电商购物避坑指南：从AirPods到MacBook，揭秘商家套路

苹果公司的 AirPods Pro 第二代已采用 USB-C 连接端口，那么 AirPods 3 配备的是何种接口呢？

近日，笔者的一位友人分享了他的亲身经历：

他在一家知名电商平台花费 600 多元购买了一副 AirPods 3，本以为捡到了便宜，可拆封使用后才发现自己上了当。原本他以为 AirPods 3 理应采用 USB-C 接口，然而实际配备的却是 Lightning 接口：这都什么年代的接口了，怎么还在销售呢？（注：AirPods 3 官方标配 Lightning 接口，直至 AirPods 4 才升级为兼容性更佳的 USB-C 接口。）

（图片来源：某电商平台）

然而，在该电商平台的商品页面，从标题到详细描述，均未出现任何关于 Lightning 接口的说明。深入分析后发现，许多消费者看到「闪电」这个苹果官方中文译名时，难以立即将其与 Lightning 关联起来，因此像笔者的友人一样稀里糊涂地就下了单。

实际上，消费者出现这种混淆也情有可原，在 Lightning 接口风靡之时，苹果官方在中国市场主要推广的就是 Lightning 这一称呼，以至于多年来许多用户只知 Lightning，不知「闪电」为何物。

近年来，苹果公司推行英文名称中文化政策，在此背景下，Lightning 这一旧接口被官方统一标注为中文的「闪电」。鉴于这种情况，各大电商平台理应在 AirPods 3 的商品标题中增加 Lightning 的描述，以避免消费者误解。

（图片来源：苹果官网）

朋友的事或许还能归结为没仔细看商品名称，但笔者亲身经历的另外一件事，则是实实在在地在「欺骗」消费者下单。

在第三方商家购物，需要提防哪些陷阱？

最近，笔者打算购买一台入门级 M4 MacBook Air，于是在各大平台进行了价格对比。

（图片来源：电商平台百亿补贴页面）

结果发现，某电商平台上部分第三方卖家标出的价格，居然比平台的百亿补贴价还要便宜，如下图所示，这背后究竟隐藏着什么？

（图片来源：某电商平台截图）

点击进入后，下单页面显示 M4 MacBook Air 入门款（16+256GB）价格确实如上所述，仅需 4900 多元，16+512GB 版本 6100 多元，24+512GB 版本 7300 多元，均比百亿补贴价格低出数百元。

（图片来源：某电商平台商家页面）

再查看商品标题和详情页，往下滑动并未发现任何「问题」，这些商品也都标注支持「7天无理由退货」。

（图片来源：某电商平台商家页面）

然而，仔细审视后，笔者发现了一个「细节」：商家在详情页用较大篇幅阐述了「退换货流程」「快递与运费」「以下情况不属于退换货范畴」等内容。

（图片来源：某电商平台商家页面）

若仅是上述文字提示，倒也无可厚非，但关键在于商家还特意用图示对「无法退换货范畴」进行了详细说明，如下图所示：

（图片来源：某电商平台商家页面）

不看不知道，一看吓一跳：「轻微且不明显、需近距离才可见的外观瑕疵不予退换。激活后不再受理任何瑕疵问题。」

（图片来源：某电商平台商家页面）

这真的没有猫腻吗？笔者决定咨询店铺客服，将商品页面发过去后，尚未开口，客服便主动「坦白」了：

（图片来源：某电商平台商家客服对话）

提炼客服回复的核心信息如下：

我们销售的是教育优惠机，与正常零售版相同，均为官方正品，性能和配置没有差异。区别在于教育机根据商品进货时间开始激活计算保修期，而零售版则是我们收到货后激活开始计算。

由于部分型号进货时间较长，可能存在过保情况。若机器过保，我们店铺会赠送一年非人为质量问题店铺保修，一年后也提供成本价维修服务。

教育优惠机从严格意义上讲不能算作全新机，库存机可能存在一些瑕疵，因此价格才能如此优惠，商品并非艺术品！

商家所言的「所以价格才能这么优惠」，为何不在商品详情页中明确标注呢？

倘若能将「教育优惠机」这一关键信息，置于商品标题或下单页面，哪怕放在详情页中，都能让人理解，可偏偏要等到咨询客服时才告知。

这些商家难道以为所有顾客都会在下单前主动询问吗？更何况，即便下单后商家才透露此类信息，消费者已然付款，这难道不是故意「恶心人」吗？

为了引诱消费者下单，商家招数一个比一个阴险

实际上，上述情况只是众多诱导消费乱象中的冰山一角。

雷科技经过归纳总结，目前电商平台及网络平台，特别是第三方商家中，主要存在以下几类诱导消费的乱象（按恶劣程度由低到高排序）：

一、在商品名称或详情页玩弄「文字游戏」，诱导消费者下单。

这类情况主要考验消费者是否具备「火眼金睛」，比如经典的「买3双发3双」案例。

（图片来源：小红书截图）

同时，笔者朋友的案例也提醒我们，对商品的基本信息要有一定了解，甚至包括一些旧技术的「新名称」「新叫法」，确认清楚后再下单。

二、商品名称或详情页完全回避商品的「特殊属性」，诱导消费者下单。

这种行为较为恶劣。笔者遇到的所谓「教育优惠机」M4 MacBook Air，在前台被「包装」得与普通零售机型毫无二致，只有咨询客服时才被告知真相。

（图片来源：某电商平台商家页面）

三、以「挂羊头卖狗肉」的方式诱导消费者下单。

购买的商品若货不对板或涉及虚假宣传，消费者同样会大呼「上当」。这类行为可归类为网络欺诈，但也需分辨是商家故意为之，还是真的发错了货。

此外，数码科技、家用电器等品类常见的「减配」「换配件」商品，价格通常会更低。

对于这类商品，首先要看卖家的行为是否合规，其次要看卖家是否在商品页面的显著位置主动告知消费者。如果所售「减配」商品合规，且已显著告知，同时价格低于常规款，那么就不属于「欺诈」，反之则不然。

例如，一些专供电商平台的家电产品，即所谓的「电商款」，在功能和技术上确实比同类线下款有所「缩水」，但价格也实实在在地低了不少，且在产品参数和详情页中均有说明，这就不能算作「欺诈」。

（图片来源：小红书截图）

四、以假乱真，骗取消费者钱财。

这或许是性质最恶劣的一类诱导消费乱象，本质上已属于网络诈骗。

数码科技产品因其较高的客单价，成为网络诈骗的「理想」目标。在小红书上搜索「买手机被骗了」等关键词，可见大量鲜活案例，每天都在不断上演。

（图片来源：小红书截图）

若不幸「上当」下单，消费者应如何维权？

仍以笔者遇到的「教育优惠机」M4 MacBook Air 为例，若不幸下单并收到货物。

由于此类商品购自第三方商家，因此签收时需格外谨慎。对于苹果设备，首先要确认是否为「未拆封」，然后仔细检查机器外观，特别是不易察觉的细节，最后确认是否为「未激活」。按照该商家的情况，即便笔者不幸下单，也应在签收快递或拿回家验货时发现「重大问题」，从而第一时间与商家和平台「理论」。

主流电商平台均在订单详情页提供「商品快照」功能，在核对交易细节时，可作为平台裁决的依据。

若你不幸买到货不对板或涉及虚假宣传的商品，第一步同样是先找商家「理论」，同时判断其是主观故意还是发货失误。若商家明知故犯，可向其或平台申请「退一赔三」，这是消费者的正当权益，只要有理有据，保存完整证据链，即可进行索赔。

（图片来源：小红书截图）

最后，若你或家人不幸遭遇消费诈骗，尤其是涉及金额较大时，第一要务是及时告知家人，切莫抱有「自认倒霉」的心态，同时尽快报案，并第一时间保存完整的证据链。

需要指出的是，在许多消费者「上当」下单的事件中，消费者的心态问题，尤其是追求「极端低价」的心理，起到了关键的推波助澜作用。

一个简单的道理：正常价格的 iPhone 17 Pro Max，至少需要大几千甚至近万元，包括所谓的「水货」。若商家宣称四五千甚至更低就能买到一台 iPhone 17 Pro Max，你真的敢买吗？

此外，尽管大型电商平台和二手交易平台也时有欺诈事件发生，但从总体概率来看，仍远低于线下交易和「不走平台」的交易行为。

因此，对绝大多数消费者而言，大型电商平台，尤其是平台自营，依然是网购大件商品（价值较高）的首选渠道。