高德扫街榜：AI重塑线下消费信任，阿里开启服务消费新战役

在阿里巴巴成立26周年的生日之际，其旗下国民级应用高德地图举办了一场备受瞩目的产品发布会，正式以“阿里生活服务超级新入口”的全新战略定位，推出了创新产品——“高德扫街榜”。这不仅是一次产品升级，更被视为阿里巴巴深耕线下服务消费市场的重要落子。

36氪在发布会现场了解到，高德扫街榜虽以“榜”为名，但其内核远超越传统榜单概念。它实质是一套由人工智能深度驱动的线下服务信用评价体系，以餐饮行业为切入点，将“真实行为”与“信用背书”作为产品基石，开创了一个本地生活服务评价的“新物种”，标志着高德乃至阿里在服务消费赛道的一个全新开端。

该产品一经面世，便迅速吸引了互联网行业与餐饮从业者的双重聚焦。36氪第一时间与多位行业观察家及业内人士进行了深度交流，试图厘清这一创新产品背后的逻辑与影响，探寻几个核心问题的答案。

01. 为何称其为“全新物种”？它革新在何处？

评判一个生活服务榜单的价值，核心在于其“真实性”与“全面性”。高德扫街榜的底层革命性逻辑在于，它运用AI技术从根本上重塑了这两个维度：以算法保障真实，以规模实现全面。

作为拥有超过10亿用户的国民地图，高德长期积累了对物理世界的深刻数字化理解与独特的“空间智能”技术。这使得扫街榜并非简单的信息罗列，而是对复杂、动态线下商业生态的AI化实时映射与呈现。今年8月初，高德完成全面AI化升级，底层融入阿里通义大模型，使其能够精准理解用户在不同时空场景下的深层意图，实现智能推荐与高效匹配，这为扫街榜提供了坚实的技术底座。

在此之上，扫街榜的核心方法论聚焦于“身体力行”和“言而有信”。它创新性地将用户在高德上的真实行为——如导航前往、专程到店、反复消费等——通过科学算法进行量化，作为评价商家热度的重要客观依据。同时，引入芝麻信用体系与AI风控，对用户提交的主观评价进行信用校验，最大程度杜绝“刷好评”与“恶意差评”。

高德覆盖全国海量生活服务点位（POI），本地生活类地点日均AI搜索请求过亿，每日导航至各类生活服务目的地的次数高达数千万。用户“用高德发现、决策、前往”的心智已然成熟。扫街榜正是顺应这一强大心智与需求的深度创新。它在理念与技术应用上均无先例，是一个通过AI实现跨界融合的原创性产品。

02. 为何其本质是一个“信用体系”？

“构建信任”是深植于阿里巴巴血液的平台基因。回溯2003年，淘宝与支付宝的诞生，便开创了“平台交易+信用担保”的经典模式，解决了早期电商“信任难”的核心痛点。支付宝的本质，正是一个介于买卖双方之间的信用中介。

如果说支付宝构建了线上商品交易的信用基石，那么高德扫街榜则致力于打造线下服务消费的信用基石。传统点评榜单高度依赖主观评价与人工运营，易受“刷单炒信”、“利益交换”甚至“职业差评”的污染，公信力屡受质疑。高德扫街榜的推出，旨在通过技术手段，重塑线下服务业的可信环境。

与传统需要“运营”和“维护”的榜单不同，扫街榜的核心动作是“扫”，主体是高德10亿用户的真实足迹。它通过AI技术，有机融合用户的客观行为数据（是否真的到过）与经过信用校验的主观评价，形成多维、立体的评分模型。商家无需钻研“刷榜”技巧，只需专注于提升产品与服务；消费者也能依据更真实的信息做出决策，降低“踩雷”风险，敢于尝试新的优质店铺。这套体系有助于培育一个更健康、更繁荣的线下消费市场，让用心经营的“烟火好店”能被看见、被认可。

03. 为何选择此时入局？天时、地利与人和

从宏观经济、技术成熟度与行业格局三维度审视，当前正是高德推出扫街榜的绝佳时机。

从经济规律看，当人均GDP迈向1.5万美元门槛时，消费结构将加速从商品消费转向服务消费。中国正处于这一关键转型期，服务消费增长迅猛，潜力巨大。然而，信任机制的缺失成为制约潜力释放的痛点之一。商家苦于线上获客成本高、评价体系不公；消费者则困扰于信息失真，决策成本高昂。

高德团队在调研中深刻感知到这一供需两侧的“信任鸿沟”。而AI技术的飞跃，特别是大语言模型与空间智能的结合，提供了全新的解决方案。高德发现，牢牢抓住“行为”与“信用”两个关键要素，便有潜力构建一个更可信的线下服务评价体系。为此，高德做出了“扫街榜永不商业化”的承诺，并同步启动“烟火好店支持计划”，预计每日将为线下商家额外导入千万级消费客流。

这一战略也与阿里巴巴集团的最新方向高度契合。集团管理层已明确将“科技”与“大消费平台”视为两大历史性机遇。在即时零售（到家业务）领域，淘宝闪购已通过跨界竞争打开局面，这无疑为高德发力到店业务提供了清晰的路径参照与信心。

04. 为何此事非高德莫属？

以“信用体系”切入服务消费赛道，纵观整个行业生态，高德可能是最具成功潜质的玩家。其不可复制的优势在于“海量真实行为数据”与“领先的AI空间智能能力”的独家结合。

高德拥有中国最大规模的用户主动“用脚投票”产生的实时、真实的行为数据流。今年8月的全面AI化升级，则让这些数据得以被深度理解和运用，催生了扫街榜这个“AI新物种”。放眼业界，能同时驾驭这两大核心能力的平台寥寥无几。

此次，高德明确提出“线下生活服务超级入口”的定位，是对其自身用户心智与行业趋势的精准把握。国际经验也表明，地图应用天然具备成为线下消费决策中心的属性，如谷歌地图在欧美市场的主导地位。高德正沿着这条被验证的路径，开启本土化的宏大叙事。

结语：回归初心，天地结合

在阿里巴巴26岁生日发布扫街榜，寓意深远。这既是对集团“让天下没有难做的生意”这一初心的致敬，也是面向未来的一次关键出发。阿里巴巴的价值观首重“客户第一”，中小商家始终是其最重要的伙伴。

高德扫街榜的推出，是阿里精神在数字经济新时代的回归与实践，这一次，它将目光聚焦于更广阔、更贴近百姓生活的线下服务业。正如马云在今年内部讲话中所强调的：“高科技绝不仅是征服星辰大海，更应该呵护人间烟火。”当下的阿里巴巴，正行走在一条“天地结合”的战略道路上：向上突破，以云+AI问鼎科技高峰；向下扎根，以即时零售、线下服务深入民生烟火。这二者的交汇与共振，或许正是这家巨型企业未来最大的想象空间所在。