGPT用于个人生活场景而非仅作为工作辅助。到2025年6月，非工作用途的对话占比已攀升至73%。

哪些使用场景正越来越受欢迎？

“信息查询”最初是第三大用途类别。根据OpenAI对用户行为的变化分析，该类别在此期间稳步增长。到6月下旬已成为第二大用途。

用ChatGPT充当“AI伴侣” ？

数据显示仅1.9%的对话涉及情感关系或自我反思类话题。研究数据表明仅0.4%的对话属于“游戏与角色扮演”，包括“AI女友”类应用。目前OpenAI正在开发家长监控功能。