微软AI产品遭遇滑铁卢：销售目标下调，用户不买账，市场警钟敲响

令人尴尬！微软AI市场表现冷淡，即便是老用户也纷纷表示不买账……

出乎意料的是，Gemini此番强势来袭，受影响的不仅仅是OpenAI，连微软也未能幸免——

微软这下彻底慌了神。

就在近日，微软内部也拉响了“红色警报”：悄然降低了自家AI产品的销售业绩指标。

这番操作极为罕见，连网友都忍不住调侃：

嘿👋，微软的高管们，你们自己真的在用自家产品吗？

毋庸置疑，微软的AI产品正逐渐流失用户，根本原因在于其产品体验不尽如人意。

如今在网友心中，“微软=急于行动+搞砸一切”的印象愈发深刻。

微软AI产品销售乏力

微软显然开始焦虑了。

据媒体报道，近期微软多个AI产品部门纷纷自行下调销售预期，尤其是Azure AI这类云计算管理平台，目标缩水明显。

要知道，主动降低业绩预期在微软内部实属罕见。

原因无他，当前产品确实难以打动客户……

年初时，微软高管们还信心满满地指望靠Agent业务大赚一笔，结果年末数据却令人大跌眼镜。

比如美国某Azure销售团队，原本被要求将Foundry（AI应用开发平台）销售额提升50%，到截止日期却发现仅有不到20%的销售人员达成目标。

无奈之下，微软只得将该团队的目标下调至增长25%。

另一个Azure部门情况也类似，原计划Foundry销售额翻倍，新一年则直接改为增长50%。

不难看出，微软当前的AI产品正面临销售疲软的局面，无论是面向企业的AI服务还是面向普通消费者的AI功能，均难以激起市场热情，实际需求远低于预期。

微软AI面临的警示信号

而这一切的根源，还要归咎于微软自身战略部署的失误。

首先是微软自研AI产品未能真正落地生根。

众所周知，微软与OpenAI几乎是绑定的商业合作伙伴。自2019年起，微软便开始投资OpenAI。

如今更是通过Copilot将OpenAI最先进的GPT系列模型集成到Windows系统中，图像生成模型DALL·E也被整合进Edge和Bing里。

可以说，那边OpenAI新模型刚发布，这边微软就已经部署到位。

前两天双方还签署了新协议，微软将继续支持OpenAI的资本重组，并享有ChatGPT API的独家使用权。

另一方面，微软自家的Azure企业产品背后也融入了大量OpenAI的技术。

按理说，坐拥5亿月活跃用户的ChatGPT应当能轻松带动微软AI的热度吧？

然而现实是，用户对Windows内置的AI功能并不买账。

微软曾试图将这些AI功能强行整合到Notepad、Microsoft 365等产品中，但由于设计之初就存在缺陷，微软后续也未能认真修正，导致用户普遍反馈体验欠佳，与他们的实际使用需求相去甚远。

其他产品如Copilot同样未能交出理想答卷，归根结底还是缺乏明确的发展方向。

微软在产品发布上始终秉持“先上车后补票”的态度——先发布再说，有问题再修补。虽然抢占了时间窗口，但却严重消耗了用户对微软产品质量的信任。

此外，微软的AI策略更倾向于提供价格低廉但性能平平的产品，这也使得其AI产品在市场上的反响较为平淡。

另一方面，微软对合作伙伴的过度依赖，也是其遭遇业务瓶颈的重要原因。

例如前面提到的OpenAI，微软原本希望通过为其提供云端后端支持来获利，但如今OpenAI自身也陷入了困境。

Gemini的冲击不仅让ChatGPT陷入被动，也引发了OpenAI内部的恐慌：奥特曼最新发布的公司备忘录中明确提到，将取消原定的广告计划，集中精力改进模型以应对Gemini的威胁。

即便如此，OpenAI的资金仍在快速流失，亟需更多资金支持才能维持运营。

在这种背景下，微软仍孤注一掷地押注OpenAI，从商业角度看显然不够明智。

此外，微软的数据中心里堆满了昂贵的英伟达GPU，可以说微软的AI几乎全部运行在英伟达的硬件之上。

这就导致一个尴尬的局面：用户付给微软的钱，很大一部分实际上流入了英伟达的口袋，而Copilot的毛利率远低于传统软件，微软在AI上的实际收益并不突出。

微软深度绑定英伟达，但英伟达同时还在服务AWS、谷歌、Meta等公司，这使得微软在AI算力竞赛中处于被动地位。

虽然微软近期试图摆脱对英伟达和OpenAI的依赖，但这一过程仍需时间。

与此同时，微软的竞争对手谷歌却势头正盛，正逐步侵蚀微软的市场份额。

相比微软，谷歌在自研模型上已建立起强大的产品护城河，最新的Gemini 3有望超越微软Copilot的地位。

谷歌在生态整合上也更胜一筹，从搜索引擎、安卓系统、应用到云服务、用户连接，都为谷歌的AI新产品快速普及提供了有力支撑。

总的来说，微软AI产品的颓势是多重因素叠加的结果，也为微软敲响了警钟。

OMT（别急，还有转机）

值得注意的是，尽管AI产品的增长目标有所放缓，微软整体的AI业务仍呈增长趋势，只不过增长并非来自传统企业，而是来自OpenAI这类AI公司。

得益于OpenAI对微软云服务器的租赁，微软预计将从中赚取约150亿美元，也就是说，对于微软而言，AI业务整体仍在盈利。

另外，不仅微软，OpenAI、AWS等公司也开始在AI产品业务上降温。

OpenAI最近将自己对AI Agent的收入预测下调至260亿美元，并希望借助ChatGPT订阅和广告业务弥补损失。

而没有大型云算力兜底的Salesforce压力则更大，正尝试通过提供大幅度折扣吸引用户试用Agent；其他公司如AWS和Anthropic则投入大量资源为客户提供咨询服务，帮助其搭建AI应用。

有趣的是，谷歌在去年也做出了和微软类似的AI预期回调动作，然而一年之后攻守易势，谷歌成了赢家。

参考链接：

[1]https://www.windowscentral.com/artificial-intelligence/microsoft-has-a-problem-nobody-wants-to-buy-or-use-its-shoddy-ai

[2]https://news.ycombinator.com/item?id=46194615

[3]https://www.theinformation.com/articles/microsoft-lowers-ai-software-sales-quotas-customers-resist-newer-products

[4]https://www.windowscentral.com/artificial-intelligence/microsofts-advantages-in-artificial-intelligence-evaporate-google-gemini-surges-ahead-and-openai-declares-code-red-situation