AI眼镜市场热潮：销量激增背后的高退货率与隐私安全挑战

在近期举办的Meta Connect开发者大会上，Meta公司推出了三款定位各异的AI智能眼镜，并正式向开发者开放了其平台。这一举措标志着AI与AR技术融合迈入新阶段，旨在推动消费级应用的落地。

Meta首席执行官扎克伯格佩戴着首款“AI+AR”产品Meta Ray-Ban Display亮相，并强调：“智能眼镜是唯一能让AI感知用户所见所闻的设备。”该产品被视为行业风向标，为AI与AR技术的消费级普及提供了重要参考样本。

图源：Meta

对于未来25年的科技趋势，扎克伯格与《失控》作者凯文·凯利持相似观点：智能眼镜将逐步取代大部分手机功能，成为数据搜索的核心工具，不仅能访问外部信息，还能记录用户自身行为数据（如表情和动作），最终构建一个虚实融合的“镜像世界”。凯文·凯利将其描述为“透明镜像世界”，但也指出这可能带来隐私泄露的风险。

当镜像世界能够提供个性化服务时，用户是否愿意牺牲隐私？如果AI眼镜如Meta所愿迎来爆发式增长，这个问题将变得尤为关键。答案或许需从当前市场现状中寻找，因为今年多款新品仍面临高退货率的困扰。

市场火爆背后，退货率居高不下

AI眼镜的市场热度可以通过数据直观体现。京东发布的智能眼镜半年报显示，2025年上半年该品类成交量同比增长超过10倍，入驻品牌数量同比激增约3倍，平均每9天就有一款新品上市。IDC数据进一步证实，2025年第二季度全球智能眼镜出货量达255.5万台，同比增长54.9%；中国市场的出货量为66.4万台，同比大幅增长145.5%。

今年以来，国内外科技巨头纷纷布局智能眼镜领域。例如，亚马逊计划于2026年底推出代号“Jayhawk”的消费级AR眼镜；在2025世界人工智能大会上，阿里展示了配备双光机显示系统的夸克AI眼镜，并宣布将于年内正式发布。这些动态表明，智能眼镜正从技术融合、产品创新到生态构建全面加速发展。

然而，亮眼销量的背后，高退货率成为行业难以忽视的痛点。据行业媒体XR Vision统计，京东、天猫等电商平台的AI眼镜退货率约为30%，抖音平台甚至高达40%~50%，其中“功能实用性不足”是消费者退货的主要原因。

消费者黄鑫（化名）在使用小米AI眼镜5天后选择退货。他向记者反馈：“这款只有摄像头而无镜片显示的小米AI眼镜，更像是‘耳机+相机’的简单组合，实际体验未达预期。”例如，在导航时，由于缺乏视觉显示，仅靠语音播报难以在多岔路口准确辨路，最终仍需掏出手机查看地图。

图源：IT时报

Meta在此次产品迭代中再次引领行业。与前代Ray-Ban Meta相比，Meta Ray-Ban Display实现了两大创新：一是在右侧镜片内侧装配了彩色显示屏，可通过Meta AI实现消息查看、视频通话、实时字幕翻译、路线导航等视觉功能；二是配备了神经腕带Meta Neural Band，支持手势交互以操控显示屏。

视觉功能的加入显著丰富了应用场景。例如，AR导航可将路线箭头投射在路面；消息弹窗能悬浮于眼前，用户无需低头即可处理信息；在办公场景中，AI眼镜的“实时转写”功能可将会议发言自动整理成文字纪要，并投射到眼前，提升工作效率。

图源：Meta

深圳易天科技总经理江高平向《IT时报》记者表示：“AI眼镜的核心价值在于基于‘全天候佩戴+视觉听觉感知’技术，实现‘数据沉淀+辅助决策’的深度服务。”例如，它可根据用户的消费偏好和预算，在逛街时推荐合适店铺和产品；或结合会议记录，在项目决策时提醒关键信息，扮演“私人决策助手”的角色。

然而，目前大多数功能仍是对现有设备的补充或微创新，缺乏一个能真正打动消费者的核心应用场景，这限制了产品的普及潜力。

无规范，只能边发展边解决

AI眼镜的隐私安全问题一直是争议焦点，其中摄像头偷录是最受诟病的风险之一。泰尔终端实验室曾对Ray-Ban Meta Wayfarer的拍摄提示功能进行测试，评估其隐私保护效果。多数体验者认为提示灯亮度和提示音音量适中，有助于提升体验，但提示灯在户外环境下可能过暗，且颜色对部分用户不易辨认。

据悉，新款Meta Ray-Ban Display延续了拍摄提示灯设计，并在眼镜左右两侧各配备一个传感器：如果检测到两侧进光量不一致，相机将无法启动，以防止通过遮挡提示灯进行偷拍。但有科技博主对前代产品测试发现，用胶带遮住右侧提示灯的同时用手盖住左侧摄像头，使两侧进光量保持一致，然后在听到拍摄提示音后松开手，即可在提示灯被遮挡的情况下完成拍摄。

小米AI眼镜发售后，也有博主测试显示，仅用马克笔涂抹就能遮挡拍摄提示灯，外观上难以分辨是否亮起。开启拍摄功能后，周围人几乎无法察觉眼镜正处于录制状态，这加剧了隐私泄露风险。

图源：IT时报

XREAL融资总监王艺儒在接受媒体采访时坦言，业内关于规范AI使用、避免隐私侵犯等问题的讨论仍处于探索阶段。由于智能眼镜赛道体量尚小，关注度有限，目前只能预判部分风险，采取边发展边解决的策略。

摄录提醒应做成“强提示”

面对AI眼镜带来的隐私隐忧，消费者、行业和法律需协同发力，为技术创新安装“安全刹车”。北京星也律师事务所高级顾问于泽辉指出，AI眼镜可能在数据隐私、告知与同意、知识产权、产品责任和算法伦理五个方面带来风险，而行业技术赋能、法律机制保障和厂商设计理念是确保合规的三大基石。

在数据隐私方面，根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法规，企业必须遵循最小化原则、告知同意原则，并采取必要措施保障数据安全。这要求产品出厂设置应为最高隐私保护级别，且仅收集与核心功能直接相关的数据。对于面部、指纹等敏感信息，采集前必须取得用户单独同意，并明确告知处理目的和范围。

对于公众而言，面对AI眼镜的拍摄，每个人都“有权让其停下”。于泽辉建议，厂商应将“强提示”融入设计美学，例如在镜框上设置优雅的光晕或无法禁用的独特声音提示；同时可设计特定手势（如对方举起手掌），一旦AI识别到便立即停止录制。

“AI眼镜的潜力远超拍摄功能，更在于其背后的AI分析能力。如果未来集成人脸识别、情绪分析或身份标签等功能，新风险将层出不穷。”于泽辉进一步建议，算法模型上线前需建立严格的伦理审查和偏见测试机制，并记录在案；产品设计中应提供清晰开关，允许用户一键关闭所有基于个人信息的个性化推荐和分析功能，以保障自主控制权。