科技巨头亚马逊加速机器人布局，未来就业何去何从？

当人们还在担忧AI是否会取代人类岗位之际，科技巨头们已经悄然加快了机器人的布局步伐。

据《纽约时报》援引泄露的文件显示，科技巨头亚马逊计划到2033年通过机器人替代原本由60多万美国员工承担的岗位。

据报道，亚马逊机器人团队计划将公司75%的运营环节实现自动化，而自动化的核心驱动力源于降低成本。数据显示，在自动化实施后，亚马逊每送出一件商品可节省0.3美元，仅在2025至2027年期间就能为公司节约126亿美元成本。按此计算，公司预计到2033年商品销量将翻倍，利润更高，所需人工费用则更少。

与此同时，人类岗位的削减计划也在同步推进，2027年前将消除16万个本应新增的岗位，到2033年累计用机器人替代的岗位将超过60万。泄露材料还显示，亚马逊高层已在考虑参与社区项目，以缓解因岗位消失而可能引发的社会反弹。

显然，亚马逊高层已充分认识到自动化可能引发的失业担忧和社会舆情。

为缓解外界压力，内部文件显示其采取了公关策略，亚马逊内部建议避免直接使用“人工智能”与“自动化”等表述，更倾向于使用“先进技术”，甚至考虑使用“协作机器人”（cobot）等弱化机器替代人类词汇的表述。同时，公司声称已培训70万员工转型至技术岗位，而康涅狄格州拣货员Neisha Cruz转型后薪资翻2.5倍的案例也常被公司内部大肆宣传。

其实早在今年7月，亚马逊就宣布全球仓库已部署第100万个机器人。这一里程碑背后，亚马逊的机器人军团早已具备了取代仓库工人的能力。

例如，今年5月亚马逊推出的双臂机器人Vulcan具备触觉感知能力，通过力反馈训练可处理75%的库存商品，已在美、德仓库完成了50万份订单处理；搭配生成式AI模型DeepFleet优化路径后，机器人运行效率再提升10%。

在实际应用中，路易斯安那州Shreveport的“下一代物流中心”更成为了自动化的真实案例样板。70余台机械臂主导分拣打包工作，不仅让商品流转速度较传统仓库提升25%，员工数量也较非自动化模式减少了四分之一。目前，全球75%的亚马逊配送任务已由机器人参与完成。

有数据统计显示，亚马逊全球仓库平均员工数降至近些年来的最低水平，每名员工年处理包裹量则从2015年的175个激增至3870个。效率提升的背后，实际上反映了人力结构的变化。

有专业人士分析支持，亚马逊的自动化转型不仅关乎自身利益，更可能成为整个行业的风向标，引发全美范围内的连锁反应。

2024年诺贝尔经济学奖得主达龙・阿西莫格鲁就发出警告：“如果亚马逊的自动化模式盈利，将迅速蔓延至沃尔玛、联邦快递等行业。”他担忧这家曾是就业创造者的企业可能沦为“岗位破坏者”。