未来已来：AI与企业变革的深度对话

在VentureBeat主办的Transform 2025盛会上，SAP研究与创新全球负责人Yaad Oren与斯坦福大学计算机科学副教授Emma Brunskill携手，与微软Azure AI战略与思想领导力高级总监Susan Etlinger一同探讨了应对未来变革性技术的策略。

01.当前格局如何塑造未来

Oren指出，第四代人工智能，即生成式AI，正引领着企业变革的浪潮，并揭示了其将在三大领域内为企业带来巨大价值与变革。

首先，它影响着用户体验及人与软件的交互方式。其次，应用层面的自动化也在推进中，SAP已在应用中嵌入了约230项AI功能及代理，并计划到2025年底增至400项，以推动生产效率并削减成本。最后，平台作为企业的核心引擎，也引发了关于开发者体验及隐私和信任的新挑战。

Oren总结道：“从用户体验、应用本身到为应对AI为企业带来的新机遇的平台层面，都正在经历深刻的变革。”

而Brunskill强调，关键问题在于如何让AI与人类共同创造社会价值，而非成为人类创造力与智慧的威胁。研究发现，若企业将AI工具视为生产力工具，其使用频率远低于将其视为增强任务的工具。

Brunskill指出：“这是一个重要启示，在将系统的非凡能力转化为为客户、组织等创造价值的系统时，必须考虑其定位方式。”

Oren补充说，企业层面的商业价值应放在首位，即使技术不断演进，AI也需超越技术本身。最热门的新技术往往价值最低。

他说道：“现在我们看到大量解决方案如电影中虚拟形象的炫酷跳跃，视觉效果令人惊叹，但其价值何在？如何帮助企业降低成本、提升生产力或收入？如何缓解风险？这种思维在AI领域尚未成熟。我们必须从业务问题出发，量化希望实现的价值。”

02.展望AI的未来

通用人工智能（AGI）是理论上的突破，即AI在大多数认知任务中将达到或超越人类的通用性和解决问题的能力。未来几年，AI的未来及通用AI的定义将成为热门话题。

Brunskill将AGI定义为AI能够像某一职业中的普通人一样完成任何一种认知任务。

她表示：“在仅需认知处理的白领工作中，我认为未来五年我们将取得巨大进展。但我们需要做好准备，思考这对行业意味着什么？对劳动力有何影响？我极为关注如何进行劳动力再培训以及为未来的人们提供有意义的工作。”

Oren表示，AGI的未来及其定义是一个重大议题。尽管我们离许多人期望的水平还有一段距离，但在此过程中，我们将见证激动人心的新技术飞跃以及六大变革支柱：超越当前能力的下一代AI、未来数据平台、机器人技术、量子计算、下一代企业用户体验及围绕数据隐私的未来云架构。

他说道：“当前的Transformer架构与即将到来的技术相比不值一提。新型元学习、AI自主进化与创造代理、情感AI等。AI的未来及AGI的定义意义重大。”

此外，数据本身也至关重要。我们正接近现实世界数据的极限，即使是像维基百科这样的数据源也已被AI模型完全吸收。为推动AI的下一个飞跃，合成数据生成和提高数据质量将至关重要。

另外，机器人技术正在迅猛发展。从近期创新如DeepSeek中我们可以了解到，你可以“用更少的资源做更多的事情”，并在边缘设备上安装非常强大的AI。量子计算将在运行流程优化和模拟方面实现范式转变。而未来企业用户体验将是另一场变革，为用户提供新型个性化、场景化屏幕适配及沉浸式体验。

Oren说：“我孩子这一代将在2030年后进入职场，他们的用户体验范式会是什么？他们需要与屏幕建立情感连接并需要自适应屏幕，这与我们当下的体验截然不同。”