2025年中国手机eSIM商用试验深度体验：从政策破冰到用户实操全解析

各位读者，从标题即可知晓，今日聚焦的是2025年度中国通信领域最具颠覆性、也最为姗姗来迟的创新——手机eSIM。

就在不久前，工信部正式下发批文，批准中国联通、中国移动及中国电信启动手机eSIM技术的商用化试验。这标志着，业界期盼多年的“无卡槽”通信时代，终于在中国市场迈出了实质性一步。

随之而来的，是公众的一系列疑问。

为何这项在海外已普及的技术，中国直到2025年才放开？eSIM的办理流程是否繁琐？这种内嵌于手机硬件的通信方案将带来哪些全新体验？未来它能否彻底取代实体SIM卡？

为探寻答案，在政策发布后的一个月内，我们雷科技团队携最新上市的国行版iPhone Air，耗费一整天时间，深入广州多家营业厅，完整体验了三大运营商eSIM开卡的全过程。

（图源：雷科技）

此外，我们还与现场业务人员进行了深入交流，特别咨询了用户最为关注的若干核心问题。

若您在此时仍因eSIM而犹豫是否购入国行版iPhone Air，或单纯希望尝鲜，本文的详尽体验报告将为您提供关键参考。

姗姗来迟的eSIM技术

在深入体验前，有必要先厘清eSIM的本质及其迟来的原因。

简言之，eSIM即“嵌入式用户身份模块”。

传统方式需使用卡针取出卡槽，插入实体SIM卡。而eSIM则将这一功能集成为一颗芯片，永久嵌入手机主板。理论上，用户无需插拔物理卡片，仅需通过扫码或App操作，即可将运营商数据无线写入设备。

（图源：雷科技自制 by Nano Banana Pro）

该技术并非新生事物，早在数年前的Apple Watch及众多安卓智能手表上便已广泛应用，后续iPad也支持此功能。

唯独在手机端，国内市场停滞了近五年。

核心制约因素在于：安全监管。

过去几年，电信诈骗活动一度猖獗。实体SIM卡虽不便，但办卡、补卡通常需线下营业厅操作或实体邮寄，运营商可通过物理流程管控卡片分发。

eSIM主打“空中写号”，若早期技术不完善，诈骗分子可能在境外批量注册国内号码，这给监管带来了极大挑战。因此，在身份认证与反诈风控体系未完全成熟前，监管部门采取了最审慎的策略——暂缓推行。

如今为何解禁？

（图源：雷科技）

一方面，技术已臻成熟。现今的活体人脸识别、身份证NFC读取及运营商大数据风控体系已相当严密，基本确保“人证合一、号卡绑定”。

另一方面，硬件厂商的“激进”设计形成倒逼。审视今年的iPhone Air，为追求极致的5.6毫米厚度，苹果毅然取消了物理卡槽。随后，OPPO Find X9 Pro卫星通信版与华为Mate80 RS非凡大师版也采纳了类似设计。若运营商再不开放，这些旗舰机型将无法在国内正常销售。

市场需求最终推动政策松动，这便是2025年eSIM破冰的内在逻辑。

线上预约对比：移动略显“高冷”，联通更为“亲切”

背景明晰后，进入实际操作阶段。

首先，无论办理何种业务，建议养成线上预约、线下取号的习惯。

（图源：雷科技）

作为“数字化”服务，三大运营商App的eSIM预约体验如何？

为探寻答案，我们分别打开移动、联通、电信的官方App，模拟了三种状态：未登录、使用他网号码登录、使用本网号码登录。

先看中国移动。

中国移动App在未登录状态下，显得“门户森严”。无论点击何处，甚至尝试在搜索栏输入“eSIM”，都会立即跳转至登录界面，强制要求认证。

即便开屏广告，点击详情也会触发登录要求。

若使用联通号码登录，系统会将用户导向一个功能受限的网页，仅能办理极基础业务，eSIM预约这类“高级功能”入口无从寻觅。

（图源：雷科技）

换言之，若无移动号码，想通过App“携号转网”或新办eSIM，在第一步即被阻断。

即便使用移动号码登录，eSIM入口也如藏宝般隐蔽。翻遍服务大厅与业务办理区，未见“e”字踪影。最终依赖搜索功能，才定位到eSIM办理界面，完成线上取号。

再看中国联通。

相较于移动，联通显得更为亲民。

（图源：雷科技）

其将“附近营业厅”按钮置于顶部，无需登录即可快速查询支持eSIM的网点。这对希望先行了解地理便利性的用户极为友好。

点击预约时虽需登录，但支持本网或他网号码认证。即使用移动号码注册联通App，也能顺利预约eSIM业务，且界面引导比移动更为清晰。

最后是中国电信。

电信App属于“有意但未尽善”。其将eSIM作为热门业务置于首页显眼位置，表明对此新兴业务的重视。

但点击即触发登录弹窗。

（图源：雷科技）

在未登录状态下，电信体验与移动相近。

所幸，使用他网号码登录后，虽同样跳转网页，但用户能通过搜索找到eSIM业务区，不至完全迷失。

测试结果汇总如下表，一目了然。

（图源：雷科技）

如图所示，同为老牌运营商，服务体验差距显著。

综合评价线上预约环节：联通 > 电信 > 移动。可见，联通在移动端服务体验上确实用心，电信表现中规中矩，移动则略显依赖庞大用户基础，进取心稍欠。

线下体验：为“电子化”奔波，流程亟待优化

前往营业厅前，务必确认自身是否符合办理条件。现阶段，eSIM开通仍有一定门槛。

关键注意事项已为您梳理，出行前请核对。

（图源：雷科技）

此处有一细节常被忽略：历史欠费。

办理过程中，业务员查询发现我名下有一多年前的小号欠费十余元，系统直接锁定，必须结清此旧账方能继续eSIM业务。故建议行前自查名下是否存在遗忘的欠费号码。

接下来是最具讽刺的环节：为办理一张无需插卡的eSIM，用户必须亲临线下实体营业厅。

我们花费一整天，跑遍广州天河区三家旗舰营业厅。

（图源：雷科技）

撇开工作人员专业度、熟练度及服务态度等人为因素，三家运营商的eSIM开通流程高度一致，基本遵循“七步曲”：

（图源：雷科技自制 by Nano Banana Pro）

与开通实体SIM卡相比，唯一增加的是扫描手机IMEI码及连接Wi-Fi下载配置文件环节。

实际体验中，办理速度很大程度上取决于业务员熟练度。我们所遇业务员中，电信人员对eSIM流程最为熟稔，操作流畅，甚至能主动推荐优惠套餐（尽管我们不符合条件）。

此外，移动业务员办理过程也未出差错；唯独联通业务员对eSIM略显生疏，边操作边查阅资料，令人稍感忐忑。

办理时效如下表所示：

（图源：雷科技）

剔除排队时间，实际业务办理耗时约15-20分钟。移动与电信较快，联通因业务员经验稍欠，耗时略长。

必须亲临线下虽显繁琐，却也提供了与业务员直接沟通的机会。

业务员专业解答eSIM八大核心疑问

借此机会，我们从网络热议话题中挑选了八个焦点问题，分别咨询了三家运营商业务员。

Q1、是否有专属优惠套餐？

这是用户最关心的问题，咨询结果或许出乎意料——

确实存在。

并非所有运营商都有，例如电信业务员会提供10元、20元档优惠套餐，凭“粤居码”即可办理。

（图源：雷科技）

但联通与移动目前暂无类似优惠。

前往这两家办理eSIM，联通至少可选8元保号套餐，移动则只能选择常规“冰激凌套餐”或“5G畅享套餐”，月费最低38元起。

鉴于此，更推荐先在线申领高性价比的互联网大流量卡（实体卡），激活后，再携该卡至营业厅办理“实体卡转eSIM”服务。

如此既可享受优惠资费，又能体验eSIM的便捷。

Q2、国行iPhone Air能否开通境外运营商eSIM？

移动与联通表示不明确，但电信业务员私下透露：技术上完全可行。

只要是无锁机，出国旅行时下载Airalo等App，直接购买当地流量包即可使用。此乃eSIM最大优势之一——境外无需换卡。

Q3、海外版iPhone（如美版/日版）能否开通国内运营商eSIM？

三位业务员一致确认：不可行。

只要系统检测到IMEI码非国行备案，便会直接报错。故计划购买水货手机使用国内eSIM的用户需打消此念头。

（图源：雷科技）

Q4、eSIM能否转回实体卡？

可以，目前三大运营商均支持eSIM转实体卡。除联通收取20元工本费外，电信与移动首次办理暂免费用。

原有套餐、宽带等业务将保留，但eSIM功能会失效。

Q5：副卡能否转为eSIM？

网络传言为否，实测可行。只要是正常号码，主卡与副卡均可转换。

Q6：手机销户能否线上操作？

联通与电信支持，通过App预约销户即可。移动目前仍要求前往营业厅办理。

Q7：iPad与手表的eSIM能否转移至手机？

不能。因为手表的“一号双终端”属于附属设备，而iPad数据套餐通常不含语音功能，系统分类不同，无法直接迁移至手机。

Q8：最关键问题——更换手机如何处理？

这是当前eSIM最大痛点，也是必须指出的缺陷。

若使用实体卡，手机损坏或换新，插拔卡片仅需数秒。

但eSIM不同。

业务员明确表示，若更换手机（如从iPhone Air换为Mate 80 RS非凡大师版），必须携带身份证至营业厅，注销旧机eSIM配置，然后在新机上重新申请、扫码、激活。

目前不支持线上自助迁移，且尚无明确时间表。

对频繁换机的数码爱好者而言，这无疑是噩梦。设想手机深夜突发故障，欲将号码转移至备用机拨打紧急电话，却无法操作，那种无助感……

足以令人瞬间崩溃。

总结：eSIM代表未来，但当前体验仍待完善

奔波一日，审视手中无卡槽的iPhone Air，心情颇为复杂。

从硬件设计视角，eSIM无疑是未来方向。

传统双SIM卡槽模组在手机内部约占用200-300立方毫米空间。在寸土寸金的旗舰机内，此空间若被释放，足以容纳更大电池或更高效散热模块。

iPhone Air能实现极致轻薄，取消卡槽贡献显著。

（图源：雷科技）

然而，从软件与服务体验观之，国内eSIM尚处初级阶段。

理想中的eSIM体验应是：购入手机，开机联网，App选号支付，全程三分钟，足不出户。

现实中的eSIM体验却是：预约、请假、奔赴营业厅、排队、人脸识别、扫码激活，前后耗时半小时属常态。

（图源：雷科技）

这种“为电子化而实体化”的矛盾，根源在于国内严格的实名制与反诈要求。运营商将营业厅视为eSIM的“物理闸门”，以最传统的人工核验筑牢安全防线。

总体而言，若非极度青睐iPhone Air，目前不建议主力机尝鲜eSIM。

我们相信，随技术磨合与政策优化，未来定能实现如连接Wi-Fi般便捷的eSIM开通体验。

只是此刻尚未到来，现阶段我们仍需多跑几趟营业厅。