三星用户联名请愿，控诉相机部门八大管理失误与战略危机

摘要：

请愿书措辞严厉，指出三星相机部门存在“严重管理不善与战略失误”，并列出八大具体问题。

9月12日，一场由三星电子核心用户发起的集体请愿行动，在全球科技界引发广泛关注。据海外媒体Android Headlines报道，超过2500名用户在Change.org平台上签署联名信，要求三星移动体验（MX）部门负责人卢泰文（TM Roh）立即撤换相机业务负责人，并对移动影像战略进行彻底改革。这次罕见的用户抗议，不仅揭露了三星在相机技术创新、用户反馈响应和品牌定位上的多重短板，更凸显了其在激烈的高端手机市场竞争中逐渐失去主动权的窘境。

千名用户联名控诉，“八大罪状”直指系统失误

请愿书以尖锐措辞，批评三星相机部门存在“系统性管理失败与战略方向错误”，并详细列举了八大核心问题：

1.硬件升级停滞：相机硬件多年来缺乏突破性创新，关键组件迭代速度缓慢，导致技术储备不足；

2.技术落后竞品：在成像算法、画质优化、夜景处理等关键领域，明显落后于苹果、华为等主要竞争对手；

3.忽视用户反馈：长期无视消费者提出的改进建议，沟通机制形同虚设；

4.长期技术缺陷：包括阴影细节丢失、高噪点控制不佳、肤色还原失真等问题持续存在，未能得到有效修复；

5.盲目跟风苹果：产品设计语言和功能策略逐渐丧失三星独有的品牌特色，陷入模仿怪圈；

6.肤色处理偏见：对亚洲人和高加索人肤色的渲染均出现不自然的“黄黑色调”，影响用户体验；

7.更新策略歧视：旧款机型系统更新严重延迟，且缺乏针对性的性能优化，损害用户忠诚度；

8.拒绝采用人工智能计算摄影技术：未能整合如谷歌HDR+和华为XMAGE等先进影像解决方案，导致技术路线滞后。

高调营销与体验割裂，用户：先解决自己的问题

颇具讽刺意味的是，在用户发起请愿的前一天（9月11日），三星刚刚在社交媒体上发起一场针对苹果的“#iCant”标签营销活动，嘲讽iPhone 17“像素低、缺乏折叠屏设计、创新步伐迟缓”。

相机规格成为三星攻击的重点。针对iPhone 17 Pro配备的三颗4800万像素镜头，三星直接发布帖子称“48MP x 3 still doesn't equal 200MP”，暗示即便三颗镜头叠加，也无法媲美Galaxy S25 Ultra单颗2亿像素主摄的拍摄性能。

“三星在社交媒体上大肆宣扬‘技术领先’，但我们的手机连最基本的夜景噪点都无法有效抑制。”一位用户在社交平台上吐槽道。其他用户也直言：“三星应该优先解决自身问题，而非急于攻击竞争对手。” 凤凰网科技观察到，部分用户还用幽默方式在帖子下留言，暗示手机存在影像缺陷。

用户们对三星的现状感到痛心，请愿书中写道：“三星曾是全球移动影像领域的先驱，但现在Galaxy系列在硬件配置、软件算法、成像质量及整体用户体验上已全面落后。”

传感器四年不换？专家批三星“吃老本”

三星在相机领域的困境并非短期形成。早在2022年，就有用户在全球社区平台抱怨Galaxy S22系列在低光环境下成像质量波动大。 三星Galaxy S23系列用户也反馈，升级至基于Android 15的One UI 7系统后，相机性能出现明显下降。

更值得注意的是，三星在折叠屏和AI功能上的“抢先”宣传，并未能掩盖其在基础影像技术上的短板。

据TechAdvisor报道，知名爆料人IceUniverse近日透露，三星Galaxy S系列Ultra机型的长焦相机升级策略令人失望。消息指出，从已上市的三星Galaxy S24 Ultra到未来将发布的S27 Ultra，四代旗舰产品将持续使用同一款1/2.52英寸、5000万像素的后置长焦传感器。

若消息属实，这并非三星首次采取此类保守策略。自Galaxy S23 Ultra以来，该公司一直沿用同款2亿像素ISOCELL HP2主传感器，该传感器也应用于最新推出的三星Galaxy Z Fold 7。

业内分析师指出，这一保守策略可能使三星在高端手机市场面临严峻压力。小米15 Ultra、OPPO Find X8 Ultra等竞争对手正在相机技术方面快速迭代，三星亟需推出更具突破性的方案以维持市场竞争力。

另一方面，三星在算法策略上也显得摇摆不定。面对华为、谷歌等厂商大力推动的计算摄影和AI影像解决方案，三星始终未能形成统一的技术路线，甚至在部分机型中过度依赖高通和谷歌的底层支持，缺乏自主优化能力。

从市场研究机构CounterPoint Research最新报告来看，三星正面临高端市场的双重挤压：一方面是苹果在生态系统和用户体验上的持续优势，另一方面是中国品牌在硬件创新、算法优化和性价比上的迅猛追赶。如果三星不能及时响应用户核心诉求，其高端市场份额可能进一步萎缩。

一边嘲讽苹果，一边“撞脸”模仿

在不少用户看来，三星自身的行为充满矛盾。

例如，三星强调“2亿像素”的硬件优势，却未能解释为何在实际成片中细节表现仍不及苹果的4800万像素传感器结合计算摄影的方案。同样，三星嘲讽苹果“功能延迟”，但其自身在肤色还原、夜景算法等基础体验上的落后已持续多年。

更令人质疑的是，三星在“嘲讽”苹果的同时，其下一代旗舰Galaxy S26系列原型设计被曝“撞脸iPhone 17 Pro”。根据曝光信息，S26 Edge采用横向矩阵镜头模组，与iPhone 17 Pro高度相似。这种“一边嘲讽、一边模仿”的行为，难以服众，让原本的三星粉丝也感到失望。

曾经领先的科技巨头，颓势往往从失去用户信任开始。请愿书中特别强调，粉丝群体已对三星的“品牌发展愿景失去信心”。截至发稿，三星官方尚未对请愿事件作出公开回应。