高德扫街榜：重塑线下服务信用体系，挑战美团核心利润区

1、在阿里巴巴成立26周年之际，高德推出“扫街榜”，直指美团旗下大众点评，旨在构建全新的线下服务信用体系。

2、用户的行动指标被纳入评价体系，结合真实的导航到店行为与评价反馈，使高德扫街榜成为难以被刷榜的产品，对大众点评形成降维打击。

3、高德扫街榜的推出，意味着从外卖到即时零售，再到本地生活的战争，已全面升级为围绕美团核心利润区的攻防战。

4、挑战与机遇并存，一个“后点评时代”正在到来，用户的真实行为数据将成为衡量商业价值的核心标尺，信用将取代流量成为商家最宝贵的资产。

2023年，抖音和美团在团购业务激战正酣时，社交网站上一条话题贴引发广泛关注：如果大众点评能争气，可能就没小红书崛起的机会。

这揭示了两个深刻的问题：面对具备流量优势的竞争对手，尤其是抖音这种流量巨兽的降维打击，以团购为核心的大众点评显得力不从心；大众点评的交易属性日益压倒了其赖以起家的点评心智，用户用完即走，而曾经孕育了无数消费决策的内容社区土壤，正在被小红书的种草心智侵蚀和取代。

但随着在团购领域的持续投入，抖音发现相同流量投入直播电商类业务更有效率，回报更高。激进的团购竞争开始偃旗息鼓，双方进入更加理性的相持阶段。美团估值也进入修复期，股价从61港元飙涨至129港元。

但大众点评的两大问题依旧没有得到解决，只是被暂时掩盖。外卖的流量上限依旧是整个美团的流量上限，却始终不是核心本地商业的最高上限。

9月10日，在阿里巴巴成立26周年之际，阿里旗下高德地图推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，剑指美团旗下大众点评，意图构建全新的线下服务信用体系。

继抖音加入团购竞争后，美团到店业务再次遭遇劲敌。

一份无法刷分的榜单

“一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩，‘用脚投票’的行动更有说服力。”高德地图CEO郭宁的这句话点出了扫街榜的核心逻辑。

长期以来，餐饮商家一直面临恶评门槛低、好评成本高的困境。虚假评价、恶意差评、刷分刷榜的灰色产业屡禁不绝。商家被迫陷入“不刷就没流量、刷了就不能停”的内卷游戏，而消费者则越来越难以分辨信息的真伪。

高德选择了一条完全不同的路径——它手中的王牌正是海量、真实且难以伪造的出行行为数据。

根据高德首次披露的数据，其平台目前每天有1.2亿次生活服务相关的搜索，导航前往的生活服务目的地多达1300万个。这些庞大的数据构成了扫街榜的基石。

“高分店铺可能是刷出来的，但到店行为不会骗人。”高德扫街榜产品经理李刚认为，正是这些大量真实的用户行为让高德有机会建立一个更可信的打分体系。

这个新体系可以概括为“行为+信用”模型。所谓“行为”，指的是用户的真实身体力行。高德的评价体系不再依赖用户写下的评论，而是将一系列真实的用户行为纳入评分模型。通过将这些多维度的行为数据化，高德为每个商家描绘出一幅基于“用脚投票”的真实画像。这种模式极大地提高了刷榜的成本和难度。

而“信用”，则为这套行为体系加上了一道保险锁。高德在获得用户授权后，首次引入了支付宝的芝麻信用体系。用户的评价将与其信用等级挂钩，高信用用户的评价会被赋予更高的权重。同时，结合AI风控技术，平台能更有效地识别和过滤虚假、无效的噪声评价。

“身体力行”与“言而有信”的结合共同构成了一个全新的线下服务信用体系。这个体系的创新之处在于将商家的口碑与用户的真实选择深度绑定，将虚无缥缈的好评转化为可以沉淀和积累的信用资产。

将战火烧向美团腹地

继今年四月加大对淘宝闪购的投入后，阿里再次通过高德地图对美团的到店业务发起了一次闪击。高德扫街榜的出现意味着从外卖延伸至即时零售再到本地生活的战争已全面升级为围绕美团核心利润区的攻防战。

阿里手中的牌比外界预想的更多。“淘宝闪购+饿了么”的组合拳在即时零售战场稳住阵脚后，高德地图新推出的扫街榜则盘活自身业务流量。曾经的“无边界”进攻的美团不得不在两条核心业务线上同时转入防守。

高德此次出手至少握有两大核心优势：一是海量用户与真实数据；二是AI驱动的底层重构。

一是海量用户与真实数据。流量的规模是基础。根据QuestMobile数据，高德地图2025年7月的平均DAU已达到1.86亿是大众点评同期的6倍。而据公开报道2025年9月的最新数据显示高德月活用户已增长至8.9亿成为仅次于微信、抖音和淘宝的国民级应用。

二是AI驱动的底层重构。高德选择此时发力正值其技术架构升级的最佳时机。就在刚过去的8月高德宣布全面AI化发布了基于空间智能的AI原生应用“高德地图2025”并推出了全球首个基于地图的AI原生智能体。

这一变革的核心是将静态的路网、地点与动态的交通流转化为可被AI推理和行动的“空间知识”。AI Agent统一了从搜索、推荐到行前、行中、行后的所有产品与技术架构。对用户而言这意味着从定位、导航到打车再到最终的到店消费所有服务都在同一个空间智能体里无缝衔接。

过去高德作为一个导航工具场景相对低频用户时长和打开率是其短板。而扫街榜的推出恰好解决了这个问题。它让高德的服务从“满足已知目的地”的用户扩展到“帮助用户发现未知目的地”从而极大地拓展了使用场景有机会成长为阿里生态内又一个强大的流量入口。

高德的进攻对美团构成了不小的压力在高德发布扫街榜同时美团官方宣布：大众点评将正式“重启”品质外卖服务将通过B端自研大模型结合海量真实评价数据分析用户需求进一步剔除非真实点评数据以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策。

美团果断反击的原因是高德将本地生活的战火直接烧到美团的核心利润区。

结语

高德扫街榜描绘了一个美好的图景：商家安心经营消费者放心消费平台成为公信力的维护者。然而从蓝图到现实依然面临着诸多挑战比如用户习惯的迁移以及如何持续保持“真实”与“公正”。

尽管挑战重重但高德扫街榜所开启的想象空间依旧巨大。它预示着一个“后点评时代”的到来在这个时代用户的真实行为数据将成为衡量商业价值的核心标尺信用将取代流量成为商家最宝贵的资产。

对于高德自身而言这是其从“地图”走向“生活”的关键一跃。通过扫街榜高德不仅能更好地服务其10亿用户还能将其巨大的流量势能更高效地转化为对线下实体经济的赋能力量。

当一个用户打开高德不仅能知道“路怎么走”还能知道“哪里值得去”并且这个推荐是基于亿万人真实选择的、可信赖的结果时高德才算真正完成从工具到服务的进化成为不可或缺的“生活服务智能体”。

这场始于足下的信用实验正在为喧嚣已久的中国互联网本地生活战场加入新变量。