OpenAI构建AI超级系统：对话式交互的战略进化与生态布局

OpenAI正深入探索如何通过对话式交互界面，实现服务与信息的获取与分发。

这是《窄播Weekly》的第68期，本期关注的商业动态是：OpenAI在今年的DevDay上更清晰地展示了如何构建AI时代的超级系统。

继上周用Sora 2引爆AI圈后，本周OpenAI继续贡献AI领域的两大热点：一是在DevDay上公布的Apps in ChatGPT和Agent Kit，揭示了OpenAI如何围绕ChatGPT的对话式交互构建AI时代的“Windows”系统；二是OpenAI在算力采购领域的大规模投资，估算总额已近1万亿美元。

正如OpenAI CEO山姆·奥特曼在播客中所说，ChatGPT上线后经历了两个关键“惊喜”时刻：用户增长和黏性远超预期，以及科技巨头未及时跟进，为ChatGPT留下了建立竞争优势的空间。

因此，过去两年多，OpenAI得以稳步推进战略布局。

这一布局旨在构建三个相互依存的AI基础设施：第一，通过大规模投资算力基础设施，掌握充裕算力资源，支撑大模型进化与应用；第二，通过持续优化，建立性能强悍的大模型家族，保持核心技术领先优势；第三，依托算力和模型基础，推动构建以ChatGPT为核心的AI应用生态。

相比算力投资，我们更关注OpenAI如何围绕ChatGPT构建奥特曼所说的“真正强大的AI超级系统”。这对普通用户更具直观感知，并为国内AI产品提供启发。

其中，新推出的Apps in ChatGPT尤为值得关注。这一功能将AI助理与浏览器深度融合，探索传统App与AI助理的结合，让用户可在ChatGPT对话中实时唤起不同App，如同在电脑上浏览网页。沿此路径发展，浏览器未来或仅作为AI助理处理复杂任务的操作台，其入口地位将被AI助理取代。

这也解释了为何奥特曼选择“超级系统”而非“超级App”来描述OpenAI前景。因为OpenAI并非简单为ChatGPT集成功能，而是围绕对话式交互打造完善账号体系、开发生态和商业模式，让App和Agent在OpenAI铺设的轨道上运行。

目前，OpenAI正进一步探索通过对话式交互实现服务与信息的获取与分发，真正扮演入口角色。

01 不成熟但有新意的Apps Inside ChatGPT

根据OpenAI发布的信息，Booking.com、Canva、Coursera、Expedia、Figma、Spotify、Zillow是首批参与App Inside ChatGPT的伙伴。今年晚些时候将公布开发者盈利细节。

但实际体验App Inside ChatGPT功能时，发现其目前仅支持简单粗糙的操作，未能如预期般处理复杂任务。

参照OpenAI演示，在ChatGPT对话框中让Booking查找北京提供停车位的酒店。随后弹出ChatGPT与Booking的连接授权界面，确认后显示调用App。在聊天界面内嵌的Booking窗口中，可看到酒店推荐，每个酒店下方有跳转链接。

当继续要求Booking提供酒店详细信息时，ChatGPT显示当前不支持查看App内酒店详情，仅能整理文字信息呈现。这意味着Booking在ChatGPT内的嵌入目前仅提供网页形态的搜索结果，与以往列表方式无本质区别。

尝试唤起Zillow和Spotify时，前者打开速度缓慢，后者未能成功唤起，ChatGPT仍自行整理文字歌单。

显然，OpenAI仍需过程以消除App顾虑，建立共赢生态，从而在ChatGPT内提供更丰富、深度的App能力。

奥特曼提到，OpenAI本可设计更流畅体验，但这对合作伙伴不利，因此选择将用户引导至原生App。

「用户明确指定使用某类服务时，我们会主动推荐合作方；合作方接管交互界面并关联用户账户，确保用户与原服务保持直接、透明连接。这种方式或许在用户体验流畅度上略有妥协，但从长远看，更有利于行业健康发展。」奥特曼表示。

02 重新理解AI助理

在OpenAI当前路径下，作为AI助理的ChatGPT扮演核心角色。

所有交互方式、开发工具和商业生态都围绕这一核心构建。对话是主要交互方式，未来点击、滑动或仅作为辅助；开发工具服务于应用生态搭建；商业生态开放，可能出现更多基于效果的分成机制。

在此系统下，对AI助理的理解将更清晰。

第一，AI助理扮演管家角色，统筹家庭中不同工作人员，为主人提供服务。用奥特曼的话说，AI助理目标是提供单一高效AI服务，贯穿用户“整个生活轨迹并持续输出价值”。

此类AI助理需横跨不同硬件端，拥有自主可控模型能力、长久记忆能力及庞大用户体量。ChatGPT全球周活跃用户已达8亿，规模入口能吸引更多产品与应用嵌入。

第二，AI助理与浏览器的“主次关系”将更明确。作为入口的AI助理获得更大主动性，浏览器则作为人与AI共用操作台存在。Booking目前在聊天框内嵌入网页，未来或在聊天框内唤起更复杂网页，使人与AI助理基于网页呈现进行更高效对话。

长期看，Apps Inside ChatGPT未能实现的复杂交互可能以Agent形式在ChatGPT内完成。从App到Agent的发展，类似微信小程序进程，初期垂类App仅将小程序作为简单引流工具，随后小程序功能逐渐接近原生App。

OpenAI推出的AgentKit支持用户可视化、零代码创建专业AI工具。Agent搭建门槛降低将加速App向Agent转化。未来主要交互可能是与Agent的对话。届时浏览器或从操作台演变为可随时唤起的看板，实时展示不同任务执行情况。

第三，AI助理即账号体系。如ChatGPT般的AI助理，将成为最懂用户喜好、掌握最多隐私信息的账号。奥特曼认为，AI助理未来可智能判断用户信息哪些可共享、哪些需保护，配合不同App和Agent，提供更连续、个性化的体验。

此外，奥特曼认为C端和B端对AI的应用将比预期更快融合，最终用户拥有覆盖所有场景的通用AI工具。这一工具实为OpenAI要建设的超级系统。在此系统中，作为账号的ChatGPT能及时适配工作与生活场景的不同权限与能力要求，调用相应能力完成任务。

参照奥特曼构想衡量国内头部AI企业，可见字节的豆包更明显在构建完善AI系统能力，阿里、百度、腾讯仍处四处出击阶段，未在AI助理与浏览器间形成合力，也未积极围绕AI助理进行Agent生态建设或探索App与AI助理融合。

但腾讯存在微信变量。微信已具备庞大用户体量、小程序生态和商业能力，并在手机端与PC端打通，其搜索框正进化为AI搜索框。然而，微信目前缺少AI助理。一旦微信AI助理上线，将轻易改变现有AI助理竞争格局。