谷歌AI模式：从对话中理解你，而非仅仅回答

2025年3月，谷歌搜索引入了一个创新按钮：AI模式（AI Mode）。

它首次将搜索体验从关键词输入到点击链接，转变为持续对话，不仅回答问题，更理解你的需求。

至10月，AI模式已覆盖200+国家/地区，支持35+语言。数据显示，用户在AI模式中提问的长度是传统搜索的3倍。

2025年10月11日，谷歌产品副总裁Robby Stein在接受访谈时强调，重点并非模型算力或技术路径，而是一个核心问题：

我们不是添加更多功能，而是教AI理解人。

这背后，是产品思维的转向：未来的AI，不仅是更强大，更是更懂你。

第一节

AI模式不是聊天机器人，而是“信息理解系统”

ChatGPT的火爆让许多人认为：Google要完了。

原因很简单：谁还会点击十几个链接翻网页？大家更希望一句话答案，或直接与AI交谈。

但Robby Stein表示：

“我们不是打造聊天机器人，而是在设计一个能理解你需求的系统。”

✅AI模式是什么？它与你熟悉的搜索不同

Robby介绍，AI模式最初是一个搜索入口的小按钮。点击后，你看到的是持续对话的界面，而非传统的搜索框+蓝色链接。

你可以提出一个长问题，连续追问第二个、第三个。它会记住上下文，推荐关联资源：地图、官网、产品链接。

这与“AI概览”有何不同？

Robby说，AI概览只是在传统搜索结果前加一段AI总结；而AI模式是一个完整的互动流程，为完成任务而设计。

不是要改一个模块，而是构建一个新路径。它是为信息设计的，而非为了闲聊。

✅Google做的是理解，而非生成

在ChatGPT中，我们习惯说：AI生成了答案。但在AI模式中，Google更关注：这个答案对你是否真的有助。

例如你计划亲子旅行，AI模式不仅推荐目的地，还会：

显示步行距离；

给出官网链接确认开放时间；

把地图嵌入对话中。

Robby用亲身经历举例：我和女儿出行时提问，它找到了所有相关公园信息、开放时间等。我意识到，这不是搜索引擎加强版，而是新系统。

第二节

AI模式是如何“学会”的？

Robby Stein说，AI模式并非高层决策、全公司一拥而上。最初是几人小项目，连名字都没有。

“最早团队5到10人，包括工程师、设计师和技术负责人。我们不想改造搜索，只想看看用户随意提问会怎样。”

他们第一件事不是写代码，而是搭建一个空白页：可输入问题、AI回答的原型界面。

第一步：找到它有用的时刻

Robby说，那时目标很简单：找出它是否有帮助的时刻。

早期测试中，有用户在搜索框末尾加“AI”，希望获得更智能的回答。还有人拍作业照片问第二题怎么做。

这些行为让团队意识到：用户已在教搜索引擎如何进化。

第二步：拉真实用户，听真实反馈

接下来，他们把这个原型给了500个测试用户，大多是朋友、家人及内部员工。

“有个朋友用得很认真，也批评得狠。他每天截图发我。”

他们没有拉长项目周期，边改边用、边试边修。

第三步：放入Search Labs，观察真实数据

经过第一轮反馈，他们发布了公开测试版，放入Google的Search Labs中。这意味着任何人都能开启AI模式。

• 哪些问题用户最常问？
• 哪些问题回答得不好？
• 用户会连续追问吗？
• 何时会退出页面？

所有数据都用来反推：哪里需改、哪里要删、哪里值得保留。

第四节

借鉴可以，但要做成自己的版本

“Close Friends”功能做了两三年，刚上线时无人问津。为什么？

• “我们把它做成了一个万能发的地方。”
• “很多人以为只能加一两个最亲近的人。”

“我们希望产生连接感，结果大家发了内容却无回应。”

“真正的问题：不是功能不够多，而是压力太大”

• “我前任会看到。”
• “我老板在关注我。”
• “有个爱评论我长相的朋友也在。”

“他总结的三条产品原则”

1. “搞清楚用户为何‘雇用’你的产品”
2. “别只看数据，要找到那句‘关键的话’”。
3. “别太聪明，要让人一眼看懂”。