亚马逊裁员潮：AI驱动下的组织重构与就业影响

亚马逊裁员是否与AI无关？

近日，亚马逊宣布了一项涉及1.4万员工的裁员方案，旨在精简运营并加快人工智能技术的部署。这是该公司自2022年底裁员2.7万人以来最大规模的组织调整，影响全球4%的企业员工（不包括仓储工人），相当于每10名办公室职员中就有1人面临失业。

海外媒体报道指出，此次裁员覆盖多个关键部门，具有明确的战略导向，包括人力资源、物流、支付、电子游戏、运营、设备与服务以及亚马逊云服务等。

一周前，《纽约时报》曝光亚马逊内部文件显示，公司高管认为正处于职场变革的临界点，机器人可能替代50多万个工作岗位，实现75%运营环节的自动化。

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然而，亚马逊CEO安迪·贾西否认了这一说法，他表示：“此次裁员并非出于财务考量，目前也与AI无直接关联，而是源于文化问题。保持组织精简、结构扁平和高效率至关重要，这是我们行动的方向。”这种表态虽有一定道理，但略显官方。

从笔者视角看，亚马逊的大规模裁员实质上是为降本增效，以赢取未来的AI竞争，可以说一切为了AI。

尽管亚马逊在电子商务和云计算领域占据主导，但在人工智能竞赛中一度被认为落后于对手。第二季度，亚马逊AWS营收达309亿美元，同比增长17.5%，但明显低于微软Azure的39%和谷歌云的32%，引发市场对其龙头地位动摇的担忧。

AWS作为核心利润来源，是其参与全球AI竞争的主战场。通过节省人力成本并转化为对AI基础设施的投资，亚马逊正强化云服务护城河，应对微软Azure、谷歌云等激烈竞争。

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事实上，亚马逊自2021年起就开始“降本增效”。CEO安迪·贾西自接任以来，便将此作为管理核心，强调紧迫感、责任感、节俭与快速决策的文化，旨在将亚马逊重新定位为“全球最大的初创公司”。

但裁员并非唯一途径。此前，亚马逊更多希望员工“自愿离职”，甚至将未严格遵守打卡规定的员工视为“主动离职”，以节省遣散补偿。

当“软手段”无效时，大规模正式裁员成为必然选择。2025年，亚马逊股价在纳指七姊妹中表现最差，给贾西带来巨大压力，他需保持利润增长，并向市场证明亚马逊在AI上拥有绝对优势和清晰盈利路径。

安迪·贾西在内部会议中多次强调，公司应将更多工作交给AI完成。他指出，AI的广泛使用将裁撤部分岗位，特别是自动化、重复性任务。亚马逊已开发1000多种生成式AI服务，贾西称这还只是“一小部分”。

AI能否取代大部分工作？

今年，英特尔裁员2.1万（近20%）；谷歌裁撤平台与设备团队数百人，同时加大AI投入；谷歌智能电视团队裁25%；Canva裁技术写作岗；Bumble裁30%转向AI产品；迪士尼多部门裁员并推自动化；CrowdStrike裁5%称AI提升效率；Block裁近千。分析师普遍认为，AI导致的自动化是主因之一。

Meta宣布对AI业务大规模重组，裁员约600人，波及多个核心团队，包括FAIR部门，甚至涉及田渊栋等知名AI科学家，引发业内震动。

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11月5日，美国软件巨头IBM宣布年底前裁掉数千名员工。公司发言人表示：“第四季度将执行一项影响全球低个位数百分比员工的调整计划。”IBM全球员工27万，若按1%-4%计算，裁员人数在2700至1.08万之间。

这轮裁员并非个例，而是为了推动“科技革命”或加速科技落地。亚马逊裁员尤其受关注，麻省理工学院教授达龙・阿西莫格鲁（诺贝尔经济学奖得主）表示，亚马逊一旦找到盈利的自动化方法，其他公司将效仿。

这是因为亚马逊仓配体系曾是美国蓝领的“就业蓄水池”，每年扩张数万员工。若实现大规模自动化，将影响零售物流行业数百万就业，未来可能复制到全球市场。

但短期内真的会出现吗？

在宣布企业裁员的同时，亚马逊启动了节假日旺季招聘，将在美国仓储与物流网络新增25万名季节性员工。

亚马逊于10月27日宣布投资超40亿美元，计划到2026年底将配送网络规模扩大两倍，重点发展小型城镇和农村地区，预计2025年底将“当日达”和“次日达”服务扩展至超4000个小型城镇，改变乡村用户线上购物体验。

这表明亚马逊虽裁减大量中层科研和管理人员，但其自动化能力尚不足以完全替代仓储与物流配送。自2012年收购Kiva Systems以来，亚马逊已成为全球仓储自动化领导者。

货架搬运机器人已发展到集成AI与计算机视觉的自主移动机器人、机械臂及人形机器人，提升运营效率30-40%，降低成本约20%。

但机械臂在抓取形态各异、反光或柔软商品时仍存在困难；机器人行动有时笨拙，需大量数据训练适应新任务。实现覆盖所有环节的“端到端”自动化，亚马逊承认至少还需十年。若实现，则意味着AGI能力，但首个AGI是否出现在亚马逊或无限延迟，仍是未知。

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因此，季节性员工和配送人员成为“自动化补充”，线控操作机器人也可视为AI化的一部分。

AI促使公司重新思考：哪些岗位真正创造价值，哪些仅是“习惯存在”。公司追求“人效”而非人多，组织靠智能而非层级。这意味着过去“干得久就安全”“公司大就稳”的逻辑正被改写。

普通人如何应对AI挑战

近期，一份在Bloomberry上爆火的研究分析了近1.8亿份全球招聘信息，探讨AI对招聘的影响，聚焦北美市场，时间跨度为2023年1月至2025年10月。研究者Henley Wing Chiu（招聘数据提供商Revealera联合创始人）的报告显示：AI并非大规模失业主因，其影响因岗位类型而异：执行类工作下降，决策类工作相对安全。层级越高，受冲击越小。这符合对AI工具的观察，即提高效率、减少繁琐工作，而非直接消灭岗位。

若岗位总招聘需求下降8%，可能是季节性周期；下降20%-30%才显示AI冲击。下降最多的岗位中，创意类如计算机图形设计师（降33%）、摄影师（降28%）、内容写作者（降28%），连续两年下降表明真实冲击。但并非所有设计类工作都受影响，平面设计师和产品设计师表现优于基准线，因其工作涉及大量客户沟通和迭代。可见，真正下降的是单纯执行工作，而非创意本身，现在是想法比执行更值钱的时代。

在AI数字人遍地的今天，多数品牌仍倾向真人营销专员。例如，网红营销专员需求增长18.3%，且连续两年增长。一方面，数字人带货千篇一律；另一方面，营销拼的是创意而非低成本。目前全球市场缺乏出色可复制的数字人营销案例，人类自媒体未必输给AI自媒体。

管理岗位市场需求下降8%，但按层级拆分：高层领导（降1.7%）、中层管理（降5.7%）、一线员工（降9%）。执行简单工作易被AI替代，需转向沟通决策或复杂执行。总结：对效果负责的工种不易被取代。

写在最后

即使未来AGI难以实现，AI保持当前水准，也不能轻视资本追求自动化标准化的野心。近二十年，美国科技巨头创造高营收，越来越依赖科技而非人力堆砌。

苹果在2011年实现首个1000亿美元营收时仅6万员工；新增1000亿美元营收所需员工数减半，最近一次仅增1.7万人。微软实现1000亿和2000亿美元营收时需新增12.4万和9.7万员工，但最近一次新增1000亿美元营收仅需7000人。

拥抱科技和先进生产力，已是必选题而非选择题。

参考资料：

亚马逊近两年已裁超2.7万人 来源：21世纪经济报道

亚马逊的下一场豪赌 来源：增长工场

AI究竟取代了哪些工作 来源：花叔

https://bloomberry.com/blog/i-analyzed-180m-jobs-to-see-what-jobs-ai-is-actually-replacing-today/