日本机器人背后的菲律宾远程操控：赛博时代劳动力云外包揭秘

日本机器人是否由菲律宾人操控？赛博时代的“劳动力云外包”模式引发思考。

各位网友，今天笔者在日常浏览新闻时，发现一条令人震惊的消息，仿佛赛博朋克2077的游戏情节成为了现实。

据报道，我们熟知的全家、罗森等日本便利店，在日本已有超过300家门店开始使用机器人进行冰柜补货工作。

这场景让人瞬间产生强烈画面感。

在东京的深夜街头，你走进一家24小时便利店，店内空无一人，只有一只灵巧的机械臂在默默工作。

没有疲劳，没有怨言，只有机械的精确和高效。

实际上，这是日本东京初创公司Telexistence的设计，并得到英伟达和微软的技术支持，科技感十足。

众所周知，日本面临严重的老龄化和劳动力短缺问题，使用机器人替代体力劳动合情合理，似乎是未来发展方向。

但笔者深入调查后，发现事情并非那么简单，甚至有些魔幻。

01

日本机器人的菲律宾操控者

你以为机器人在自动工作，实际上，每个机器人背后都连接着一位远在1500公里外的菲律宾工作人员。

是的，当你在东京全家便利店购买可乐时，为你上架可乐的“机器人”，其操作者可能正坐在马尼拉的办公室里。

这套系统的工作方式如下：

机器人通常可以自主运行，但人工智能总有出错的时候。例如，可能会不小心掉落饮料或识别错误位置。根据官方数据，错误率约为4%。

别小看这4%，人类虽然也会犯错，但能自我纠正，最终结果往往较好。

但机器人一旦出错，比如饮料掉落，它不会自行处理。这时，远程操控便介入。

警报响起，菲律宾马尼拉的“驾驶员”立即收到通知。他们戴上VR头显，操作操纵杆，通过互联网“附身”到远在日本的机器人上。

他们的视野就是机器人的摄像头视野，双手控制机械臂，手动捡起掉落饮料放回货架。

整个过程，犹如玩一场超现实的VR游戏。

一家名为Astro Robotics的菲律宾公司专门为Telexistence提供这些远程“驾驶员”。他们全天候待命，一人可监控约50台机器人。

日本企业提供技术和市场，菲律宾企业提供劳动力，双方各取所需，算盘打得精。

日本劳动力短缺已是不争事实，今年他们计划引进50万印度工人缓解问题。

而现在，通过一根网线，他们将体力劳动“云外包”到海外，既解决用工荒，又绕过移民政策，还降低成本。

这波操作，可称为“数字殖民”的雏形。

02

培训AI，反被替代

说到这里，你可能觉得这是双赢：日本解决劳动力问题，菲律宾创造就业。

别急，先看看菲律宾“驾驶员”的真实状况。

你以为操作高科技设备的人应是高薪工程师？

现实是，这些年轻人大多拥有工程和计算机科学学位，在马尼拉办公室做着“赛博便利店员”的工作，月薪仅250至315美元。

换算成人民币，约合“月薪两千”。

而在美国，类似工作的工资可达近6000美元，菲律宾工资不及美国的十分之一，极为廉价。

这样的工资水平与当地呼叫中心客服相当，没有额外福利，多为合同工。

由于便利店24小时营业，他们需要8小时轮班，平均手动介入多达50次，每次操作最多5分钟。

这份工作看似比体力劳动轻松，但也有职业玻因频繁切换VR视角，易患“VR晕动症”。

症状包括距离感、空间感错乱，伴随头晕、恶心和视觉疲劳。

更讽刺的是，他们正在通过纠正错误来训练AI，积累数据，让AI变得更聪明。

结果显而易见：他们亲手教会机器人取代自己。

没想到，“教会徒弟，饿死师傅”的古语在赛博时代同样适用。

03

赛博时代，人类何去何从

自从AlphaGo击败柯洁，Midjourney冲击画手，ChatGPT会写文案，笔者便开始担忧。

这或许是因为它们触及了我的生计，这种焦虑不可避免。

今天，菲律宾年轻人远程操控日本机器人。

明天呢？会不会是我们在办公室远程操控非洲的建筑机器人砌墙？或外卖由他国人员远程驾驶无人车送达？

这种“跨国云外包”模式，将体力劳动数字化、零散化，外包给全球最廉价劳动力市场。

它打破地理限制，全球择优低价雇佣劳动力，老板们欣喜却无情。听起来遥远，却已发生在我们身边。

你以为电商客服是真人？可能只是AI模型。

你以为AI绘画工具凭空创作？背后是无数画师作品被投喂。

你以为自动驾驶完全自主？同样有安全员监控。

我们一边享受AI便利，一边可能成为巨大系统中的螺丝钉，一个可随时替换的“远程驾驶员”。

所以，下次惊叹于全自动黑科技时，或许该问：背后真的没有人吗？大多时候，确实有人监控。

但如果背后真的没有人，

人，又在何处呢？

参考资料：

Telexistence to Install AI Restocking Robots in 300 Convenience Stores Across Japan，Telexistence Inc；

Japanese convenience stores are hiring robots run by workers in the Philippines，rest of world。