三七互娱AI工作流实践：智能化转型与未来思考

文丨果脯

当前，人工智能工作流程已成为企业战略布局的核心焦点。简而言之，它指的是通过AI技术优化公司的管理、生产、沟通等多维度流程，大幅降低内部运营成本，从而使企业在竞争中占据先机，加速实现跨越式发展。

然而，在具体操作层面，许多公司仍处于探索阶段，态度较为审慎。例如，在项目管理中，面对数百万甚至数千万的成本投入，人们不敢盲目依赖AI的决策；在工作对接时，即使AI提供了统筹性建议，也常引发质疑，导致员工花费额外时间核对原始内容。究其原因，AI无法承担实际责任，因此在企业环境中，其可靠性常受挑战。

但AI的辅助价值不容忽视。例如，它能提升会议效率、优化演示文稿，或生成各类低成本内容。灵活运用这些功能，企业可显著规避不必要的开支，甚至快速超越同行。

因此，围绕AI工作流的构建，众多公司虽视其为“必争之地”，却对具体实施方向和态度感到迷茫。

针对这一议题，我们并未直接使用AI工具，而是访谈了多位AI领域从业者，聆听了他们的多元见解。

关于公司管理，我们近期与三七互娱技术中心数据副总裁王传鹏进行了深入交流。作为游戏行业AI布局的先行者，三七互娱长期关注AI在创作与工作流优化中的应用，并已取得显著进展。

三七互娱技术中心数据副总裁王传鹏

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在AI辅助工作方面，三七互娱已位居国内游戏行业前沿。

自2018年起，三七互娱便着手布局人工智能，持续投入相关研究。例如，2022年公司聚焦自然语言处理与计算机视觉领域，增强算力资源；2023年GPT技术爆发后，进一步加大了技术采购（包括算力、人力等成本）。至今，公司在AI领域的资金投入稳步增长。

这一布局带来了明显回报。当AI热潮兴起，部分企业后知后觉开始投入时，三七互娱已落地成熟的AI应用方案，并推出了自主研发的行业大模型“小七”。

换言之，“小七”是三七互娱AI战略的直观体现，目前已应用于游戏研发、发行及多种通用办公场景。

ChinaJoy现场拍摄

以办公场景常见的会议纪要为例，“小七”中的AI会议纪要智能体能精准记录内容，实现一键转写与智能分析。通常会议结束5分钟内，即可生成高完整度的纪要，省去了录音、上传、转译等繁琐步骤。

当然，“小七”的功能远不止于此。它已集成40多种AI能力，全面优化了公司各业务环节的工作流。例如，旗下所有游戏均接入AI客服，包括近期上线的《斗罗大陆：猎魂世界》。王传鹏指出，“AI客服准确率已达80%，效率相当于30人客服团队”。

游戏出海是三七互娱的业务重点之一。在此领域，“小七”提供了大量支持，如AI翻译已覆盖超过85%的海外游戏，准确率高达95%。同时，AI素材侵权检测功能可快速识别抄袭广告素材，即时通知投放与法务人员，提升投放效率并维护权益。

这些案例凸显了AI在工作流中的核心价值——优化重复性操作，降本增效，解放人力资源。

关于AI取代工作的讨论早已存在，但实际应用趋势表明，AI更倾向于扮演“助手”角色。例如，借助AI智能体，三七互娱美术团队单季度可产出超50万张2D图片素材，效率提升超80%；同时生成300多个3D资产，占总量的30%。这使团队能更专注于创意设计。

这一观点已成为AI深度用户的共识。在近期行业大会上，多位专家强调“技术服务于人”，将AI视为创作伙伴或“理想副驾”，并指出AI正改变生产模式，但人的价值观仍是不可替代的核心。

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定位明确后，关键问题在于“如何具体应用AI”——这也是大众关注的焦点。

三七互娱逐步构建了完整的AI工作流体系。“小七”解决了内部办公需求，如会议纪要生成、文档制作等，实现了AI与生产管线的融合。

在AI兴起前，三七互娱已建立了成熟的信息化与数字化产品体系，例如“量子”负责投放，“天机”处理运营数据。随着AI技术成熟，智能化被引入各专项产品，重塑其核心功能。

具体到每个产品，AI提供了精度与高标准，并配备对应的大数据模型。不同产品解决特定问题，员工需结合需求选择合适工具，以确保内容质量。

使用者无需关注底层模型调用，这部分由算法自动调度。AI研发团队通过预训练与后训练，确保模型的针对性。

王传鹏强调，理想状态是“让用户对AI无感知”。他将AI应用分为三个阶段：“感知”是衡量成熟度的关键。第一阶段为全栈AI应用，全员具备使用意识；第二阶段如三七互娱当前状态，AI作为工具渗透工作流；第三阶段则为AI原生应用，如AI驱动游戏。

目前，第一阶段类似AI入门，用户依需求选择工具，由人做关键决策；第二阶段则颠覆了传统生产线，三七互娱基于AI能力底座，构建了覆盖市场分析、美术设计、广告投放等领域的“小七”智能体平台。

三七互娱AI布局全链路

第三阶段仍处探索期，例如《星之呢喃》等产品的出现，但AI在缺乏设定时仍难随机应变。这反映了AI作为“生产力工具”的现状，尚未突破自身局限。

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毋庸置疑，AI正为公司与项目带来颠覆性变化，甚至重塑生产模式。然而，当前乃至可预见的未来，AI仍依赖人类管理，人依旧是生产工具的主导者。

三七互娱

对此，王传鹏提出了一个感性视角——“让思考者做选择，让梦想家去创造”。

他指出，万物皆有“终极价值”。当AI颠覆生产力后，创作者更多是在“选择”而非“创作”。即AI提供大量高完成度作品时，创作者需甄选出最符合需求的内容。

过去，创作者可凭直觉创作；如今，AI要求创作者理性思考选择依据，将经验沉淀为可表述的逻辑。这不仅是说服他人，更是自我说服的过程。

后半句则针对AI功能本身。开发者在使用中能直观感受AI优劣，从而推动工具迭代，打造更优产品——这也是三七互娱的核心思路。

这本质是开发者“反求诸己”的历程。只有创作者水平提升，AI才能发挥更大效用。王传鹏强调，企业工业化水平越高，AI表现越好。将未来完全寄托于AI反而不利于发展。

回归产品，王传鹏坦言，三七互娱仍在探索中，行业尚无绝对正确答案。“目前仅有部分成果，前路漫漫”。AI之前，公司已对信息化、数字化有深刻见解，旨在通过技术革新现有结构，展望长远未来。

对于AI本身，“最大的确定性是不确定性”。因为AI或有极限，但人的潜力无穷。

本文首发自“36氪游戏”。