谷歌与PayPal联手推进AI代理型商业，电商行业面临深刻变革

今年初，我们曾披露AI购物领域独角兽Nate涉嫌欺诈，其标榜的专有AI技术实现“一键式自动购物”，实际上自动化率几乎为零，完全依赖海外数百名人工客服驱动。在该公司谎言被揭穿前，过去七年已骗取投资者超过5000万美元资金。

为何投资者会对这一骗局如此痴迷？根源在于Nate讲述的故事与昔日的“滴血验癌”有相似之处，因为通过AI实现一键购物，确实可能彻底重塑电商行业格局。

如今，谷歌和PayPal正携手将这一愿景转化为现实，近日双方宣布建立线上购物合作伙伴关系，整合各自的数字化支付模式与AI工具，应用于全球交易体系。

具体而言，谷歌和PayPal将分别贡献AI技术及支付解决方案，构建由AI智能体代表消费者完成从商品发现到下单支付的全流程“代理型商业”。目前双方正共同制定行业标准，确保AI代理参与交易时具备完善的风险控制与支付安全机制，保障商家、消费者及AI工具间的可信交互。

按照PayPal的说法，谷歌的AI技术结合PayPal的数据，将使AI成为真正深入理解用户需求的购物伙伴。简言之，此次合作旨在让AI替代用户“剁手”，使消费者从“执行者”转变为“委托人”。

随着各AI厂商基座大模型日益成熟，AI智能体已在消费场景初步落地。例如，号称“全球首个基于地图的10亿国民级AI原生应用”的高德地图，近期新增AI智能体“小高老师”，用户输入“帮我规划一次国庆旅行”，即可生成完整攻略。

但遗憾的是，高德地图的“小高老师”及马蜂窝的“AI旅行助手”仍局限于建议层面，实现旅行计划仍需用户自行购买机票酒店。换言之，AI智能体的“主观能动性”被严格限制，尽管具备强大智能和执行能力，具体行动仍依赖用户授权。

随着开源的MCP（模型上下文协议）成为AI智能体标配，AI模型与外部工具服务的交互实现了标准化接口，使AI智能体不仅有了“脑子”，还长出“四肢”。但若每个行为都需用户授权，所谓“自动化”又如何体现？

谷歌与PayPal合作的关键在于尝试赋予AI“负责任”的资格，其基石是谷歌提出的Agent Payments Protocol（AP2，代理支付协议）。当前AI智能体处于“半自动化”状态，根源是信任问题，AP2提供一站式解决方案，使智能体行为可授权、可验证、可追溯。

如果说MCP协议赋予AI智能体实用性，智能体交互协议Agent2Agent（A2A）让AI有了自己的语言，那么AP2协议则相当于给AI智能体颁发了虚拟世界的身份证。

那么，谷歌和PayPal推动AI电商从“人主导”转向“AI代理”，将对电商行业产生何种影响？

“代理型商业”的魅力在于极大缩短消费者购物决策路径，让花钱变得更轻松，此效果类似之前的“数字支付”。数字支付的意义在于削弱现金交易的“痛感”，使消费者对金额感知模糊。

支付方式影响消费心理，这有科学实证。斯坦福商学院教授Chip Heath在《决断》中描述，现金支付带来具体“具象感”，眼睁睁看着钱从手中交出，而刷卡或数字支付只看到抽象数字，失去感不明显。

为降低“痛感”，电商行业推出“先用后付”，将交易与支付分离，点击即可成交，大幅提升购买意愿。否则也不会有网友吐槽长辈通过先用后付购买数十件商品。

但先用后付仍需用户点击操作，而谷歌和PayPal打造的“代理型商业”连点击都省略，用户只需将模糊想法告诉AI，后者便自动完成需求分析、商品搜索、比价及下单。在未来愿景中，购物只需动动嘴皮。

要知道，抖音兴趣电商还需算法让用户“上头”，而“代理型商业”甚至无需塑造消费场景。如果说当前电商在推进“诱导消费”，谷歌和PayPal则是在“代用户消费”，堪称兴趣电商的威力加强版。

一旦合作成果落地并稳定运行，无疑将被复制到中国市场。例如，已推出“AI万能搜”、“帮我挑”的淘宝，势必对这种替代用户“剁手”的模式充满兴趣。