揭秘“赛博算命”商业迷雾：诱导消费与监管挑战

情感受挫的然然（化名）在网络上遇到了“咨询师”，通过塔罗牌等占卜手段，她被告知感情必将修复。然而，时间流逝，她不断咨询，却未能如愿。

在情感低谷期，她频繁联系不同的“赛博算命”主播，称咨询费已花费超4万元，如今人财两空。在黑猫投诉平台上，类似投诉已累积近千条，关键词如“诱导消费”“虚假宣传”等反复出现。

中央网信办近期开展的“清朗·2026年营造喜庆祥和春节网络环境”专项行动，明确将“网上算命占卜服务”列为重点整治对象。

监管之下，测测的“赛博算命”商业大厦能否动摇？

用户称被“骗取”钱财数万元

消费超4万元后，然然卸载了测测App并按下“举报键”。她最初被广告吸引进入测测App，平台提供星盘、合盘等一对一咨询服务。在情感低谷期，她单日花费可轻易超过五六百元。

为了更准确的答案，她从低价主播转向高价、评价好的“高等级咨询师”，透露两三个月就花了近4万元。

然而，主播们不断推后时间点，导致她不停询问等待，花费巨大。

当她尝试通过平台客服维权时，遭遇了“踢皮球”式应对。客服要求提供涉事主播名称，但反馈往往是“该主播已不在平台”，对于赔偿要求则不断推诿。

大学生小李也遭遇了类似情况。她在该平台结识了标榜精通塔罗牌的“咨询师”，对方保证“该男生一定会在考研前主动联系你”，但考研过去后，所有承诺均未兑现。

在黑猫投诉平台上，关于测测的投诉案件已累积近1000条。关键词包括“诱导消费”“虚假宣传”“退款无门”等。

5500万用户的“赛博算命”商业蓝图

“情绪经济”正成为资本新宠。年轻人转向星座、塔罗等寻求慰藉，测测App精准踩中这浪潮。

创始人任永亮表示，测测App已积累5500万注册用户，签约2.6万名在线心理及情感达人，还推出了多款AI智能体。

通过“人工+AI”双重形式，测测提供了丰富的在线情感服务。任永亮曾表示，测测像指南针一样给用户方向，在孤独中找到自己的路。

去年12月，任永亮表示测测未来将跨界布局机器人赛道，将玄学咨询与AI技术融合，打造“共感体”机器人。

律师：平台不能以“达人个人行为”单方免责

测测的核心在于庞大的“达人”供给端。然而，这些群体成了投诉风暴中心。

消费者反映平台打着心理咨询旗号混杂玄学内容，诱导消费。房武律师表示，提供封建迷信占卜、虚构事实、虚假承诺、诱导高额消费属于消费欺诈。服务违背公序良俗、存在欺诈时，合同无效或可撤销，消费者可主张全额退款。

他进一步表示，“平台负有资质审核、内容监管、投诉处置义务。明知/应知违规而未制止时，不能单方免责，依法应承担连带责任。”