锐锢商城：工业MRO电商的崛起与挑战

2013年，一位上海青年决定打破常规，将工厂里的螺丝钉和润滑油等工业用品搬到线上销售。

经过12年的努力，他成功成为了22万家五金店的“幕后英雄”，并正在冲刺IPO（香港）——这就是锐锢商城。

然而，鲜为人知的是：这家独角兽成立12年来，却长期未实现盈利：2023–2025年前九个月累计净亏损近19亿元。

这是一个爱恨交织的赛道：尽管目前不盈利，但其长期价值不容忽视——谁掌握了这些基础工业用品，谁就握住了中国制造的命脉。

锐锢商城基本信息

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2013年，锐锢商城应运而生。它瞄准的是一个看似普通但规模庞大的市场——工业MRO（如润滑油、螺丝等）产品的线上交易。简而言之，就是将工厂所需的各类零部件、工具、耗材搬到网上销售。

MRO的详细定义

创始人高玚，1983年出生于上海。与许多“互联网创业者”不同，他并非技术出身，而是从小在五金加工厂的环境中长大。

2002年刚踏入社会，他就一头扎进工业品行业，在上海街头推销电焊机，与五金店老板、工厂采购人员频繁接触。

之后，他前往澳大利亚莫纳什大学攻读商务会计，尽管家境普通，但他没有选择轻松的兼职，而是发现了留学生租房的商机。当时，墨尔本的留学生租房需求大但渠道混乱，他用自己的积蓄尝试房屋租赁业务，成功赚取了生活费。

2013年，30岁的高玚回到上海，起初从事五金机电出口业务，但他总觉得传统模式效率太低。当时互联网浪潮正盛，他思考着：“日常购物都能上网，为什么工业用品不能？”

2015年，锐锢商城线上平台正式上线，核心就是帮助上游供货商和下游五金店、工厂建立联系，让采购像逛淘宝一样方便。

这就是锐锢商城的起步。

2016年，锐锢获得源码资本的首轮融资，2022年估值超69亿元，成为独角兽。

如今锐锢商城已覆盖全国22万家零售五金店，渗透率超过20%。按2024年交易总额计算，在国内线上次终端MRO采购赛道排名第二，市场份额达8.1%，超过第三至第五名总和。

当然，创业路上的挑战持续不断。锐锢成立12年来，至今仍未盈利：2023年至2025年，前九个月累计净亏损近19亿元。

尽管面临挑战，锐锢商城在MRO采购服务领域持续深耕。

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MRO采购服务听起来可能是一个传统的赛道。在2000年之前，主要依赖线下分销体系。

改革开放后，大量制造业崛起，五金市场、建材市场成为工业MRO流通的核心载体。那个时代的关键词是：渠道为王。

这种代理模式导致流通链条长、价格不透明：从上游品牌商到省级代理、市级批发，再到五金店、工厂采购，交易依赖熟人关系、信息不透明、价格体系复杂。

第二阶段是“半线上化”阶段。随着制造业的规模化发展，但移动互联网尚未普及，出现了一些典型业态，如区域型B2B网站、ERP驱动的内部信息化、区域集采服务商。

进入第三个阶段（即2010年之后），工业品电商开始兴起。电商从消费品走向产业端，MRO成为热门赛道——锐锢商城正是在这一背景下成立的。

它的模式主要分为两类：自营模式（类似京东）和平台模式（类似淘宝）。

进入第四个阶段（即2020年之后），赛道进一步升级至全链路SaaS。企业不仅能购买产品，还能通过数字化工具重构采购、生产、物流全链路。

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根据灼识咨询数据，中国MRO采购服务市场在不断扩大：到2024年已达3.7万亿元规模，预计到2029年将增长至4.5万亿元。未来五年复合年增长率约为4.2%。

在国内市场按交易金额计算锐锢商城是国内前五大线上MRO采购服务提供商之一。

随着AI技术的发展MRO采购赛道也在焕发新生比如智能化采购：让机器辅助“找货、比价、下单”。

目前MRO采购面临的最大挑战是SKU数量极多且规格复杂；传统人工比价慢且易出错。

未来1–2年内AI、大数据、智能推荐技术将从“试验阶段”转变为“标配”。

• 系统能基于企业设备BOM、历史订单、行业特征自动推荐备件；
• 机器能自动分析哪些供应商更可靠、价格更优并提前预警库存紧张；
• 采购周期从过去的“几天到一周”缩短到“几小时甚至实时”。