AI重塑酒旅版图：对话式入口的崛起

AI引领的购物新时代，正大步流星地向我们走来。

10月初，市场研究巨头 Adobe Analytics 发布的报告揭示，2025年秋冬购物季，AI驱动的购物模式将迎来爆发，AI带来的购物流量同比预计激增520%，并在感恩节前10天达到高峰。与2024年相比，美国零售网站的AI流量激增805%——彼时，沃尔玛的「Sparky」、亚马逊的「Rufus」等AI购物工具尚未面世。

中国则更早地见证了这一变革的极致形态。千问APP在“春节30亿大免单”活动的推动下，仅9小时订单量便突破1000万，6天内完成1.2亿单，连续登顶下载榜。

AI超级应用所引发的消费形式变革已势不可挡。

壹览商业注意到，酒旅业在供给侧的反应速度超乎预期。2月11日，阿里千问与飞猪宣布与全球40多家旅行品牌启动AI合作，为AI用户提供专属补贴与权益。首批合作方包括中国东方航空、中国南方航空、汉莎航空等航司，以及锦江、华住、万达酒店及度假村等酒店集团，还有上海迪士尼度假区、方特主题乐园等头部目的地与乐园品牌。

这种集体性 “抢滩”表明，酒旅行业正将 AI 视为一个独立的、具备爆发力的战略渠道。

酒旅竞争进入深水区，AI能否颠覆一切？

国内互联网竞争史，实则是一部流量入口迁移史。从门户时代的网站首页，到移动互联网时代的App图标，再到短视频时代的信息流，每一次入口形态的变化，都会重塑平台格局、改写商业规则。

当前，行业逐渐形成一个新的共识：对话式AI，很可能是下一代入口形态。这种共识正以前所未有的速度席卷消费产业链，而令人惊喜的排头兵，正是看似传统、沉重的酒旅行业。

酒旅行业向来是互联网“信息熵”最高的领域。传统的在线预订是一场漫长的“筛选苦旅”：用户需在交通、酒店、攻略、权益之间反复跳转，在无数页面和选项中艰难决策。

生成式AI的介入，恰好切中了酒旅业决策重、链路长的痛点。对用户而言，复杂的决策过程被简化成一句自然的表达。例如，若想在春节携家属出游，只需对千问APP说：“千问，下周带父母去三亚，不转机，要海景房。”即可获得答案。

这背后是交互范式的根本性倒置：需求从“点选式”变为“对话式”，被动的搜索被主动的理解所取代。当AI开始承接并拆解复杂的消费意图时，这种效率的跃迁对于高信息熵的酒旅业来说，其影响远比标准化程度高的零售业要直接且剧烈得多。

但风浪越大鱼越贵，生成式AI像一面棱镜，让酒旅界原本固化的分销格局开始发生折射。长期以来，酒旅行业的流量与排序权高度集中，商家在平台规则下争夺曝光位与转化率，分销结构相对固化。而现在，酒旅企业有机会绕开部分传统层级，在新入口形成之初直接触达用户，重新夺回分发内容的主权。

或许正因如此，酒旅供给侧对AI的反应格外迅速。在入口重塑的关键节点，错过一次入口迁移，往往意味着在下一个周期付出更高昂的获客成本和渠道依赖代价。行业对这一历史经验并不陌生。这种“错过恐惧”叠加AI带来的实际效率收益，最终推动酒旅企业集体加速求变。

既然都看清楚了拥抱 AI 的潜在收益和不拥抱的潜在风险，航司和酒店要怎么做？

AI时代，酒店渠道的选择题

在2026年春节之前，广大旅企如何做、跟谁做的问题或许还笼罩在迷雾之中。

彼时的格局下，论AI技术，各大OTA平台均有布局；论业务基本盘，各家也都有着深耕多年的护城河。然而，商业史上真正的搅局者往往不是局内人。千问在今年春节期间推出的“AI请客”免单活动彻底炸街，其展现出的超强交互力与流量虹吸效应，让原本观望的旅企们瞬间“开窍”。

大家意识到，AI时代除了对消费体验的微观改善，更核心的命题是超级入口的易主。当千问作为阿里战略级AI应用全速推进时，关于未来的选择题变得异常清晰：在商言商，谁能定义下一代入口，谁就拥有最强大的优势。

于是大家看到一众酒旅大牌官宣与千问、飞猪的合作。

这背后除了流量的显性诱惑，可能还隐藏着一个隐性因素：飞猪死磕的“OTP模式（开放平台）”。这种模式在传统OTA时代因不掌握定价权、不强控库存而显得困难重重。但在AI爆发的当下，却意外产生了一种“田忌赛马”式的错位优势。

另外是产品体验和阿里生态。

几周前，千问App已全面接入淘宝、支付宝、飞猪等阿里生态业务。这意味着商家接入AI渠道后，面对的是一个具备商业基础设施支撑的闭环生态。

在千问之内，飞猪的 AI Agent 能力实现了商品流与信息流的形态质变。用户只需一句话即可完成订票或订房，支付极简化，不用翻页或跳转即可完成。 

AI入口：未来酒旅业的新秩序？

一个在谷歌上排名第一的品牌可能会从AI搜索的推荐名单中消失；长期占据“亲子游”关键词榜首的景区因用户强调“怕晒”而被放弃；连锁酒店权重输给小众设计民宿...当AI成为下一代流量入口时，这样的场景都可能出现。

全球视角来看世界级OTA平台也在围绕“对话框入口”做卡位。比如Booking高管在去年4月向媒体表示已在智能搜索等精准匹配房源场景实现突破并预测“未来五年旅游业的主要流量入口将是短视频灵感内容与AI对话式交互”。

可以想象随着AI与酒旅的进一步融合行业会逐步形成一套新的运行秩序。

最明显的变化是AI正在成为品牌挖掘高净值用户的精准雷达。第一批拥抱AI购物的用户多为对技术敏感、消费能力强、对效率极度看重的群体这恰恰是酒旅品牌最核心的资产人群。当这些高净值用户在千问App中进行碎片化咨询时AI通过对自然语言的捕捉能够比传统算法更早更准地识别出潜在的度假需求。这意味着拥抱AI的品牌不仅是获得了一个新渠道更是获得了一张进入年轻人心智的入场券。