特易购起诉博通：VMware订阅制变革引发亿元索赔及供应链危机

对于科技公司的市场经理来说，最梦寐以求的莫过于客户在成功案例中给予高度赞扬——那种可以被摘录出来、放大印刷并作为宣传金句的评价。例如，英国零售巨头特易购（Tesco）在2019年曾公开表示：

“VMware 对特易购的运营以及其食品供应能力至关重要。”

然而时移世易，到了2025年，这句原本让VMware引以为傲的“客户赞美”，却出现在了法律诉讼内容中：近日，特易购将博通（Broadcom）告上法庭，指控其违反VMware软件许可协议，要求索赔 1亿英镑（约合人民币9.6亿元）。特易购甚至直言，如果问题无法解决，英国超市货架上的食品供应都可能受到冲击。

事件导火索：从“永久授权”到“订阅制”

时间回溯到2021年1月，特易购与VMware签署了一份长期合同：

● 购买vSphere Foundation和Cloud Foundation的永久许可证；

● 订阅Tanzu相关产品；

● 签署了持续至2026年的技术支持和升级服务协议；

● 合同还约定可再延长4年，即最长支持至2030年。

可以说，这套 VMware 软件对特易购的IT系统至关重要。据了解，特易购拥有近4万台服务器工作负载依赖于VMware虚拟化平台运行，这些系统直接支撑门店收银系统、供应链调度、库存管理等核心业务——如果VMware软件或支持服务出现中断，整个食品供应链都可能遭受波及。

而问题就出在博通收购VMware之后。2023年11月博通完成收购后，对VMware做出了一项激进调整：停止为永久授权软件提供独立支持服务，转而要求客户必须改用订阅制，才能继续获得补丁、升级和技术支持。

这直接推翻了特易购的预期。按照原本的合同内容，他们本应持续获得支持和升级，但博通却要求“换新证”——再付费购买订阅，否则无法升级、无法获取补丁。

特易购的指控：重复付费、无法升级、安全风险

在特易购提交的诉状中，主要聚焦于三点：

（1）重复付费，价格虚高

特易购认为自己已经为永久授权软件支付过费用，如今博通却要求重新购买订阅，相当于为同一产品重复付费，而且价格“高得离谱”。

（2）升级权被剥夺

合同明明写着有权获得软件升级，但博通拒绝让其永久授权的部署升级到最新的Cloud Foundation 9。

（3）被迫承担安全风险

博通的补丁策略要求客户必须购买订阅才能拿到全部安全更新和修复，否则就只能在关键漏洞面前“裸奔”。特易购认为这严重威胁到企业运营安全，也违反合同约定。

除了博通和VMware，作为其长期经销商的Computacenter也被列为共同被告，理由是其未能履行“以固定价格提供软件”的合同义务。最终，特易购要求三方赔偿至少1亿英镑，并指出随着时间推移，损失只会越来越大。

有意思的是，这份诉状不仅仅强调合同违约，还刻意放大了社会层面的潜在风险。

特易购警告称，如果它的 IT 系统无法获得支持，最坏的结果是影响超市运营，进而波及英国乃至爱尔兰的食品供应链。文件中直白写道：“VMware 虚拟化软件是特易购服务器和数据系统的底层支撑，保障了门店与运营的正常运转，包括超市收银机等核心系统的运行。”

有业内人士对此评价，如果特易购的指控属实，那这简直就是企业级勒索：

“在关键 IT 系统上运行无人支持的软件，本身就接近企业自杀；而明明在合同期内，厂商却拒绝补丁、支持和升级，再逼客户为更糟的方案支付更多钱，这看起来不像是合作伙伴，更像是黑帮在收保护费。”

VMware 的竞争对手正等着收割

当然，特易购并不是第一家对博通“掀桌子”的大客户。

2024年9月，美国电信巨头AT&T 已经对博通提出类似诉讼，西门子（Siemens） 也与博通就永久授权支持问题爆发纠纷，甚至业内有传闻称，更多大型客户正在准备起诉……这说明，博通推行“VMware 强制订阅制”的策略，已经在全球范围内激起了客户群体的强烈反弹。

然而，博通似乎并没有退让的意思。在公开场合，他们的态度一贯强硬：

● 认为Cloud Foundation堆栈的价值足够高，企业只要迁移过去，很快就能收回成本；

● 坚称“永久授权软件”是“错误的方向”，客户应该拥抱订阅制；

● 宣称自接管VMware以来，Cloud Foundation在大型客户群体中的采用率快速增长，VMware的整体营收也随之提升。

另一方面，就在博通和客户纠纷不断的同时，VMware 的竞争对手正在迎来机会窗口。例如Nutanix 就披露，过去一年他们新增了2700家客户，其中有相当一部分都是从VMware迁移过来的企业。

换句话说，如果博通继续硬刚下去，即使它能赢得短期收入，却很可能会失去长期客户的信任，从而导致他们的大规模迁移和逃离。

参考链接：

https://www.theregister.com/2025/09/03/tesco_sues_vmware_broadcom_computacenter/

https://www.theregister.com/2025/09/08/vmware_in_court_opinion/