春节AI大战：互联网巨头争相布局智能领域

春节之际，AI领域的竞争已然白热化。火山引擎成为央视总台春晚独家AI云合作伙伴，腾讯元宝推出10亿现金红包，阿里千问豪掷30亿元红包，百度文心也推出了5亿元红包活动。这场春节AI大战，正是互联网大厂重仓AI的缩影。

此前，马化腾曾将2025年形容为“AI大年”，认为在腾讯多个业务线中，目前唯一还值得大力投入的是AI。阿里巴巴也曾宣布未来三年投入超3800亿元，用于建设云和AI硬件基础设施。过去一年，京东、小红书、快手、美团等也在持续投入和提供多样的AI能力。

互联网大厂在AI领域的投入正在改变电商及运营模式。亿邦动力整理了不同平台面向商家、消费者推出的AI工具，提炼出集中发力的五大领域，为商家提供快速融入AI浪潮的方向参考。

平台抢跑，用AI帮商家降本增效

平台更注重从AI工具切入，优先让AI发挥降本增效的作用。阿里巴巴早在2025年618和双11等大促前夕，推出了“万相台AI无界”，成为电商领域首个解决复杂经营问题的超级智能体。

“万相台AI无界”可以根据人群、货品、关键词和创意等场景，为商家提供洞察和策略。以人群为例，商家日常运营要考虑产品卖点与消费需求、目标人群的匹配，而匹配的精准程度直接影响品牌业绩表现。“万相台AI无界”为“人群仪表盘”功能叠加AI能力，帮助商家同时洞察产品卖点和精准且全域匹配消费者需求。

淘宝天猫在2026年初又面向商家推出一站式AI服务中心，用店小蜜5.0提升AI客服质量，用售后AI助理等工具提升售后效率。

除了阿里，其他平台也在加强AI能力来服务商家。快手的惠商举措提到用“智能工具矩阵帮助商家经营提效”，美团也升级发布了AI经营助手“花小牛”，为商品管理、定价、订货等全链路增加AI能力。

5万+品牌在用，数字人带动数百亿GMV

数字人是AI在电商领域颇为成熟的应用。根据IDC咨询的数据，2024年中国AI数字人市场规模约为41.2亿元，相较2023年增长了85.3%；预计2029年市场规模将达到250.5亿元。

目前，淘宝天猫、京东、快手等多家平台已经布局数字人直播。快手的女娲平台在2025年新增裂变直播间、分镜脚本和数字人对真人直播素材1:1复刻等能力。

京东的数字人直播也是动作频繁。京东的数字人去年约累计带动了数百亿GMV。今年初，京东成立了“变色龙业务部”，负责JoyAI App、JoyInside、数字人等核心AI产品的打造与商业化。

AI搜索，如何接住送上门的需求？

ChatGPT和DeepSeek爆红后，淘宝天猫、京东、微信、抖音等平台快速接入AI搜索。用户在搜索或对话框内输入问题，AI搜索引擎会生成经过深度思考后的信息整合内容，并提供解决方案。

QuestMobile数据显示，截至2025年11月，AI搜索引擎赛道的活跃用户规模已经近7亿。

除了电商场景，AI搜索正在向即时零售渗透。美团App也在搜索页面新增“问小团”入口，提供本地生活服务预约能力。

AI版App，下一个超级入口？

在智能搜索问答基础上，平台也在着手搭建AI版的App。京东已经推出京东AI购App，1688也面向商家推出AI版的App。

京东AI购App内主要分为“对话”“爱购”两个Tab页。“对话”页面会显示和零售、外卖商品相关的推荐卡片；页面下方还提供AI试穿、送礼物等服务和活动。

“爱购”页面主要承担商品推荐和搜索的功能。京东AI购App串联起了京东零售、京东健康、京东外卖等多项业务。

大厂狂撒红包，AI社交能粘住用户？

腾讯“元宝”定向内测“元宝派”功能，搭建了一个“多人社交空间”。用户可以通过创建或加入“派”的形式开启AI社交。

“元宝派”内可以随时对元宝下达指令，如P图、日常事项提醒等。此外，“元宝派”内的一起看电影听音乐、屏幕共享等功能也体现了社交属性。