Papa：共享陪伴模式重塑银发经济

前言

重阳佳节，再次聚焦“老有所伴”这一永恒话题，美国的养老平台Papa，以“共享儿子”的陪伴模式，为银发群体走出孤独困境提供了新路径。

2017年，创始人安德鲁在照顾患认知症的祖父时，发现老人真正需要的是“朋友”、陪伴和适时的帮助，于是Papa应运而生。

作为连接兼职大学生和需要帮助的老人平台，Papa将“银发经济”与“孤独经济”相结合，精准对接养老缺“人”和学生缺“钱”的需求，本身不直接提供服务，极大降低了人力成本。

彼时，美国65岁及以上老年人口达4880万，占总人口14.94%，已步入深度老龄化社会。且美国老年人智能手机普及率达42%，为Papa的线上服务推广打下坚实基础。

此外，美国Medicare计划历经半世纪发展已较为完善，能覆盖全美65岁以上老人，减轻其经济负担。研究显示，未来15年，北美地区60岁及以上老人将成为消费增长的主要驱动力，预计推动消费增长45%以上。

皮尤研究中心2015年调查显示，仅28%的成年子女在过去一年中对父母提供经济支持，但在家务维修等方面，这一比例达60%。可见当时美国老人经济上较宽裕，更需精神陪伴和生活帮助，Papa的成立正是基于此。

PART 01

估值14亿美元

将“孤独生意”做成独角兽

2017年，安德鲁在社交媒体上找到一位有耐心的大学生朋友，在空余时间陪伴患认知症的祖父。同年，Papa在佛罗里达州迈阿密成立，将这一过程规范化。Papa明确服务边界，并对提供服务的大学生进行审核。

老人能在Papa获得非医疗服务，如准备餐食、接送、陪伴、打扫房间等。当时美国居家护理市场已趋近饱和，但Papa提供的差异化情感陪伴服务受到资本青睐。2018年4月，Papa获Y Combinator 81万美元种子轮投资，同年10月完成另外两家机构共计240万美元天使轮融资，后扩张至佛罗里达州、宾夕法尼亚州等五个州。

2020年9月，Papa完成1800万美元B轮融资，服务区域扩张至17个州。2021年，完成D轮融资后估值达14亿美元，累计融资2.4亿美元，跻身独角兽行列。

从81万美元种子轮融资到1.5亿美元D轮融资，Canaan Partners、Initialized Capital等机构持续投资，展现了资本市场对“共享儿女”模式的高度认可。疫情期间，Papa会员人数同比增长500%。

数据显示，美国老年人口到2040年将增长至8000万，家庭护理人员缺口达1100万。Papa认为通过平台将年轻且缺乏护理经验的年轻人与需要陪伴和日常生活帮助的老人链接起来，能在一定程度上填补空白。

截至2024年末，Papa已提供超过260万次服务。

PART 02

用“非医疗陪伴”

重构养老服务边界

Papa本质为线上平台，将时间充裕且愿意服务长者的大学生资源集中于此。对申请者进行资格审查后，将合格护理员与需要护理的长者对接。

Papa核心创新在于跳出“身体护理”范畴，聚焦于非医疗陪伴，解决长期被忽略的老年人情感需求。

Papa服务包括日常陪伴、接送、家政清洁等。根据老人需求匹配相应技能护理员上门服务。除了居家服务外，Papa还寻求异业合作。例如与Uber Health合作提供交通服务。

子女或老人可通过电话或线上平台发布照护需求。大学生申请成为“papa pal”，经过安全培训、背景调查后在平台服务需要帮助的老人。爸爸要求护理员拥有驾驶证和车辆以提供接送等服务。

爸爸超过30%的服务记录包括交通，平均评价为4.9分。接送服务对老人重要但情感价值才是高评分关键。

PART 03

盈利模式：保险支付+长者付费

爸爸不直接提供服务而是通过平台收费：一方面面向C端用户牵线搭桥收取中介费；另一方面与美国Medicare计划、MA计划及许多商业保险公司合作提供情感陪伴服务。

“银发经济”+“孤独经济”已非新话题。国内外大量银发企业关注老年人情感需求。

“类似于爸爸的平台模式”，美国另一家企业Honor被称为护理界“Uber”。Honor最初直接面向老人提供护理服务并打造线上平台帮助护理员与用户迅速匹配。但当时美国养老行业面临护理员短缺、企业拓展市场困难等问题。

为避免这些问题三年后Honor从2C转向2B利用技术优势向同行、老人和子女提供服务包括护理人员招聘和培训、健康监测、供需匹配等。目前Honor估值超30亿美元通过“零工经济”模式吸引了超过10万名护理人员。