蚂蚁集团AI战略加速：从“灵光”到“阿福”的转型与挑战

对“集五福”活动充满热情的蚂蚁集团（简称“蚂蚁”），如今看来依然希望将“福气”牢牢握在手中。

12月15日，蚂蚁集团正式宣布，其AI健康应用AQ已完成全面升级，更名为“蚂蚁阿福”，推出了APP新版本，并新增了健康陪伴、健康问答及健康服务三大核心功能，定位从过去的工具型应用转向“AI健康伙伴”。

这是蚂蚁在短短两个月内，于AI领域连续推出的又一重要举措。此前在11月18日，蚂蚁刚刚发布了全模态通用AI助手“灵光”。

对蚂蚁而言，无论是“阿福”还是“灵光”，显然都肩负着更重大的使命。这家昔日的金融科技巨头，除了支付宝之外，急需一个新的用户入口，以探索第二增长曲线，实现身份重塑。

实际上，近两年来，与众多大型科技公司一样，蚂蚁在AI领域动作频繁，决心在市场占据一席之地。

然而，即便承载着“祥瑞”的期望，蚂蚁仍需直面现实中的诸多问题：在竞争激烈的AI赛道，这套组合拳真能为蚂蚁带来长久的“福气”吗？“灵光”又能照亮蚂蚁的转型之路多远？

当然，对市场而言，蚂蚁需要解决的远不止于此。对蚂蚁来说，这既是新的征程，也是一个充满挑战的开始。

01 从“灵光”到“蚂蚁阿福”

沉寂一段时间后，阿里曾经的“宠儿”蚂蚁终于再次活跃起来。

继“灵光”之后，“阿福”的推出速度显然超出了行业预期。连市场都不禁感叹：“蚂蚁终于又提速了。”

在12月15日的发布会上，蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰表示，取名“阿福”寓意“健康是福”，健康相关事务都可以找“阿福”。

从发布信息来看，新版“阿福”最大的变化是增加了健康陪伴功能板块，旨在陪伴用户从日常开始培养健康习惯，构建健康防线。

据介绍，升级后的“蚂蚁阿福”聚焦“健康+”战略，定位从AI工具转向AI健康朋友，能够像真实朋友一样，协助用户管理自身及家人健康，实现专业全面、私人定制、服务丰富的优势。

公开信息显示，蚂蚁的AI健康应用“AQ”于2025年6月26日首次发布。当时，张俊杰透露，“AQ”这个名字来自马云，他希望这个产品兼具AI、IQ和EQ，让AQ像支付宝当年实现“天下无贼”一样，“让天下患者不再被误导”，用AI科技消除虚假医疗广告。

数据显示，截至目前，“蚂蚁阿福”App的月活跃用户已超过1500万，跻身国内AI应用前五，成为最大的健康管理类AI应用。

张俊杰指出，从AQ升级到“阿福”，也是从AI工具升级为AI朋友的过程。升级后的“阿福”，能像朋友一样陪伴用户，也像朋友一样了解用户，更会像朋友一样严守隐私，可靠放心。

在业内人士看来，“阿福”的命名标志着蚂蚁AI战略从技术导向向用户导向的深刻转变。

AI从业者林帅指出，对用户而言，“AQ”代表一种冰冷、抽象的技术理性，而“阿福”则象征温暖、具体的服务价值。

“这背后的潜台词是，蚂蚁的AI不再只是一个参数庞大的模型，而是要成为面向消费者的‘智能伙伴’。”林帅补充道。

图：“灵光”和“阿福”在应用商店的介绍来源：App Store 《听筒Tech》截图

“可以理解为，这是蚂蚁升级的又一个争夺C端用户的AI应用。”林帅表示，无论是上个月推出的“灵光”，还是现在的“阿福”，都展现了蚂蚁在AI领域的雄心。

在林帅看来，与“阿福”不同，“灵光”在定位上承载了蚂蚁更多技术层面的追求。

这款一个月前发布的AI产品，自推出伊始就被视为阿里AI产业链的重量级产品。业内传闻该产品“由马云亲自督战”，且“目标是冲击第一”。

“灵光”上线后的数据表现亮眼。公开数据显示，“灵光”上线首日下载量即突破20万，迅速登顶应用商店免费工具榜。

从产品发布信息来看，“灵光”最核心的功能是“闪应用”，允许用户用一句自然语言描述，在30秒内生成一个可交互、可分享的轻应用。发布后，这一功能引发了市场广泛关注。在社交平台，不少用户对该功能进行了测评。

众多行业评论肯定了“灵光”的这一功能，许多测评认为“灵光”在市场上众多的全模态通用AI助手中，有望凭借此功能占据一定市场份额。

02 蚂蚁的又一“关键战役”

“除了支付宝，蚂蚁太需要一个‘能打’的C端入口了。”对于蚂蚁接二连三的动作，林帅认为情有可原，“再不加速行动，在主业受冲击的困境下，新机会也可能变得渺茫。”

正如林帅所言，众所周知，近年来蚂蚁的处境与鼎盛时期相比已大不相同。

过去多年，支付宝是蚂蚁无可争议的超级入口。但遗憾的是，其“工具”属性也带来了“用完即走”的天然短板，用户停留时间和互动频次难以与微信、抖音等社交内容平台相比。这使得以“用户关系”为核心的AI to C应用在支付宝生态内生长受限。

在AI应用爆发的当下，作为阿里集团的“科技代表”之一，蚂蚁显然不能错过这个战场。

实际上，蚂蚁对AI早有布局。早在2023年10月16日，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在一次公开会议上表示，下一个十年，蚂蚁将以更大力度投入科技创新，聚焦人工智能和数据要素技术。

2024年开始，蚂蚁更是频繁公布AI相关的业务进展，先是成立了AI创新部门，之后一整年，涉及AI和技术创新的部门多次进行调整。

直到2024年年底，蚂蚁集团总裁韩歆毅发布全员邮件，将AI平台、AI基础设施与AI产品运营部门，以及数据平台与服务部，合并为新的数据智能平台与服务部。

公开信息显示，蚂蚁也曾透露，在大模型领域重点突破三个应用方向：生活管家、就医助理、金融助手。

围绕这一方向，蚂蚁曾多次从场景切入，试水AI to C入口。例如侧重拍照交互的“探一下”，连接打通支付宝生活服务的“支小宝”、“蚂小财”，以及承载医疗信息连接力的“AQ”。

然而，这些尝试在C端市场并未引起太大反响。林帅直言，尽管宣传口径上，“AQ”等应用的用户数据亮眼，但综合整个AI应用市场来看，蚂蚁推出的这些应用难言成功。

林帅指出，在AI应用的探索上，蚂蚁必须找到更多支点，“从目前来看，蚂蚁做对了一件事，就是跳出支付宝，推出全新的产品。”

“这个全新的产品，必须解决支付宝‘用完即走’的顽疾，也就是说，蚂蚁太需要一个能留住用户的应用。”在林帅看来，“灵光”和“阿福”的出发点，至少已经建立在这个基础之上。

图：“灵光”和“阿福”App页面来源：《听筒Tech》截图

以“灵光”为例，与市面上多数主打情感陪伴或通用问答的AI助手不同，“灵光”从诞生起就明确了一条“效率至上”的实用主义路线。

从介绍来看，“灵光”的产品逻辑，旨在将AI的能力从“信息提供”升级为“生产力交付”，无论是“灵光对话”、“灵光闪应用”，还是“灵光开眼”，三大核心功能均服务于这一目标。

更重要的是，与支付宝最大的区别在于，“灵光”的所有功能都试图建立在与用户对话的基础上。

“实际上，‘阿福’也是如此。”在林帅看来，这是蚂蚁目前AI产品中最成功的一点，“区别在于，‘阿福’的赛道和场景相对受限，而‘灵光’更泛化，更有利于蚂蚁沉淀用户，建立新的C端入口。”

03 AI这张王牌，蚂蚁能打好吗？

但无论是“灵光”还是“阿福”，对蚂蚁而言，能否成为新的增长起点？

在林帅看来，尽管开局火爆，但综合来看，在AI这条路上，蚂蚁面对的注定不是坦途。

“仅从竞品来看，蚂蚁的压力就不小，毕竟目前市场上的AI应用多如牛毛。”林帅直言，仅从用户习惯来看，目前市面上能真正留存住用户的AI应用屈指可数。

在此背景下，林帅认为蚂蚁要想留住用户挑战不小。

“从目前来看，很多用户将‘灵光’当成‘玩具’，而不是‘工具’。”这在林帅看来，对“灵光”并非好消息，“‘玩具’是可抛弃的，‘工具’才是必需品。”

数位用户也向《听筒Tech（ID:tingtongtech）》承认，他们只在“灵光”刚发布时进行了试用体验，随后打开频率不高，“‘闪应用’确实好玩，但我们不可能一直‘玩’下去。”

按预期，“灵光”本质上应该是一个提升效率的工具，而非消耗时间的娱乐或内容产品。但目前来看，“灵光”的“工具”属性，用户发掘得并不充分。

“这需要很长一段时间的培养。”在林帅看来，这个过程必将漫长，“毕竟，工具类应用普遍面临用户粘性低、增长曲线后劲不足的挑战。即使是ChatGPT，其用户增速也已显著放缓。”

“再反过来看‘阿福’，实际上存在同样的问题。”林帅指出，“众所周知，类似的产品市场上并不少，而且用户能用到的功能基本雷同，‘阿福’如何在绑定旧用户的基础上，开拓更多新用户，本身就是一个难题。”

“阿福”用户之一、90后胡哥亦对《听筒Tech》坦言，尽管他之前出于好奇试用了“阿福”，但他更常用的是其他应用，主要原因是他的智能设备自带了日常所需功能，且已形成良好使用习惯。

“对于‘健康监测’这样的需求，我们需要的功能并不复杂。用哪个产品，取决于习惯，以及哪个应用更方便、更好用。”胡哥承认，即便是其他软件，他也并非完全信任，“身体真正出现问题时，还是会去医院。”

对于胡哥的感受，林帅表示理解，“这意味着蚂蚁要争夺用户，远比想象中困难。”

“产品的发布只是序章。真正的考验在于，如何将初期的技术优势，转化为可持续的用户价值、稳固的增长模式和清晰的商业闭环。”在林帅看来，无论蚂蚁接下来的AI战略如何布局，首先要解决的是如何让用户从‘尝鲜’变为‘常用’。

“比如，如何让用户早上用‘灵光’规划日程，晚上用它复盘开支？”林帅直言，“或许，这才是决定蚂蚁能否抢到AI用户入口的生死线。”

另一个问题是，市场会不会给蚂蚁机会，让这些产品慢慢成熟，也是未知数。

“毕竟，现在AI的技术更新太快。谁也不知道，什么时候会爆出一个新品，对目前蚂蚁引以为傲的技术进行‘秒杀’。”显然，这不是林帅一个人的疑问。

“不可否认，在AI领域，蚂蚁已经取得一些成绩，但它的远征才刚刚开始。”在林帅看来，于蚂蚁而言，AI能否成为其“福气”，关键在于能否回归商业与技术的本质。

例如，以“灵光”的硬核技术突破建立长期竞争优势，以“阿福”这样的用户体验思维构建持久客户信任，在严守合规底线的前提下，耐心地将技术势能转化为实实在在的产业效能。

一个事实是，无论是蚂蚁还是其他公司，在AI这场马拉松中，最快的起跑不意味着最终的胜利。谁能更好地融合技术、场景、合规与商业落地，谁才能持续领跑。

这也意味着，蚂蚁的“福气”，终究要靠自己在布满荆棘的创新之路上，一步一个脚印地走出来。这是市场对蚂蚁这样巨头的期许，也是新的评估和审视。