AI重塑生活服务：京东京犀与美团小美角逐下一代超级入口

人工智能技术正成为重新定义生活服务领域格局的关键因素。

在2025年9月25日的京东全球科技探索者大会（JDD）上，京东集团CEO许冉展示了内测阶段的“京犀APP”，并称之为“下一代购物和生活服务超级入口”。此前仅13天，美团也宣布其首款AI生活助手“小美”开始公测。

这两大科技巨头几乎同步推出重要产品，标志着争夺用户生活“默认操作系统”的竞争正式拉开帷幕。

京东推出的京犀APP，实质上是其AI战略在电子商务领域的关键实施平台。

京东集团CEO许冉在发布会上强调，京犀的核心价值是“通过AI使购物流程更加顺畅”，旨在改变传统应用的操作模式——用户无需在不同模块之间切换，仅通过自然语言交互即可满足复杂需求。例如，当用户提出“购买适合3岁儿童的防水雨衣，需要红色，明天送达”时，系统能够自动筛选符合条件的商品，并优先选择京东物流次日达的库存，整个过程无需人工干预。

在场景扩展方面，京犀体现了京东整合零售与生活服务的战略意图。内测版本表明，其功能以实物零售为基础，已扩展到即时零售、本地生活和出行服务三大板块：在生活服务方面，深度集成京东到家的配送网络，实现外卖、生鲜和药品的一小时送达；在出行场景中，用户只需说“周末去上海出差需要正装”，系统便能同时提供机票预订、酒店选择、西装购买及熨烫服务的综合解决方案。

这些功能的背后是京东首次披露的Oxygen零售创新AI架构。该架构结合开源的JoyAgent智能体技术，通过多智能体协同引擎来协调调度多场景资源，准确识别用户的潜在需求。

“京犀的核心是AI与生态系统的结合。” 资深零售专家兼投资人张伟荣对《科创板日报》记者表示，京东利用JoyAI大模型连接其物流、供应链和第三方服务资源，凭借大模型对全链路数据的深度理解，消除了电商与生活服务之间的流量障碍。

同样，美团于9月12日率先公测了其AI助手“小美”。

据了解，小美基于美团自研的LongCat-Flash-Chat大模型，强调“一句话处理所有本地生活事务”，专注于深化本地服务场景。当用户说“再来一杯上周常喝的拿铁”时，系统能直接调用历史偏好生成订单；提到“带家人周末出游”时，则同时安排餐饮、门票、停车等全套服务，实现“说完立即出结果”的快速响应。小美的“即时响应”能力得益于LongCat大模型的技术创新。该模型采用混合专家模型（MoE）架构，拥有560B参数，通过动态激活18.6B至31.3B参数，平衡了计算效率与性能。在H800芯片上，其生成速度达到100token/s，输出成本仅为5元/百万token。“京东和美团的举措反映了全球趋势——OpenAI即将整合Stripe支付，AI流量正迅速转化为商业流量，就像当年微信推出钱包功能开启交易闭环一样。” 未可知人工智能研究院院长杜雨向《科创板日报》记者表示，这已成为互联网业务的必然选择。值得注意的是，作为国内AI投资规模最大的科技公司，阿里至今未推出独立的AI超级入口应用，而是专注于底层云计算和算力基础设施。

杜雨向《科创板日报》记者分析道，“应用层的竞争壁垒相对较低，底层算力和云服务才是未来互联网的‘基础设施’。” 类比移动互联网时代，阿里的目标是成为基础设施提供商，而不是服务供应商，正如英伟达的市值高于OpenAI，底层技术业务的规模更大，一旦确立优势，无论是竞争对手还是行业新进入者都可能使用其服务。

上海市人工智能技术协会核心专家、快思慢想研究院院长田丰认为，目前AI尚未创造出像当年Apple的iPhone、Google的搜索框或Meta的社交网络那样革命性的“Internet Native”入口，“因此，他非常期待在未来三年内出现一个拥有10亿用户的AI Native入口。”

田丰指出，真正的“AI Native”不是对现有互联网应用的逐步改进，而是以智能体为核心，具备自主学习、多模态交互以及“数据-模型-业务”闭环进化能力的新形态，正如金融领域AI从客服等边缘应用转向风控核心功能一样，颠覆性技术通常引发行业重组。