从“+AI”到“AI+”：企业AI转型的进化之路

近年来，AI无疑成为了业界的璀璨明星，各行各业都在探索其潜力，然而，热潮背后隐藏着冷静的现实。

尽管AI看似无处不在，但真正落地并产生价值的应用仍屈指可数。许多企业只是通过在局部环节叠加智能化工具，实现有限的降本增效，这种做法本质上是一种“+AI”思维，未能真正将AI融入企业战略。

据《2025企业AI应用概况调查报告》显示，50%的受访企业引入AI的首要原因是“不安全感”，他们虽认可智能化趋势，却缺乏清晰的认知，这种不安全感在底层逻辑未变的情况下反而加剧。

高额投入未能带来对等收益，大多数企业在应用AI时结果仍不及预期。这背后更深层次的原因在于，企业总是止步于“+AI”。

为了解决这一痛点，上海交通大学安泰经济与管理学院、中银科技金融学院联合多家产业伙伴，共同发布了业界首个企业应用AI成熟度模型（AI Adoption Maturity Model, AIM²）。该模型对金融、汽车、健康、零售四个行业的典型企业进行了深度调研并形成报告。

AIM²为企业提供了全新的思维方式和方法论，将AI内化至企业战略、经营、技术等诸多层面，促成“AI+”的路径。

AI发展进入下半场，在竞争激烈的战场中，仍有机会收获规模收益。关键在于AIM²如何帮助企业抓住这个机会，实现从“+AI”到“AI+”的跨越。

01. 为什么企业总止步于“+AI”？

尽管众多企业投身AI浪潮，但并非所有人都能成功上岸。

实际上，只有少数应用AI成熟度高的企业能将AI深度融合于业务。麻省理工学院研究团队发表的报告《The GenAI Divide State of AI in Business 2025》中提到，大量企业投资于GenAI的试点项目，却难以转化为实际的生产力提升和业务转型。数据显示，95%的组织在GenAI项目中获得的回报为零，只有5%的组织成功将GenAI工具大规模集成到工作流程中。

这种巨大的反差源于多个层面的动因：缺乏转化和提升的衡量标准、无法建立完善的复用机制、没有统一的度量口径等，导致大范围的系统性失灵。

回顾来看，困住企业的并非AI技术本身，而是业界普遍停留在“+AI”的认知之中，缺乏系统性的框架，重技术、轻应用，难以将AI深度嵌入业务。如果无法形成完整的解决方案并明确回答AI能为企业带来什么具体的、可衡量的价值，那么这种尝试至多是一种常规的技术试水。

真正的应用AI应是一套完整的将AI与业务相融合的发展蓝图，包含清晰的战略规划、有效的技术落地方案以及对AI商业价值的准确评估。在2025 Inclusion·外滩大会“洞见2035：AI驱动的产业突围与智能演进”见解论坛上，刘少轩教授总结了问题的核心：应用AI应是一场从“+AI”到“AI+”商业模式的接力赛。

02. 未来，企业如何实现“AI+”？

真正的“AI+”，意味着从根本上改变出发点，做到“AI原生”的应用。

原生的AI应用方法论颠覆了传统模式，要求企业将AI作为核心驱动力，从架构设计到交互逻辑均围绕AI能力展开。这种转变让AI从工具跃迁为引擎，驱动企业的战略和模式创新。

当AI从外围走向核心时，它带来的影响开始由点及面——从生产、供应链到销售和客户服务。例如，中国太保将AI应用嵌入与国计民生紧密相关的“大康养”和“保险+服务”生态场景中，成功融合多场景数据。此外，蚂蚁数字医疗健康通过技术深度连接医疗生态的多方资源，构建起医疗服务的闭环生态。

当AI沉淀为企业的内生能力时，其价值进一步外溢。企业通过“AI+”，引导长期竞争走向生态建设。例如，欧莱雅实现了全球AI技术的中国市场深度适配，构建本地化数据中台。乐刻运动在门店管理中引入AI巡检系统和客服系统，大幅提升门店营运效率。

03. 找到跃迁之路上的“罗盘”

AIM²创新性地构建了“五级六维”体系，为企业应用AI提供了清晰的演进路径。

五个等级（L1~L5）和六个维度(战略、组织、数据、技术、应用与商业)体系下，AIM²模型不仅是评估工具，更是一套从战略筛选到价值实现的“漏斗式”行动指南。这意味着从建立“AI+”的目标认知到真正落地有了全面而可靠的解法。

AIM²设立的五个等级清晰定义了企业应用AI的成熟度阶梯。同时，六个相互关联的关键维度覆盖了从顶层设计到底层基础再到最终价值实现的完整闭环。

尤其在市场回归理性的当下，企业在采用决策时需要全面评估、系统性规避风险与陷阱。通过AIM²我们得以更详细地洞察不同行业中企业的AI应用状况。

04. 从容迎接技术浪潮

面对新技术浪潮时企业难免焦虑。而面对不可预见的未来挑战，“AI+”还能具备什么样的潜力？

技术解决当下问题而生态能够穿越周期。当越来越多企业有系统化的方法论操作AI战略落地时各行各业的应用AI生态都会发生改变。AIM²所指向的也许是行业整体的生态优化。

换言之应用AI的未来趋势不仅是引导企业“做正确的事”更是在无形中规划了行业的“路网”。面对全新的技术浪潮审慎思考与放手尝试同时存在每一步的投入都是对未来的投资既考验耐心也磨砺远见。