快手战略调整：从“信息素”到AI的未来布局

在亚马逊雨林的深处，行军蚁群通过释放和响应“信息素”，快速重构觅食路径。而快手，这个以组织调整为驱动的公司，也遵循着相似的管理哲学，同时也面临着相似的系统陷阱。

一旦领头的蚂蚁因外界干扰或自身失误而迷失方向，整个蚁群可能会陷入“死亡螺旋”。这一自然现象，为我们理解快手近期密集的组织调整提供了一个独特的视角。

9月30日，快手宣布本地生活事业部更名为生活服务事业部，并将本地生活业务与线索广告业务整合。原商业化事业部下的相关团队调整至生活服务事业部下，由刘逍担任负责人，向快手高级副总裁王剑伟汇报。

本地生活业务从一级业务退居二线，并入以广告为主的商业化体系——从最初的自主发力，到现在在本地战局中扮演轻资产角色。

AI是快手在敏捷管理下的另一个对照组。今年4月，快手宣布成立可灵AI事业部，将可灵产品与大模型业务统一成一个系统级的作战单元。8月，快手高级副总裁兼可灵AI事业部负责人盖坤兼任可灵AI技术部负责人。

以行军蚁的组织逻辑来看，这两条业务线及其负责人的浮沉，背后是CEO程一笑对快手进一步增长所释放的“信息素”。

本地市场竞争激烈，外卖补贴战进一步加剧了快手的业务阻力。因此，连续近三年高强度投入的本地生活，在增长不及预期的情况下退居二线；而可灵则受益于去年6月抢下的技术窗口，其自我造血能力被录入财报，暗示着快手继短视频后的第二个平台级野心。

为避免“死亡螺旋”，快手已经重新校准了方向。

不做苦活，不用猛将

不论是内部还是外界来看，笑古带队电商业务完成“去头部化”，同步扭转过度依赖外循环商业化体系的举动，都堪称功勋。

笑古的打法是在限制头部集群、找回平台议价权的基础上，将业务增长落脚于扩充中小商家供给及活跃买家数。相似的策略也被用于彼时寻求快速突破的本地生活中。

最初接手本地生活业务时，快手刚与美团达成基于POI的履约合作，走的是轻资产的流量模式。这是快手开拓新业务时的常用路径，通过流量导出促成外部联合，在自家用户养成消费习惯后反哺业务自身。

与电商不同，本地生活很难通过合作来培育用户心智。即使美团供给丰富，但本地消费始终比电商多了线下核销环节。快手试图用内容场激活消费活力，但收效甚微。

于是，在保持联合这项组织能力的基础上，笑古为快手本地引入了其在电商业务的成功经验，激活下沉供需。市场方面，避开竞争激烈的一二线城市，侧重用户基础更佳的新线城市；供给方面，依旧保有美团的供给，但自己开始建立服务商体系。

以2023年为例，纵览全年，快手在本地市场的动作局限于培育探店达人走“种草-转化”及树立少数标杆案例。

拓展业务的惯性导致本地生活的独立显得有些“拧巴”，主要呈现在资源投入方面。纵使平台打出“流量+补贴”的组合拳，更多却是在为拓展下沉市场的美团做“嫁衣”。

于不少服务商看来，过于强调外部联合与内容场，而非自己下苦功夫，是平台投入不够坚定的表现。对此，笑古曾喊出“所有团购都值得在快手重做一遍”的口号，但最终落地形态仍是营销工具、达人流量扶持等内容平台“无痛迁移”的能力上。

一则佐证是快手极少透露本地生活的GMV，而是以增长倍数为主要披露口径。高增幅更多是基于去年的低基数，并不意味着太多实质性突破。

笑古意图带领快手在抖音、美团的夹缝中开辟新路。然而，这条由信息素构建的“独立冲锋”路径，似乎并未通往预想中的“食物源”。

当下，外卖大战已经走向利润更丰厚的到店与零售领域。赛道竞争烈度犹胜以往。美团依旧占据主场优势，阿里推出扫街榜，抖音亦未曾懈怠半分。错过前两年竞争较低的窗口期，留给快手的空间已然不多。

值此之际，快手果断将本地生活事业部整体并入商业化体系。内部信形容笑古“始终保持着创业者般的激情与坚韧”。当业务不再需要以创业为基准时，功勋老将也到了该退场的时候。

这一次战略性的“路径重置”，通过与磁力引擎的广告体系深度协同，本地生活业务可以借助更成熟的销售网络和客户资源，形成“广告引流-交易转化”的闭环。

AI赌未来

与本地生活的收缩形成鲜明对比的是，快手在AI领域正全力扩张。

2024年6月诞生的可灵AI作为社区科学线的一个项目，先发优势造就了其早期的快速爆发。在2025世界人工智能大会（WAIC）期间披露的数据显示，可灵AI在全球拥有超过4500万创作者。

庞大的P（Prosumer）端用户基础结合早先财报披露的可灵AI单季度收入2.5亿计算，全年12亿元的ARR无疑在AI视频生成甚至AI大赛道上都处于领先位置。

值得注意的是，可灵所处的赛道特殊性之于快手还有两个层面的利好。

相较生图生文类场景覆盖更广、参与者更多的板块视频生成在效果上更为直观。这强化了产品力表现——只要价格到位P端用户池与付费意愿会自然成长。

过去两年的AI产品竞争告诉我们算法与模型的护城河效应没有想象中那么强数据与更细致的运营才是致胜手段。这或许是快手日前推出可灵2.5 Turbo模型强调成本友好以及在可灵AI的技术投入上保持克制的原因——财报电话会上管理层预计可灵AI在亮眼成绩下相关的投入仅较年初预算翻倍。

程一笑的“有限理性”

严格意义上来说行军蚁不存在一个能及时释放信息素避免蚁群形成“死亡螺旋”的蚁后。企业组织不同掌舵人能够做出调整决策而组织调整呈现的不止掌舵人的意志还有认知。

最初其寄希望于笑古在本地生活复刻电商业务的突围为例不论是外部联合的“祖宗之法”还是后来侧重内容场而非线下供给的投入我们都很难说这不是路径依赖。

理工背景出身曾任用户活跃为核心按下“战斗键”的程一笑也是一个理性的战时决策人。既然抖音是成功的那么与其重金投入不如以更低的成本摸着抖音过河。

这两条看似矛盾的路径实则统一于一个核心目标：确保整个组织的能量都投入到最有可能带来“食物”的正确路径上。

在复杂和不确定的环境中决策者往往无法获取所有信息也无法计算所有可能方案因此无法做出“最优”决策而只能寻求“满意解”。电商突围珠玉在前沿用方法论攻打逻辑相似的本地生活或是在可灵攻城略地期间持续不断加码都是战斗状态下有限理性的体现。