AI优先：探索未来商业的必备指南

神译局，作为36氪旗下的专业编译团队，深耕科技、商业、职场及生活领域，致力于为您带来国际前沿的新技术、新观点与新趋势。

编者视角：前星巴克首席数字官亚当·布罗特曼携手安迪·萨克，推出新作《AI优先：面向未来的商业或品牌指南》，书中他们采访了包括山姆·奥特曼、比尔·盖茨在内的科技界巨擘，共同探讨AI的未来。本文为编译成果，希望能为您带来思考与启发。

[图片来源：Happyphotons/Adobe Stock；tampatra/Adobe Stock；Happyphotons/Adobe Stock]

书中观点明确：尽管那些未采纳人工智能的公司可能面临被淘汰的命运，但当下开始布局AI战略，依然为时不晚。

正如商业巨擘们曾探索“数字优先”、“移动优先”或“视频优先”的意义，数字战略专家兼作者亚当·布罗特曼与安迪·萨克提出了一个核心问题：何为“人工智能优先”？作为数字咨询公司Forum3的联合创始人，布罗特曼与萨克在撰写此书时，深入访谈了科技界最具影响力的领袖，包括OpenAI首席执行官山姆·奥特曼、微软联合创始人比尔·盖茨，以及领英的联合创始人雷德·霍夫曼。书中不仅分享了他们的真知灼见，还为企业提供了整合人工智能的实战指南。

布罗特曼在担任星巴克首席数字官期间，主导了该品牌的移动应用和忠诚度计划，广受好评。他在接受FastCompany采访时，谈到了希望读者能从这本书中获得哪些启发。

问：您和安迪为何选择撰写这本书，并选择在此时出版？

答：我们原本被《哈佛商业评论》出版社邀请撰写一本关于数字忠诚度的书籍，这是我的专业领域和我们的专长。但ChatGPT的出现让我们震惊。我们不清楚这些生成式人工智能系统的背后奥秘，也不了解各个前沿实验室和系统的未来发展方向。我们决定深入学习这些技术，于是询问哈佛是否同意我们开启这段探索之旅并分享给读者，他们欣然应允。

问：为何您认为人工智能与其他技术进步不同？

答：原因有二。首先，我们讨论的是“智能即服务”，它像科幻小说或人类领域的概念一样。它不仅能编程，还能思考和推理，至少看起来是这样，这让人感觉非常人性化，与以往任何技术都不同。其次，它的发展速度非常快。

问：您提到“震惊”的时刻，并曾考虑将书名定为“震惊”的原因是什么？

答：我们采访了山姆·奥特曼，这是我们的首次采访。他说OpenAI的使命是实现通用人工智能。这意味着人工智能能高效完成人类能做的一切，甚至更好，而且几乎是瞬间完成且无需成本。我们惊呼：“天啊，你们专注于这个目标。你们认为这会在何时实现？”他回答：“我无法预测，但大概在五年左右。”这对我们来说是个震撼时刻。我该如何利用它？这对工作和社会意味着什么？有很多令人兴奋的事情，但也有很多令人恐惧的未知数。我们认为这个名字很合适，但对于一家知名出版社出版的书籍来说，这不是最好的名字。所以我们妥协了，将导言章节命名为“holy-s— moment”，而整本书则命名为《AI First》。

问：您还采访了比尔·盖茨。从和他的谈话中您最大的收获是什么？

答：有两点：一是他将第一次看到ChatGPT4的体验比作第一次看到图形用户界面（GUI）的时刻。这验证并确认了这项技术的重大意义。比尔·盖茨还提醒我们生产力有质的层面和维度。如果你能使用像生成式人工智能这样的工具并知道如何利用好它，那么不仅能提高生产力，还能提升工作质量。

问：当今企业领导者应如何利用人工智能？

答：大多数组织都希望直接应用人工智能创新到实际场景中。但他们忽略了这样一个事实：每个人每天多次使用人工智能可以显著提升决策、分析和洞察力。书中一个关键观点是，以AI为先的组织首先要培养以AI为先的人才。

问：您是否认为企业老板应该把人工智能当作同事？

答：是的。这意味着与AI协作、向AI寻求建议，邀请AI参与决策。

问：关于您的书或人工智能，您还有其他什么想告诉读者吗？

答：很多人对人工智能的快速发展和强大影响力感到畏惧或不安。我想说的是：现在还为时不晚。现在是制定计划、探索如何让组织跟上时代步伐的绝佳时机。但不要拖延，要立即行动！

译者：Teresa