AWS云服务大规模宕机：数字世界脆弱性的现实警示

从猫咪的智能喂食器停止工作，到多邻国学习打卡中断，甚至金拱门外卖订单无法提交，数字生活的瘫痪从清晨开始。

当你醒来后，试图眯眼刷一下Snapchat的动态，却只看到持续的“连接失败”提示。

切换到Venmo想给室友转昨晚的外卖钱，支付页面却一直转圈；索性打开《部落冲突》想清醒一下，游戏匹配界面卡在“正在连接”上毫无反应。

小猫在门外饿得直叫，你检查发现自动喂食机一整夜都没出粮。不甘心的你尝试让Alexa播放音乐，它只冷冷回应“抱歉，无法响应”。

这些看似无关的麻烦，背后都是亚马逊云服务的一次大规模宕机——宛如一场“赛博世界末日”的预演。

可怜猫猫，离线要饭｜图源：小红书

这时，门口传来响动，你查看Ring门铃的摄像头，却发现它已失灵，连昨晚的监控记录都丢失了。

门突然被推开，室友一脸沮丧地进来：AWS挂了，机场调度系统崩溃，我回来的飞机在跑道上堵了两小时！

谢邀，人在跑道，下不了飞机｜图源：小红书

这并非科幻电影情节，而是无数人在昨天的真实遭遇。

脆弱的数字化世界

问题的根源在于亚马逊的AWS云服务。

这个支撑全球近三分之一互联网基础设施的“隐形巨人”，在美东时间10月20日凌晨3:11（北京时间15:11），其US-EAST-1（美国-东部-1）区域的多个服务出现“错误率上升和延迟增加”。

一小时后，故障急剧恶化，流量均衡器崩溃。短短几小时内，从日常社交软件、在线游戏、智能家居，到大企业、金融机构、教育平台，纷纷“掉线”。

影响巨大丨Down Dectector

互联网流量监测平台Down Dectector数据显示，超过2500家公司受到波及，用户报告了超1100万条服务中断问题，全球数百万网民的数字生活被按下暂停键。

美国几大城市都在报告问题｜图源：Down Dectector

社交媒体和即时通讯首当其冲：Snapchat、Signal出现服务故障，用户无法发送消息或浏览动态，甚至因频繁登录尝试导致账号被锁。

游戏玩家也未能幸免：《堡垒之夜》、《罗布思乐》等热门游戏服务器中断，玩家遭遇登录黑屏或战斗中掉线。Steam、Xbox、PSN、育碧的部分服务同样受影响。

其他常用工具如语言学习App多邻国、约会App Hinge、出行服务Lyft，以及社交论坛Reddit均报告故障：Reddit刷不出新帖，Hinge匹配页面加载失败，Lyft打不到车，多邻国无法打卡。

部分受到影响的平台｜图源：X

玩不了游戏和社交或许还能忍受，但赚不了钱才真正令人焦虑。

Venmo支付应用宕机，用户无法转账付款，小企业主心急如焚；Coinbase加密货币交易所出现卡顿，交易订单堆积；Robinhood和Webull等股票App全线崩溃，投资者眼睁睁错过市场波动；同时，星巴克、麦当劳的App也出现访问问题。

政府服务同样受阻：苏格兰银行发文称“AWS影响了英国许多网站和程序，包括我们的服务。”用户无法使用网上银行。英国税务、支付和海关当局的网站也短暂下线。

企业级影响同样严重：Zoom会议断断续续几乎不可用，Canva设计工具错误率飙升，设计师无法导出作品；教育平台Canvas瘫痪，学生上不了网课；部分政府网站如联邦服务和健康保险网站虽能登录但无法拉取记录。

AWS宕机最大受害者（不是）｜图源：小红书

智能家居成为重灾区：亚马逊自家Alexa语音助手停摆，语音控制家电失效，有网友抱怨“Alexa闹钟响后关不掉”；Ring智能门铃服务中断，用户无法查看监控或开门；甚至智能车库门也受影响，有特斯拉车主打不开车库。

《黑镜》都写不出的真实段子｜图源：小红书

流媒体服务如迪士尼+、Apple TV、Prime Video、Netflix、Twitch都遭遇大规模连接问题，宅家娱乐也成奢望。

评论区有人补充说自己车库门开一半，掉线了｜图源：X

此前常用“蝴蝶效应”比喻复杂系统的脆弱性：一只蝴蝶扇动翅膀可能引发远方风暴。

如今，这只蝴蝶成了AWS弗吉尼亚机房的服务器，一次轻微“抽风”便让半个互联网坍塌。

无数网站、应用、物联网设备和支付系统像多米诺骨牌般接连倒下。

生活在云端

当你读到此处时，AWS服务已恢复，但用户仍心有余悸：支撑现代生活的数字网络竟如此脆弱？

要理解这次故障，需先认识AWS。

AWS（Amazon Web Services）是亚马逊的云计算服务平台，如同互联网的“电网”和“水管”，虽不可见却支撑几乎所有数字生活，是全球关键基础设施之一。数百万公司将网站、应用和数据库托管于此。

此次故障的US-EAST-1站点｜图源：路透社

出问题的US-EAST-1区域位于弗吉尼亚州北部，是AWS的核心节点之一。业内人士指出，该区域负载过高，许多全球网站、金融系统和API服务默认部署于此。

据亚马逊初步解释，事故源于内部监控网络负载均衡器的关键系统出错，导致大面积连接失败。

通俗讲，即DNS解析（互联网“电话簿”）出岔子，系统找不到正确“地址”，网站就像外卖员不知送货地点。

这本是小故障，但修复触发“级联效应”：为止损关闭部分入口，却导致新服务器无法接入，流量分配再度紊乱。越修越乱，如小车祸引发全市大堵车。

截至当地下午6时左右，亚马逊服务健康仪表板显示已“恢复正常运行”。

亚马逊在云计算领域的份额｜图源：路透社

“蝴蝶效应”何以引发？

核心在于云计算的“集中化魔咒”。

AWS占全球云市场30%份额，US-EAST-1是其旗舰区域，亚马逊在此投资500亿美元建数据中心，吸引大量企业“安家”。根据AWS文档，该区域是许多服务的默认站点。

为节省成本和便利，许多公司将核心数据集中于此，缺乏足够“多区域备份”。这如同所有鸡蛋放一篮，篮子一摇全碎。

同时，AWS系统如精密咬合的机器，任何子系统异常都可能像倒下的多米诺骨牌，引发短暂全面崩溃。

强大源于高度整合，脆弱也因过于集中。

这次短暂宕机让无数公司和用户意识到，我们的生活、企业及政府服务是否过度依赖单一公司。互联网的理想是分布式与开放，现实却是集中与垄断。

所谓“随时可用”“永远在线”的背后，实为由少数巨头搭建的网络。一次宕机，为我们敲响警钟。