AI营销革命：ChatGPT引领广告与电商新范式

近年来，围绕ChatGPT商业化的探讨持续升温，广告与电商被视为最具潜力与争议的赛道。如今，这些预测正逐步成为现实。

迹象早已显现。

OpenAI此前发布的增长与付费营销平台工程师招聘信息，明确要求构建广告平台、活动管理及归因分析等功能，这勾勒出一个完整数字营销平台的框架。

更关键的信号来自OpenAI CEO山姆·奥特曼的态度转变。

过去，奥特曼将广告视作不得已的选择，但近期采访中，他的观点彻底改变。他坦言Instagram广告改变了他的看法：“我喜欢Instagram广告，它们为我提供了价值……我购买了不少商品。”

他随后说出了那句对行业影响深远的话：“我相信我们可以推出一些创新的广告产品，既能为用户带来净收益，也能积极影响我们与用户的关系。”

2025年9月29日，OpenAI在官方博客宣布于美国率先推出“即时结账”功能，允许用户通过ChatGPT直接向Etsy卖家购物，通过“代理式电商协议”标准化AI与商家的交易流程。

OpenAI不再满足于仅作聊天工具，它正构建交易生态。当AI同时掌控流量入口与交易闭环，一场对营销和电商行业的变革已然拉开序幕。

01   AI融合广告与电商的新场景

通过两个典型场景来体验：

场景一：

你： 我下周末计划去东京旅行，能帮我安排三天的行程吗？

ChatGPT： 当然可以。为您设计了一份融合商业与文化的东京三日行程草案。

[AI 广告] 另外，在推荐浅草寺和银座时，我发现附近有一家广受好评的“寿司匠”餐厅，连续三年荣获米其林一星，步行即可到达。如果您有兴趣，我可以为您查看空位并预订。

在此场景中，AI准确理解了您的意图（东京旅行）和需求（行程规划），并在您最需要解决方案的时刻，无缝嵌入商业推荐。

这个广告干扰小，且优化了您的行程体验。它精准、及时，并直接提供预订转化动作。

这就是AI时代的广告，它不再是强行插入的弹窗或横幅，而是基于上下文的、服务式的主动建议。

场景二：

你： 我需要一双适合半马、扁平足、预算约1000元的跑鞋。

ChatGPT： 根据您的要求，我推荐品牌A的型号X和品牌B的型号Y。型号X在缓震方面更出色，型号Y更轻便。您更偏好哪个？

你： 我选择品牌A型号X，尺码42，蓝色。

ChatGPT (即时结账)： 好的，已为您匹配合作商家A，您的默认地址和支付卡信息已就绪。确认订单总价并在5秒内完成购买？

你：确认。

ChatGPT： 订单已完成。预计2天后送达。

在此场景中，ChatGPT扮演了私人购物助理的角色。它凭借对您历史的记忆和即时对话，精准锁定复杂需求。

最关键的是，通过即时结账功能，用户无需离开对话框、打开电商App或重新登录填写地址，AI在一站式对话中完成了从需求分析、产品比较、商家匹配到支付确认的完整闭环。

这就是AI时代的电商，它彻底消除了比价和跳转过程。

02   AI如何重塑营销核心逻辑

当AI成为基础设施并深度介入交易，它对营销行业的影响将是根本性的。

●流量入口重构：从搜索框到AI助理

过去，消费者获取信息与商品的路径是多平台跳转：在百度搜索、在知乎查评测、在小红书种草、最终在淘宝下单。

每个平台都是封闭场域，品牌需靠投放预算购买入口。

但在AI时代，用户不再前往特定平台，而是询问AI，所有信息、评价、价格和渠道都被整合在一次智能对话中。

当用户习惯通过ChatGPT获取答案、解决问题、完成购买，搜索框不再成为起点，AI成为新的超级入口。

营销的战场不再是占领有形场所，而是融入用户生活的每个决策瞬间。

●广告形态进化：从打扰式到服务式

传统广告无论形式如何，其本质都是打扰。横幅广告打断阅读，视频贴片广告打断观看。即便号称精准的信息流广告，对多数用户而言，也是被动接收、并不总受欢迎的信息噪音。

AI时代的广告核心将彻底转变为服务。正如前文所述，广告只有在对用户有帮助时才会被AI推荐。它基于您当下的直接需求，以及AI对您日常沟通习惯的深度理解，自然作为解决方案的一部分出现。

如果推荐无用，用户会立即对AI失去信任。

●决策链路重塑：从漫长漏斗到即时闭环

营销界经典的AISAS模型（注意 → 兴趣 → 搜索 → 行动 → 分享），是一个漫长且脆弱的转化漏斗。用户在任一环节流失，转化都会失败。

品牌需投入巨资，在每个节点拦截用户。

现在，AI将这个漫长链路极致压缩为对话 → 行动。在AI助理帮助下，兴趣和搜索两个最耗时环节被瞬间完成。

AI凭借其强大信息整合能力和对用户的理解，直接提供最佳选项。即时结账功能的出现，更打通了行动的最后一公里。这条缩短的决策路径，也将带来更高转化效率。

●连接的深化：从群体画像到个体对话

过去的个性化营销依赖于静态粗糙的标签，如“30岁、女性、爱运动、一线城市”。品牌试图通过这些标签猜测用户喜好，并对群体进行广播。

而AI掌握的是您完整、动态的对话历史。它不仅知道您的标签，更理解您的语境、当下情绪、长期偏好，甚至您未明确表达的潜在需求。它能记住您上周抱怨睡眠不好，也能理解您现在询问东京行程的真实目的。

一对一营销的概念探讨多年，至此实现路径愈发清晰。

●效果归因的革命：从点击追踪转向对话追踪

传统数字广告归因模型，如“首次点击”、“最终点击”、“线性归因”等，极其复杂，品牌难以厘清一次转化归功于哪次曝光或点击。

因此那句名言“我知道广告费浪费了一半，但不知是哪一半”才如此深入人心。

未来，归因将变得直接清晰。当用户在与AI的一次连续对话中，从提出需求到接受推荐再到完成购买，整个过程发生在一个对话窗口内。品牌可以清晰将这次转化归因于AI的某次具体推荐。

这种“对话即转化”模式，将使广告ROI衡量更精准，营销预算分配更高效。

03   拥抱AI营销时代的五大策略

面对AI重构的营销生态，品牌的应对之策需是从思维、技术到组织的系统性变革。

●从SEO转向GEO

在搜索时代，品牌做的是SEO；在AI时代，要做的是GEO。品牌不再是优化网页排名，而是优化被AI采纳为首选答案的概率。

当您在ChatGPT中问：“我需要一条适合夏威夷海边的裙子”，AI如何知道推荐哪个品牌？它不会计算关键词密度，而是理解您的需求（场景、风格、功能），然后从其训练数据和实时商品库中生成最匹配答案。

GEO核心是让AI理解您，并认为您是最权威、相关、可信的答案。这包括：

极致结构化的产品数据： 您的产品信息必须翻译成AI能懂的语言。清晰标注使用场景=海边、风格=度假风、袖长=无袖、材质=真丝等精细化属性。

建立权威性和信任度： AI会在全网抓取信息判断可信度。拥有大量正面用户评价、被权威媒体或博主报道的品牌，更易被AI优先推荐。

自然语言兼容性： 您的产品描述不能是营销黑话，如“尊享奢华”这类无价值词汇，而应是AI能理解并用自然语言转述给用户的白话，如“这款面料轻薄透气，适合热带气候”。

●从卖产品到解决问题

AI营销不是推销，而是帮助。用户不想听品牌自夸，而是希望AI帮他解决问题。

当用户说“我准备参加秋季婚礼”，品牌不要推“最新口红系列”，而应让AI回答：“这款枫叶红口红最适合秋季婚礼场景，它能衬托肤色，也不喧宾夺主。”

品牌需预设用户可能的提问场景，并提供结构化、能被AI识别的答案。您的场景、需求解决方案越清晰，就越易被AI识别、抓取并推荐给精准用户。

●心智占领依然重要

当您想让AI推荐跑鞋时，有两种问法：

问法一（品类需求）： 给我推荐一款适合新手的跑鞋。

问法二（品牌需求）： 给我推荐一款适合新手的耐克跑鞋。

在第一种情况下，您将与其他所有品牌在GEO算法黑盒中竞争。如果品牌力不足，AI会将您降维成品类选项，从而失去品牌溢价。

因此，品牌必须在AI渠道之外（如社交媒体、线下体验、内容营销）持续投入，建立强大品牌认知和用户忠诚度。最终目标是让用户主动向AI提问：“帮我买一双XX品牌的鞋”，而非让AI替您选择。

●与AI平台建立共生关系

OpenAI推出“代理式电商协议”的野心是建立生态标准。这如同早期微信推出小程序，最先入局的品牌享受最大红利。

现在ChatGPT接入的是Etsy，但未来每个品牌都应寻求在AI平台建立自己的服务接口。当用户明确需购买某商品时，AI可直接调用您的品牌接口完成服务，无需通过Etsy等中间电商平台。

这广义上也是一种新私域。品牌应积极探索如何成为AI平台上的首选服务商，打通API，将产品和履约能力内嵌到AI服务流中。

●重构营销团队技能结构

AI营销时代，传统营销团队结构已难胜任。过去市场部、电商部、IT部各自为政的边界必须打破。

企业需立即开始重构团队技能，培养或引入掌握新能力的人才：如AI营销策略师，专职研究GEO规则和AI平台算法逻辑；对话设计师，负责设计品牌在AI对话中的人设、性格和话术；营销技术专家，负责打通产品API、PIM系统与AI平台对接；数据科学家，负责解析AI黑盒背后的推荐逻辑，反向优化品牌数据和内容……

结语：

广告业过去百年的演化，本质是人类对理解的追求。从大众传播到算法推荐，我们一直试图更准确理解用户是谁、想要什么、为何被打动。但直到AI出现，我们才第一次真正有可能理解人。

AI让营销回归原点，不是争夺注意力，而是争取信任。它不再问“怎么让您点开广告”，而是问“我能否帮您解决问题”。

在这个意义上，ChatGPT做广告和电商，并非广告的再一次商业化，而是理解力的商业化。

未来的品牌竞争，不是比预算、比素材、比流量，而是比谁更被AI信任，谁更懂人性。当AI成为人类新的思考外脑，品牌若想留在对话里，就必须成为值得被提及的存在。

那意味着：品牌要从被看见走向被理解，从制造欲望转向满足意义。

营销行业终将发现，AI不是广告的终结，而是理解的开始。而能被AI理解、被人信任的品牌，将成为下一个时代最稀缺的流量入口。