京东免费开放数字人直播，AI主播助力商家降本增效

在积极拓展外卖、即时零售等新兴业务的同时，京东并未忽略直播电商这一传统优势领域。

近日，京东正式宣布向所有商家免费开放数字人直播服务。据悉，商家只需登录京麦服务市场，搜索“京东官方数字人”并按照指引订阅，即可获得专属AI主播。同时，为助力商家提升运营效果，京东承诺将向数字人直播间全面开放公域流量，这意味着商家一旦开播，平台就会自动分配流量支持。

针对不同商家的需求，京东数字人直播提供了多样化解决方案。面向中小商家，数字人可实现24小时不间断直播，并通过AIGC技术持续批量生成内容切片和投放素材。对于有定制需求的品牌，京东支持创建高定数字人主播，打造品牌专属秀场等多主题直播间，还支持双人直播、换装直播、实景直播和多语种直播。截至目前，京东数字人已累计服务超过45000个品牌。

免费向所有商家开放数字人直播，表明京东正持续加码直播电商业务，寻求新的增长点。

事实上，从早期推出刘强东数字人和品牌总裁数字人，到发布数字人分级体系，再到如今全面免费开放，京东近年来一直在推进数字人直播带货。不仅如此，自2023年重启电商业务以来，百度也在积极拥抱数字人直播，今年还与罗永浩达成了相关合作。

AI数字人的优势在于不受情绪、身体状况等人类因素影响，能确保每次直播保持稳定水准，商家只需提前设置，即可实现内容输出的一致性。更重要的是，数字人无需休息，可24小时不间断直播，且不受器材、场地限制，显著降低了人力成本。据京东介绍，目前数字人直播的成本仅为真人直播的1/10。

然而，并非所有平台都推崇数字人直播，例如抖音、快手等平台对其持谨慎态度。这或许与各平台的生态建设策略有关。

众所周知，京东为发展直播电商曾大力投入内容生态建设，但效果有限。因此，拥抱成本较低的数字人可能有助于解决内容供给不足的问题。而抖音和快手等内容丰富的平台，则担心24小时工作的数字人会破坏生态平衡，甚至带来不可控风险。此前曾有数字人主播遭遇提示词攻击，被用户指令误导而输出预设外内容。

即便抛开风险不谈，数字人直播虽然降低了商家运营成本，但用户接受度如何？它真能为商家带来更高的GMV和利润率吗？

不可否认，刘强东和罗永浩的数字人直播取得了可查战绩，但他们本身是名人，具有强大号召力，而普通商家尤其是中小商家难以复制这种模式。此外，平台全力打造的数字人并非所有商家都能轻松实现。

更何况，与真人主播相比，数字人直播在人货匹配效率上并无本质改变。商家仍需按照直播电商的逻辑运营直播间。即便京东承诺开放公域流量，但流量问题对于京东直播电商而言，仍是一个“先有鸡还是先有蛋”的困境。

根据京东公布的数据，2025年至今数字人直播已累计带动GMV数百亿元。但考虑到京东全年GMV已达万亿级别，数字人直播的贡献相对有限。

总而言之，京东想依靠数字人直播在电商竞争中扳回一局，可能并非易事。

对于京东而言，直播电商业务进展缓慢，除了内容和流量因素，也可能与其鲜明的自营属性相关。近年来，京东不仅鼓励商家使用数字人直播，还积极投入自家采销直播。同时，在餐饮外卖、即时零售乃至家政洗衣等业务中，京东也在加强自营布局。自营模式让京东在市场中特色鲜明，但既当裁判又当运动员的做法，难免引发商家担忧。而从抖音、快手等成功平台来看，直播电商恰恰需要商家和主播的百花齐放。

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