阿里高德扫街榜重磅上线，本地生活服务战火再燃

此前，阿里未启用的C4楼被秘密用于一个高级别新项目，实行完全封闭办公，且高德团队频繁穿梭于杭州阿里总部和北京之间，引发外界猜测。

9月10日，这个筹备数月、充满悬念的重要项目终于揭晓——“高德扫街榜”。

高德扫街榜的推出，被视为阿里重启口碑战略的关键一步，既意在复兴“口碑网”的点评业务，也旨在通过基于真实导航行为的生活服务榜单重塑消费口碑。

目前，高德扫街榜已在高德APP正式上线，涵盖“状元榜”“扫街榜”“热门打卡”“城市指南”等多个细分维度，涉及美食、景点、酒店等多种生活服务业态。

显而易见，阿里的这一举措直指美团旗下的大众点评，更深层的目的则是切入与点评业务紧密相关的到店服务市场。

巧合的是，美团同期宣布大众点评将重启“品质外卖”服务，依托B端自研大模型，分析海量真实评价数据以理解用户需求，过滤非真实点评，以“AI+真实高分”模式为用户提供可靠决策参考。

从到家服务延伸到到店领域，生活服务市场的竞争态势再度升级。

01 高德瞄准到店市场，直击美团利润腹地

今年4月30日，淘宝升级闪购业务，正式加入外卖战局，并取得显著阶段性成果——上线不到两个月，日订单量突破6000万单。进入7月后，日订单峰值达到1.2亿单，周日均订单量稳定在8000万单左右。随之而来的是用户规模、活跃骑手数量和入驻商户量的同步增长。

业界早已预期，阿里在深耕到家业务后，势必会加码到店业务。因为到店与到家服务存在显著的协同效应：两者共享商家资源，有助于降低平台在履约环节的补贴成本；对消费者而言，“到家+到店”才能完整覆盖线上线下消费需求。

高德扫街榜的推出，正是阿里这一战略布局的关键落子。

过去，高德主要扮演“最后一公里”的导航角色——用户决定目的地后，它提供路线指引。如今，通过构建基于真实用户行为的评价体系，阿里试图重塑本地生活消费决策链，引导用户习惯从“先决策后导航”转向“先看高德再决策”。

高德提出的解决方案是：参考用户评论，但不完全依赖用户评论。

具体而言，平台利用AI技术增强虚假信息识别与过滤能力，同时引入芝麻信用体系，使高德扫街榜的评价信用能够结合用户信用等级，从而提升评价的可信度。

除信用体系外，高德扫街榜还将用户行为数据纳入评分依据，包括导航、搜索、到店、复购等实际痕迹。在此基础上，系统通过检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等多维度，并驱动AI模型计算综合得分，最终形成榜单排名。

倘若榜单能够保持足够公允和权威，赢得广大用户信赖，那么用户的行为路径将演变为“打开高德→浏览榜单→收藏店铺或一键导航”，从而将消费决策闭环完全留在阿里生态内。

目前，高德扫街榜尚未接入交易环节，但据透露，饿了么和淘宝闪购后续如何拓展到店业务，可能会参考该榜单的进展。高德扫街榜已成为阿里深入布局到店业务的战略基石和核心入口。

阿里如此重视到店业务，部分原因在于该业务利润丰厚。

在到店业务场景中，平台主要提供信息撮合与流量分发服务，无需承担配送成本，商业模式更轻，利润率也更高。

以美团为例，其到店酒旅业务一直是利润支柱。2021年，美团外卖的经营利润率约为6.4%，而到店酒旅业务的经营利润率高达43.3%。此后，美团将到店与外卖业务合并为核心本地商业板块，未再单独披露到店酒旅利润率。美团高管在2024年财报业绩会上强调，到店和酒旅业务的出色表现是整体业绩增长的核心动力。

换言之，外卖是美团的“基本盘”，到店才是其“利润源泉”。阿里切入美团高利润的到店板块，无疑让竞争火药味更浓。

02 搅动本地生活格局，行业洗牌序幕拉开？

阿里进军到店业务，手中握有几张优势牌。

第一，高德拥有庞大的用户基础。QuestMobile数据显示，高德地图月活跃用户接近8亿，2025年7月平均日活跃用户（DAU）已达1.86亿，已进入具备充分流量分发能力的阶段，即便转化一小部分用户，也能形成可观规模。

第二，阿里资金储备充足，为持久战提供了可能。截至2025年6月30日，阿里现金及现金等价物、短期投资合计超过3700亿元。公司对本地生活业务的战略是“不设亏损底线”，高德扫街榜已宣布投入11.5亿元补贴计划。

第三，生态协同优势。除了到店与到家业务的协同，高德还能与支付宝、饿了么、飞猪等阿里系产品联动，通过流量协同、数据共享，以及88VIP会员体系打通，提升整体流量效率和用户黏性。

然而，改变用户心智并非易事，这也是本次战役中最关键的软性挑战。阿里面临的困难显而易见。

首先是商家端供给问题。要想让用户形成“找店先打开高德”的新习惯，必须确保商家资源丰富且精准，从而提供用户打开APP的理由，并提升使用频次。

以笔者所在的北京市立水桥地区为例，搜索周边5公里范围内的“烟火小店”“多次前往”“新潮打卡”等标签，结果显示“搜索结果过少”。目前来看，高德对商家的覆盖程度，尤其是对长尾中小商家的覆盖，仍有提升空间。否则，即便榜单再真实，也可能因选择有限而影响用户体验。

其次，无论是大众点评还是高德扫街榜，榜单式种草模式都需直面抖音、小红书等平台的短视频种草竞争——前者转化效率高，后者流量优势明显。

无论进攻还是防守，所有本地生活服务平台都必须面对一个现实：随着阿里借高德扫街榜高调深入到店业务，新一轮行业洗牌已然开始。

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