AI医疗：科技巨头的新战场，未来健康的必争之地

从电梯间到地铁站，从公交站亭到短视频平台的核心流量入口，蚂蚁集团旗下的AI健康应用蚂蚁阿福的广告无处不在。凭借其全域渗透的投放策略，这款产品迅速抢占公众视野，成为近期互联网医疗和AI领域备受瞩目的新星。

“实际上，线上医疗并不是一个新鲜赛道。早些年，好大夫、丁香园、春雨医生等玩家已经完成了市场启蒙和初步格局的搭建。”一位医疗行业从业者表示。

2015年，互联网医疗行业曾迎来资本狂欢，全年融资总额一度突破200亿元。然而，随后的几年里，行业投资热潮迅速降温，好大夫、春雨医生等头部平台相继被收购，多家上市互联网医疗企业股价大幅下跌，赛道一度陷入沉寂。

进入2025年末，互联网大厂们却选择集体押注：蚂蚁推出阿福、阿里健康布局“氢离子”、百度推出“文心健康管家”，还有字节跳动“小荷AI医生”、科大讯飞“晓医”等纷纷登场。

一场由AI驱动的互联网医疗大战再次打响。

传统互联网医疗企业深陷盈利困局，未能跑通商业模式，而科技巨头们则不惜重金、反复入局、持续争抢。在AI的加持下，这条机遇与挑战并存的赛道为何仍然成为互联网巨头们的必争之地？

AI医疗，何以成为大厂必争之地？

“利用AI分析症状、解读报告，在某种程度上可以缓解普通人的就医焦虑。”一位医生对Tech星球表示。

她指出，医学存在专业门槛，加之医生看诊时间有限，难以像老师一样与患者细致解读病情。而检查报告中的大量医学名词，普通患者往往难以理解。AI的专业解读，成为患者了解自身病情的关键渠道。

一位近期意外早产的妈妈也表达了自己的焦虑。她说，出院后自己和宝宝的健康需求仍在，但很难随时获得医生的及时关注。而AI医疗工具能即时回答她和宝宝存在的问题。“虽然有些问题需要找医生核对，但确实在一定程度上让我感到放心。”

有使用这类AI医疗应用的用户向Tech星球坦言，AI在就医场景中更像一位“贴心的助手”。“遇到一些轻微不适或不确定的小问题，先通过AI工具初步咨询，就能帮我缓解不必要的焦虑，避免盲目跑医院。遇到复杂情况，再及时找医生面诊。”

临床端的供需矛盾正让AI成为医疗体系的重要补充。越来越多的出院患者、门诊患者渴望获得医生的持续健康指导。但优质医疗资源紧张、医生精力有限，短期内难以改变。AI成为填补这一供需缺口的关键。

此外，随着大众健康意识提升，健康管理需求快速崛起。AI医疗的应用场景从疾病治疗后端延伸至疾病预防、日常健康管理。

对互联网大厂而言，医疗平台是连接亿万用户的核心流量入口，更是撬动健康保险、新药研发、慢病管理等上下游产业链价值的关键支点。

手握大模型技术底座的互联网科技企业通过释放AI能力能快速落地多元医疗场景实现技术与产业的深度绑定。

市场数据更印证了这一赛道的巨大潜力：预计到2027年中国AI健康管理市场规模将攀升至2.59万亿元年复合增长率保持在20%以上增长空间极具吸引力。

从“卖药卖服务”，走向全场景

不同于上一轮互联网医疗热潮如今的行业发展逻辑发生了转变。

“上一轮赛道中玩家们的布局更侧重单一维度的探索。”一位做医疗服务的从业者称。

过去十余年时间互联网医疗平台形成了两类一类是以京东健康、阿里健康为代表的“卖药为主”模式核心围绕医药电商与供应链构建优势；另一类则是以好大夫、春雨医生等为代表的“卖服务为主”的模式聚焦在线问诊、健康管理等核心场景。

到了这一轮上述从业者认为AI技术的加入让行业迎来了能力升级并且更新了玩法。

结合各大互联网巨头纷纷入局或重启相关布局Tech星球观察到各家推出的产品各具特色且更具综合性。

蚂蚁阿福定位为个人健康助手试图以AI健康助手为入口进入普通人生活。如蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰所定义的那样阿福的定位是“AI健康朋友”旨在提供疑问解答、陪伴和照顾。

阿里健康近期推出重磅产品“氢离子”定位为“医生版GPT”。该产品更强调专业化基于阿里健康自研医学大模型构建底座依托通义千问每一条医学建议均可追溯原始依据。

而百度推出的“百度AI健康管家”此前嵌入的是百度App搜索体系它基于专业医学能力与大模型的结合定位更偏向于搜索的延伸。但在迭代后升级成“文心健康管家”试图将入口从单一的搜索场景扩展至多个应用。

京东健康则覆盖了B端和C端的多个场景除了推出垂类大模型“京医千询”以外还发布了“AI京医”“京东卓医”“康康”等一系列基于大模型的AI医疗产品。其中面向C端的AI健康智能体“康康”试图打通的是问诊、检测、购药的全流程本质上也是对其零售药房核心业务的一次能力升级。

字节跳动则持续迭代“小荷AI医生”其核心定位为“全天候健康管家”提供三大核心功能：智能问诊、报告解读和药品查询。

相比上一轮这一轮互联网医疗的竞争逻辑已从单一的“卖药”或“卖服务”转向以AI为核心的全场景能力比拼。

巨头们凭借技术与生态优势试图将AI深度融入问诊、检测、购药、健康管理等全流程打造闭环服务。无论是蚂蚁从C端渗透百度的搜索场景延伸还是京东健康的B+C协同本质都是用AI打破传统医疗的信息壁垒与服务边界试图在市场中挖掘更多增量价值。

如何告别“只赚吆喝不赚钱”？

“用一个词来形容的话克制是当时我对公司的真实感受。”好大夫在线一位前员工回忆道。

作为早期互联网医疗平台的标杆好大夫在线创始人王航始终坚守一个核心原则：“在获取商业价值之前好大夫在线要先做好靠谱的社会服务。”

为此彼时的好大夫在线定下了著名的“三不做”铁律：不赚取药品利润、不自建线下医院、不做医疗广告业务。

但这份极致的克制却让手握优质医生资源这座“金矿”的好大夫在线陷入了商业化的困境。作为互联网医疗平台其收入仅依靠平台服务费营收规模有限现金流始终处于脆弱状态最终被蚂蚁集团收购。

谈及好大夫在线的这一结局上述前员工难掩惋惜：“在患者和医生层面好大夫在线是一个真正能解决问题、提供帮助的平台但在商业化层面它却没能找到平衡点。”

线上医疗是个大市场但亏损几乎是上一波互联网医疗企业难以摆脱的共同困境。

春雨医生此前发布的数据显示2023年、2024年和2025年前10个月公司分别亏损957.2万元、2294.9万元、291.8万元。微医控股自2021年以来三次冲击港交所其亏损虽在收窄但盈利之路坎坷直到2025年上半年亏损率才被控制在4.2%。

也正因如此如今的玩家们在商业化上显得更为审慎。作为与民生息息相关的医疗行业各家平台在变现路径上均表现得极为克制与谨慎。

蚂蚁阿福此前便公开承诺其健康问答内容无任何广告推荐不存在商业排名也不受任何其他商业因素干扰以此凸显服务的中立性与专业性。

一位互联网医疗从业者也坦言过去十余年间行业历经多轮起伏但真正跑通并形成稳定盈利的商业模式几乎只有医药电商这一条路径。

以京东健康为例2025年上半年京东健康收入同比增长24.5%至352.9亿元其中83%来自零售药房业务；净利润同比增长27.45%至26亿元。

与京东健康的稳健盈利形成鲜明对比的是以蚂蚁阿福为代表的AI医疗新玩家正面临着全新的挑战。

截至2026年1月“蚂蚁阿福”的月活用户已超3000万用户单日提问量超1000万。可以说蚂蚁阿福的高调入场无疑将AI医疗重新拉回了大众视野。

但如何将AI技术真正转化为用户离不开的常态化服务如何在坚守医疗专业性与中立性的同时找到可持续的盈利模式或许是这一轮入局的每一个科技大厂都必须直面并破解的终极难题。