唱吧违规收集信息遭点名，未来出路何在？

一则官方公告，将一款曾创下“上线首日用户破10万、一周破100万”记录的应用软件，再次推向舆论的风口浪尖。

近日，工信微报发布通报，抽查发现39款APP及SDK存在侵害用户权益的行为，其中，“唱吧”因“违规收集个人信息”被点名。唱吧的开发者为北京小唱科技有限公司（以下简称“小唱科技”）。

值得注意的是，此次被抽检的软件，来源于小鹏车载应用商店。车载环境下的数据收集涉及更多敏感信息，包括用户位置、行车轨迹、车内对话等，这使得唱吧的违规行为显得更为严重。

这并非唱吧首次面临侵犯用户隐私的质疑。从2012年闪耀登场到2025年公开挨批，唱吧的十余年发展史，恰是中国移动互联网市场从萌芽到饱和的缩影。

屡次侵犯用户权益

唱吧此次被通报，源于中央网信办和工信部等四部门针对“2025年个人信息保护”开展的专项行动。从通报情况来看，涉及“违规收集个人信息”问题的不仅唱吧一家，还有次元水印相机、生意猫、朋友圈文案、武师傅代驾、七七出行等。

前述已提及，唱吧被抽检的应用来源为小鹏车载应用商店。从手机端延伸到车载场景，其隐私问题或正在扩大化。

源媒汇查看唱吧《隐私政策》发现，除常规的用户账号信息外，还涵盖了面部特征、指纹以及银行账号、消费流水和支付款记录等个人身份信息和个人财产信息。同时，唱吧还会获取麦克风权限收集语音信息，并“为帮助用户发现更多好友”申请通讯录权限等，还可能会与第三方共享用户个人信息。

唱吧给出的《个人信息共享清单》显示，其接入的第三方SDK列表中，除去抖音、腾讯和支付宝等知名企业外，还有友盟、旷视科技、七牛、奇虎科技、智齿科技、商汤智能等企业旗下产品或应用。

在个人信息保护日趋严格的背景下，唱吧的这些操作也令外界质疑其必要性。尤其是在车载环境下的数据收集更具敏感性——当用户在车内使用唱吧时，可能不经意间暴露行车轨迹、家庭成员声音等隐私信息。如果这些数据被违规收集或滥用，后果将十分严重。

唱吧的问题不止于官方通报的违规收集信息，在黑猫投诉等平台上，用户对其不满由来已久。

源媒汇搜索发现，截至2025年11月14日，在黑猫投诉上，关于“唱吧”的累计投诉量为629条。从近期用户对其投诉情况来看，涉及乱扣费、拒绝退款、体验差、霸王条款等问题。

有资深用户表示，已长时间未登录唱吧，且在手机未安装该软件以及苹果ID未绑定的情况下，仍被莫名扣掉168元的年费，甚至找不到账单。

还有用户投诉称，在唱吧APP充值会员98元后，发现车机端不能使用，要求退费或将会员费转至车机端，均被客服拒绝。

更令人担忧的是唱吧对用户反馈的漠视态度。“莫名扣费二十五元，要求退款但联系不到客服”“购买bestv唱吧一年会员后出现问题也联系不到客服”……不少用户吐槽。

针对上述用户投诉的乱扣费、霸王条款等情况，源媒汇致函唱吧方面，截至发稿未获回复。

客服反应缓慢、问题解决率低背后，是唱吧用户基础的持续萎缩和运营投入的不断削减。

被腾讯音乐“压制”

回顾唱吧的发展历程，可谓“出道即巅峰”。

唱吧由小唱科技开发。天眼查显示，小唱科技法定代表人为张治和、监事为吴世春，是北京唱吧科技股份有限公司（以下简称“唱吧科技”）全资子公司。唱吧科技的创始人和实控人为陈华。

2012年5月最后一天，唱吧正式上线，首日注册用户突破10万、五天登顶苹果App Store、一周注册用户突破百万；次年10月，注册用户破亿、月活用户超3000万……

一串串亮眼数据背后，唱吧创始人陈华功不可没。

陈华毕业于北京大学计算机系，求学期间便加入北大“天网”开发团队。这是国内首个基于网页索引搜索的搜索引擎。

之后，陈华与吴世春（梅花创投创始合伙人）联合创立酷讯网。彼时尚未创立字节跳动的张一鸣加入酷讯成为首位工程师。不过最后酷讯以“卖身”外资、陈华等人被投资人“扫地出门”。

第一次创业失败并未让陈华气馁。相反这位历经市场锤炼的创业者敏锐地察觉到智能手机的普及和社交媒体的兴起为在线K歌创造了绝佳条件并最终将K歌作为新的创业方向于是有了前面唱吧开局即创造神话的故事。

彼时唱吧的创新在于将工具与社交完美结合。用户不仅能录制歌曲还能获得评论、鲜花和粉丝这种互动模式极大地满足了用户的展示欲和社交需求。

就在唱吧沉浸于数据增长之时危机却悄然逼近。2014年腾讯推出全民K歌凭借QQ音乐的正版曲库和QQ微信的社交链开始对唱吧形成阻击。

全民K歌拥有的是唱吧难以企及的流量沃土。

2016年腾讯向全民K歌开放QQ核心资源——好友关系链。这使得全民K歌成功超越唱吧并迅速拉开差距。当唱吧还在为每一个新用户“苦心经营”时全民K歌已在QQ和微信的沃土上坐享其成——那是流量的灌溉也是流量的海啸。

版权是另一个致命杀招。全民K歌背靠QQ音乐的庞大曲库在版权方面具有天然优势；而唱吧作为独立应用在音乐版权获取上较为艰难。

2016年至2019年间因版权遭遇歌曲下架数量增加直接导致唱吧在歌曲库的丰富性上逐渐落后也成为用户诟病的一大关键。到2019年全民K歌月活位列第一而排在第二的唱吧月活不到前者的四分之一。

短短三年市场格局彻底颠覆。从引领者变成追随者从创新者变成模仿者。

深陷转型困局

面对竞争对手的步步紧逼唱吧的转型尝试显得虚弱且迟缓。2014年陈华将目光转向线下投资了麦颂KTV。

在陈华的设想中通过唱吧的互联网基因结合麦颂的线下实体经营五年内能开2000家店。结果远未达到预期——截至2024年5月唱吧麦颂全国门店数量900余家仅完成原定目标的不到一半。

与此同时在核心业务上的创新步伐明显落后。

2015年尝试推出手游《炮炮兵团》几乎未掀起任何水花；同年推出的麦克风硬件成为后来为数不多的亮点但难以支撑公司整体业务。

2020年陈华宣布开启品牌升级推出“零门槛分一个亿”的音乐创作者分成计划。他坦言：“对唱吧而言这几年发展相对保守了一些。原来的认识是只做K歌除了K歌以外什么也不能做但也正是因为此将自己局限住了。”

虽然陈华认识到了问题但结果并未发生实质改变。据应用商店数据显示上述音乐创作者分成计划推出后三个月内下载量环比增幅并未带来惊喜。

“音乐社交”的重新想象