高德扫街榜激战美团，本地生活业务战火升级

「核心提示」

高德的目标：别再问路，直接问哪家美食值得一试。

外卖大战硝烟未散，战火已蔓延至本地生活到店团购业务。

9月10日，高德宣布推出“高德扫街榜”，对商家进行综合评分，直指美团旗下大众点评的榜单。此消息在阿里巴巴公司周年庆当天发布，凸显了阿里内部的重视。

同日，美团也宣布大众点评“重启”品质外卖，覆盖必吃榜、黑珍珠及高星酒店等各类优质餐厅，火药味浓厚。

据《晚点LatePost》报道，高德“扫街榜”项目于6月底立项，由高德CEO郭宁直接领导，项目保密程度高，其他员工无法进入。

高德在到店业务的动作并非突然。自2020年起，高德开始探索包括餐饮团购在内的本地生活业务。在此过程中，“口碑”经历了多次变动，最终在2023年成为高德的一部分，并在2024年与抖音的合作中消失。

目前，口碑未复，但阿里仍希望到店业务能再燃一把火。

阿里的优势与劣势并存。庞大的体系孕育了丰富的业务线，但也可能导致冗杂和调动困难。俞永福接手“飞高了”两年后，才将生活服务板块带上正轨。目前，高德与饿了么、淘宝闪购的合作尚未显现。

美团在外卖大战中通过补贴维持市场份额，随着高德以榜单为切口进入到店业务，美团面临两线作战的挑战。其“护城河”是否会受到冲击，尚需时间验证。

从“外卖”到“到店”

实际上，这并非高德首次发榜。

2020年9月11日，高德上线“高德指南”，发布出游、酒店和美食榜单，标志着其向生活服务平台转型。

郭宁当时表示，“高德的榜单应让用户的决策更简单，少套路多真实”。榜单源自高德地图十亿用户的真实数据。

在舆论中，高德指南与大众点评的“黑珍珠”“必吃榜”相似。

如今郭宁已成为高德CEO，在9月10日的发布会上，他强调“真实”是榜单的核心。高德每天1.7亿用户的使用数据支撑了榜单的真实性，同时利用AI确保真实性。

据《晚点LatePost》报道，高德内部认为，“2025年上半年是做榜单的最佳时机”。

基于Qwen大模型和高德AI地图，“高德扫街榜”将打造真实可信的评价榜单。顾客打分依据将完全公开，引入芝麻信用体系使高信用用户的评价权重更高。

然而，市场中存在质疑：如何避免商家通过赠送菜品等方式引导用户打分。此外，用户使用导航APP时目标单一，如何改变用户习惯与心智是高德面临的最大挑战。

美团也强调以“AI+真实高分”提供可靠决策，通过自研大模型和真实评价数据分析用户需求。

同时，美团内部孵化的美食社区APP——鸭觅，试图通过官方筛选的“推荐官”机制减少干扰，打造一个真实的美食爱好者社区。

今年以来，阿里与美团在外卖战场激战正酣。阿里投入数百亿元实现单量上升并增加活跃用户。随后战火蔓延至团购业务。高调宣布高德扫街榜可能只是开始。

老对手，新战局

这并非高德首次在本地生活领域发力。

2020年9月高德指南发布后，阿里管理层重新调整组织构架将本地生活与飞猪、高德组成生活服务板块。但一个月后因性侵丑闻引发舆论关注李永和辞职本地生活事业群由俞永福接管。

张勇曾表示希望用户能在高德地图完成各种服务的交易升级其为“生活服务好平台”。但当时高德缺乏商户运营能力。

到店业务需要完善的商户获取、服务、沟通和管理能力。美团依靠强大的地推铁军迅速铺开商家并构建数据与内容生态。

阿里旗下所有本地生活到店业务被整合在高德地图中。尽管合并后高德开始与口碑共享团队但直到2023年才正式合并但运营能力未见实质性提升。

商家反映高德客服团队运营能力较差存在不退款情况。如今阿里重启高德扫街榜但真正重要的是运营和服务团队的搭建以及集团联动。

本地生活战火不断

美团在本地生活领域胜出后持续面临挑战。

到店业务复杂度低利润高成为竞技场。除了阿里京东也试图进入市场。但京东的到店团购品类有限且有一定门槛。

抖音依托流量和短视频内容生态在本地生活领域发展迅速。2024年抖音生活服务平台业务覆盖370个城市超610万个商家年交易额同比提升81%。

目前高德平台上的餐饮店铺团购相对有限。到店团购正演变为多方混战真实性与运营力之间的平衡将成为关键。