Soul：孤独经济的AI新篇章

AI赋能社交新体验

核心聚焦

“孤独经济”能否持续？Soul如何在AI新技术与元宇宙老生态的碰撞中讲述新故事？

作者 | 张经纬

编辑 | 邢昀

专注于陌生人社交的Soul在11月27日提交了港股上市招股书，开启了第四次IPO征程。

与同行相比，Soul的财务数据表现可谓“亮眼”。截至8月31日，Soul在2025年的营收达到16.83亿人民币，同比增长17.8%；调整后净利润为2.86亿，调整后的净利率高达17.0%。

尽管财务数据亮眼，Soul的用户增长数据则相对平稳。截至8月31日，2025年Soul的平均月活为2800万左右，尚未恢复到疫情期间的峰值（3000万以上），也低于2022年的2940万。值得注意的是，自2022年至今，Soul的收入增长几乎完全来自付费用户月ARPU值的提升，从75.3元涨至现在的104.4元，增幅近40%。

付费用户数在2023年经历下降后有所回升，今年月均付费用户达到180万，比2022年高出9%。

值得一提的是，腾讯及其游戏领域的“对手”米哈游，在面对Soul时却站在同一阵营里，两者均为Soul的股东，其中腾讯对Soul持股49.9%。

这种青睐可能源于Soul相比同行的高粘性，也可能是对用户需求趋势的深刻洞察。Soul在招股书中提到，它为在结构性社会压力下感到孤独的人提供情绪价值，这似乎在暗示其市场需求不会因经济形势的不稳定而萎缩。同时，Soul还自主研发了大模型，时尚地在APP中推出了“AI辅助聊天”和“AI伴侣”等功能。

大厂支持、盈利可观、大模型与经济低迷下的情绪压力，这些能否支撑Soul的商业故事？

聚焦“孤独”经济

“最初注册Soul是因为工作需要，后来觉得自己太社恐了，想通过线上社交克服一下。”林蕾曾是一名线上平台的产品经理，“而且我喜欢听声音，Soul上的声音条件好到可以媲美抖音主播，和他们交流很开心。”

更多用户像王莎莎一样：“就是觉得生活无聊，对匿名社交平台比较好奇。”安娜则更直接：“抖音推荐给我的，我就来看看了。”

“让天下没有寂寞的人”是Soul的愿景，为此他们设计了各类活动。用户可以根据个人测试进行1对1匹配，也可以在多人聊天室进行实时语音聊天，或者在广场上发布个人动态以吸引其他用户的关注。

用户通常从匹配开始上手，然后逐渐参与各类群聊活动。林蕾一开始不好意思进派对，只是不断1对1匹配，后来偶然进了派对，为了锻炼胆量开始上麦，最后发展到自己创建聊天房间。“我不想被自己的内向属性束缚。”林蕾这样描述自己的上手过程。

王莎莎则更像一个自然的外向型人：“一开始聊天，后面刷主页，再和朋友一起玩派对，也认识了一些新朋友。”

除了内向和外向（i和e），在注册阶段Soul提供了完整的MBTI（16型人格）测试，作为用户的标签。此外，还有特长、爱好等与社会地位、经济地位无关的个人属性作为用户间的匹配标准。这也是Soul的平台特色，侧重于文字和语音交流，关注用户的精神内核与爱好。

这种倾向也会带来问题，比如用户之间可能社会关系和文化水平差异过大或交流中没有道德上的顾忌。

“与人匹配时有时会发现，我觉得常识的事情对方完全不能理解，也有一些说话很没有下限的人。”林蕾描述在好友匹配时的烦恼，“不过线上匿名社交本身也是观察不同的人的机会，不喜欢就屏蔽。”

重度用户支撑起的充值额

群体的扩大可能会带来一部分用户的流失。“学生时代空闲时间多，进入职场后有了稳定的恋爱关系就没有这方面需求了。”李二妮解释了不再进行线上陌生人社交的原因。

同样是不再使用，安娜将其归结为环境的变化。“这种线上社交现在都是在找搭子，时间长了也没什么意思。我曾经有个CP对象，一起聊天玩游戏，结果有一天又在聊天室里撞见了。”

事实上，这是匿名社交软件的通病。数据显示Soul的30天新用户留存率为23%，日均启动次数为20.1次，已远高于几个对比的平台。

但包括安娜在内的大量用户还是逐渐减少了对Soul的使用：“说是不开心就上Soul，其实上了Soul更内耗。”

持续使用的人要么是单纯喜欢线上陌生人社交要么是出于一些个人境遇的变化或特殊需求。《豹变》在使用Soul时发现公共留言板上大量声称自己刚刚离异或失业想找人聊聊排解心理压力的用户。

与随便看看后不再登录的用户相比这些用户更像是Soul的财神爷。

Soul的收入来源完全来自基于用户充值行为的“情绪价值消费”，与QQ空间高度相似。除了少量用户使用付费AI助手服务外更多充值用于购买会员、赠送礼物或打造自我形象如好看的头像和3D形象（Avatar）的装扮。

和QQ空间黄钻一样充会员可以让用户看到谁浏览了主页。Avatar则允许用户在视频聊天中以虚拟3D形象代替真人形象示人。

从元宇宙到AI新技术融合

“给你一个虚拟身份进行社交”这样的产品逻辑很明显来自元宇宙流行的时代而到了AI爆火的阶段Soul则及时在2023年研发了自己的大模型并为用户提供“AI聊天助手”和“AI伴侣”。

“我不会使用AI助手我要的是对面的人喜欢和真实的我聊天而不是我用AI伪装成别人喜欢的样子。”林蕾希望得到的是精神内核之间的共鸣这也是Soul社区建立的初衷。同时匿名也意味着不存在熟人社交圈“必须让别人喜欢”的压力。“这就是个交友软件谁也不认识谁没必要那么累。”王莎莎说道。

“如果对面纯用AI不走心地跟我聊天是能看出来的只是大模型辅助一些细节无所谓。”李二妮在与陌生人交流上更有信心一些。

“从元宇宙到人工智能从2D头像到实时3D装扮从学生到职场牛马乃至生活经历坎坷的普通人与他人交互、排遣寂寞的需求本质相同又形态各异。如何让更多用户满意以至于愿意为此持续付费Soul还需要不断用新方式、新技术探索这个永久课题。”