AI健康助手：全球热潮与未来展望

近期，OpenAI和Anthropic相继推出了面向大众用户的健康功能及针对医疗行业的解决方案，全面进军医疗健康领域。OpenAI发表的研究显示，在其ChatGPT的8亿多用户中，每周提交医疗相关请求的用户占比高达四分之一，每日通过ChatGPT咨询医疗问题的用户超过4000万。谷歌亦更新了其开源多模态医疗模型MedGemma 1.5和MedASR语音转录技术，以支持更广泛的行业应用开发。

随着国家卫健委发布《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施建议》和《医疗保障领域“数据要素 x”典型场景指引》，国内也出现了一批“AI健康管家”和“AI健康医疗助手”，成为公众关注的焦点和行业创新的亮点。

对话式AI健康助手已成为国际人工智能应用的新热点，预计将在2026年进入快速发展期，实现消费者服务、行业落地和产业升级的协同迭代与创新。本文将从多个角度分析其背后的原因、机遇和挑战，为行业协同创新和用户服务提供启示。

【要点速读】

1. 对话式AI健康助手的全球热潮

a. 国内AI+医疗的新亮点

b. 国际用户偏好通用AI助手进行医疗咨询

c. 专业AI助手助力欧美医生减负和提高服务质量

2. 热潮背后的驱动因素与现实挑战

a. 交互习惯变化与AI能力激增

b. AI应用竞争加剧，医疗健康成为新增长点

c. 对话式AI健康助手发展的挑战

3. AI健康助手的“健康”发展思路

a. 加大数据开放和创新扶持力度

b. 呼唤行业自律，加强安全防护建设

4. 展望：AI健康助手成为未来流量入口的可能性在增大

对话式AI健康助手的全球热潮

互联网医疗健康服务已普及多年，进入2025年，在AI的加持下，医疗健康类服务迎来一波升级。众多互联网大厂和大模型企业纷纷将医疗健康作为战略业务领域，重点投入资源打造AI原生的健康助手，在AI+医疗健康领域展开新一轮的创新探索。

国内AI+医疗的新亮点

国内互联网大厂纷纷布局AI健康助手，B端C端双管齐下。蚂蚁集团等大厂在2025年加速布局健康医疗板块，推出了面向个人用户和医疗从业者的对话式AI助手。

“安诊儿”成为浙江省AI+医疗的亮点。“安诊儿”为患者提供就医全流程的智能辅助，自2023年发布以来，智能服务已增加至42项，接入医疗卫生机构2000多家，注册用户达1800万，累计服务超1.3亿人次。

科大讯飞通过“讯飞晓医”拓展B端和C端市场。“讯飞晓医”是国内较早上线的AI健康助手之一，下载量已超过2600万次，累计完成1.6亿次AI咨询。2025年11月，讯飞医疗中标国家人工智能应用中试基地项目，进一步巩固了在AI+医疗领域的领先地位。

国际用户偏好通用AI助手进行医疗咨询

ChatGPT成为国际用户医疗健康AI问答的首选，并推出专门入口。OpenAI、Google和Anthropic等全球头部AI厂商均提供医疗健康服务，而OpenAI是第一个明确支持医疗健康问答的公司。根据数据显示，全球ChatGPT消息中超过5%与医疗保健相关。

专业AI助手助力欧美医生减负和提高服务质量

欧美医疗服务系统人力资源短缺，医生对AI的采用率大幅上升。根据预测，至2030年美国医生缺口将接近10万。临床医生除了看病外还需处理繁重的行政文书工作，导致职业倦怠。AI的采用率因此快速提升，目前已被广泛应用于多个临床场景。

热潮背后的驱动因素与现实挑战

交互习惯改变与AI能力激增

用户习惯变迁推动AI健康助手的发展。从ChatGPT到国内的众多AI服务品牌，AI聊天机器人的广泛应用已超过一年，人们获取信息的方式已发生根本性改变。根据数据显示，国内AI搜索和AI综合助手的用户规模已达7亿。

AI应用竞争加剧，医疗健康成为新增长点

通用AI助手用户增长遇瓶颈，医疗健康成为突破口。各大厂商迫切需要找到差异化竞争的突破口，而医疗健康市场被寄予厚望。原因包括：积累的医疗行业资源和数据、有门槛的大市场以及适合生成式AI发挥技术优势。

对话式AI健康助手发展的挑战

生成式AI技术仍存在不足和风险。大模型的幻觉问题、数据偏差和对齐、上下文工程等挑战会影响专业度和准确度。此外，国内对话式AI助手大多免费，盈利模式仍待探索验证。

AI健康助手的“健康”发展思路

加大数据开放和创新扶持力度

高质量医疗健康数据的开放和共享是关键。当前规模法则仍然有效，但高质量数据稀缺。建议加深数据资源和模型技术的共享与合作，为可持续发展奠定基础。

呼唤行业自律和加强安全防护建设

行业自律应与AI创新同步加强。鉴于医疗健康的特殊性及广泛影响，行业从业者应加强自律。建议借鉴国际龙头的发展思路和实践经验，摸索出适应国情的防护体系。

展望：AI健康助手成为未来流量入口的可能性在增大

“健康为先”可能成为新的生活潮流。中国已进入老龄化社会，老年人群对健康管理的需求刚性且持续。同时，年轻人健康意识觉醒，大健康消费持续升级。健康应用具备成为超级入口的潜力。