小红书进军二手电商市场：内测“快捷售卖”功能开启个人小卖部新纪元

近期，小红书平台正内部测试“快捷售卖”新功能，用户只要账号注册时长超过180天且完成个人专业号认证，即可免保证金申请体验，这降低了参与门槛。

这标志着以内容社区起家的小红书正式拓展至二手电商领域。相比以往需开设店铺并缴纳1000元保证金的繁琐流程，“快捷售卖”功能更轻便，相当于为用户打造了一个“个人小卖部”。

图源：小红书

小红书的“快捷售卖”功能源于社区内自然生长的商业形态，本质是释放用户内生需求，实现内容场景向交易的自然延伸。过去，用户行为常被概括为“小红书聊，闲鱼拍”，这种跨平台操作体验割裂且存在风险。如今，小红书选择将交易留在站内，进一步拓宽商业化路径。

在二手电商市场中，已有多个巨头林立，小红书此刻入局的优势和机会何在？

小红书，为用户开“个人小卖部”

据了解，小红书内测的“快捷售卖”功能凸显低门槛特色。

用户可在发布笔记时直接嵌入闲置商品链接，或在私聊中发送商品卡片，自主设定售价、数量及交货方式（商品价格上限为1万元），这种设计促进买卖交流更顺畅。

用户无需缴纳保证金，只需填写商品名称、价格等基本信息即可发布商品，并可自行设定可售数量、交货方式及运费，省去繁琐的店铺设置或商品上架审核。与闲鱼类似，该功能每笔订单收取0.6%的基础软件服务费。

对于申请开通“快捷售卖”功能的用户，平台要求账号注册时间超过180天，并完成个人专业号实名认证，即可申请使用，无需额外资质或企业认证。这意味着小红书欢迎个人卖家经营闲置生意，这一模式即C2C（Consumer‑to‑Consumer）模式，直接对标闲鱼平台。

简而言之，小红书新功能方便用户处理闲置物品交易需求，让普通用户能像发朋友圈一样轻松买卖，降低了二手电商入门门槛。不过，目前该功能推进较为谨慎，未设明显开通入口。一些用户反馈，快递、提现、售后评价等配套功能仍有待完善。

六千亿市场里，小红书的优势在社区

小红书为何此时瞄准二手电商？这与市场环境紧密相关。

中国二手电商市场持续增长。2024年二手电商市场交易规模预计达6450.2亿元，同比增长17.56%。用户规模从2020年的2.52亿人增至6.6亿人，行业渗透率提升至38.9%。

在这一增长背景下，市场格局正重塑。目前，二手电商主要玩家分为4类：综合类如闲鱼、转转、拍拍严选、鲸置等；电子产品类如找靓机、爱回收、回收宝等；奢侈品类如红布林、只二、妃鱼等；二手书类如孔夫子旧书网、多抓鱼等。

二手电商战场上，尚未出现绝对“王者”。闲鱼作为头部选手，已与1688一同升级为淘天集团一级业务。闲鱼总经理季山曾指出，“闲鱼的核心是C2C，但精神层面是套着社区这个壳的。”

与此同时，另一平台转转在9月宣布关闭个人商品发布入口，彻底下线“自由市场”，放弃C2C业务。9月24日上午10点起，转转关闭个人商品发布入口；9月29日上午10点起逐步下线商品浏览与购买功能，24点正式停止交易服务。过渡期订单客服与售后通道延至10月31日，随后C2C业务彻底退出。

转转退出，是因为C2C业务在平台整体GMV中占比已降至不足3%，从主要收入来源沦为边缘业务。过去几年，该业务长期需高额补贴（每年约2亿元），但贡献营收仅约30%，难以实现自我盈利。

目前，转转已布局质检中心、线下门店和回收网络。C2B2C模式在二手奢侈品、官方验等细分赛道更具盈利潜力，因此转转聚焦二手手机、奢侈品等高价值品类，提升标准化与信任度，以实现可持续增长。

小红书此时入局，正是抓住市场格局变动窗口期，试图在二手电商市场抢占一席之地。

小红书平台内早已孕育活跃二手交易需求。数据显示，“二手闲置”相关内容的浏览量突破15.3亿，讨论量高达2490多万。过去，小红书更多作为信息集散地，而非实际交易平台。用户常在小红书获取信息后转向第三方平台交易，导致平台流量外流。

小红书的独特优势在于社区基因。社区带来的信任基础，为二手交易提供良好土壤。用户基于内容建立连接，提升交易转化率。与闲鱼的技术赋能（如AI发布、智能托管）不同，小红书依托笔记内容建立的信任，在美妆、服饰等品类中能降低交易摩擦。

此外，大数据推送与兴趣标签能精准吸引潜在买家。这种精准推送使即使流量较小的内容也能产生实际交易，形成与传统交易平台不同的体验。

据《Tech星球》消息，一位常在小红书出售闲置的卖家分享体验：“即使笔记流量不高，但在内容社区的大数据推送与兴趣标签下，仍能精准吸引潜在买家。”他举例，一篇仅10个点赞、300阅读的闲置笔记，引来30多位用户咨询。

在二次元经济领域，小红书已看到机遇。今年小红书首次举办漫展，在快捷售卖功能上，也率先给予二次元群体流量扶持。根据小红书披露信息，鼓励二次元用户通过“快捷售卖”开设“二次元小卖部”，除出闲置谷子，还包括售卖约稿、手作、COS委托等虚拟产品。

图源：小红书举办的游戏动漫音乐节Echo Project

小红书二手电商的挑战

小红书进军二手电商市场面临不少挑战。

从内部来说，小红书需面对C2C模式困局和自身社区氛围平衡问题。

首先，C2C模式供给不可控，易引发品控纠纷。C2C模式核心是个人卖家直接面向个人买家提供商品或服务。由于供给端由大量分散个人组成，平台难以统一管理商品来源、库存、质量，导致供给不可控，进而引发品控纠纷。

主要原因可归纳为以下几类：

其一，供给主体分散、缺乏统一标准。卖家数量庞大、资质参差不齐，平台难对每件商品预审或统一检测，买家收到实物可能与描述不符，易产生退货、差评等纠纷；

其二，库存与供给不确定。需求高峰时出现缺货或延迟发货，会导致买家不满、投诉；

其三，信息不对称与信任缺失。卖家往往只能提供有限商品信息，缺少专业质检报告或售后保障，买家难判断商品真伪或质量，交易后争议出现，平台介入成本上升；

其四，缺乏统一售后与赔偿机制。个人卖家通常无专业客服或退换货渠道，纠纷处理效率低，买家维权成本高，损害平台信誉。调研显示，73%的C2C纠纷源于商品质量问题，买家首选解决方式是直接联系卖家，但多数卖家缺乏专业售后，导致纠纷升级为平台投诉；

其五，监管难度大，平台难实时监控商品真伪，若假货泛滥引发大量投诉、法律风险，将进一步加剧品控纠纷。

总结而言，C2C模式的供给不可控是品控纠纷根本原因。通过提升前置质检、完善信用惩戒、增强信息透明度及构建高效纠纷调解体系，可一定程度上缓解痛点，提升平台整体信任度与交易安全。

对小红书社区而言，职业卖家涌入是另一大风险。如专业卖家利用话术和图片优势挤压普通用户生存空间，将破坏原有二手交易生态。目前审核不严，已有卖家批量售卖非个人闲置产品。

再者，社区氛围（用户体验、信任感、互动活跃度）与商业诉求（变现、增长、品牌价值）常存在割裂，如何平衡社区氛围与商业诉求也是老生常谈难题。

从外部来说，竞争对手持续壮大，已占先发优势，小红书仍难望其项背。

二手电商行业的竞争不止于交易本身，而是从“价格竞争”逐渐走向“服务与信任竞争”，平台需在AI赋能、信用与纠纷治理、打造生态、大模型技术壁垒等方面比拼。

以C2C模式标杆闲鱼为例，闲鱼在2024电子商务大会上推出AI产品“智能发布”和“智能托管”，旨在提升闲置交易效率，到今年10月其AI发布功能已覆盖1.38亿件商品，日均使用人数超20万，采纳率85%。智能托管累计交易额达14亿元，GMV超14亿元。闲鱼还通过“鱼力值”信用体系、社区法庭、小法庭等机制降低纠纷成本，AI辅助舆情监控与自动化仲裁提升处理效率。通过布局校园、同城、社区等多场景，推出“循环商店”“学生鱼”等功能，提升用户粘性。

从当前情形看，作为刚入局二手电商的“新人”，小红书显然还有很长的路要走。在小红书社区生态中，能否长出类闲鱼的物种？卡思将持续关注。

参考资料

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