AI工作流：企业转型的必由之路与挑战

文丨果脯

如今，AI工作流正成为众多公司关注的焦点。简而言之，它旨在通过AI优化公司的管理、生产及沟通等各个环节，以显著降低内部成本，从而在传统企业之前，更快取得突破性成果。

在具体操作层面，多数公司仍处于摸索阶段，行事相对谨慎。例如，在项目管理中，面对动辄数百万、数千万的成本投入，人们不敢轻易信赖AI的判断。而在工作对接时，即使AI提供了统筹性内容，许多人仍持怀疑态度，甚至愿意花费时间重新对比原生内容。究其根本，是AI无法承担责任，因此在公司中，人们很难完全信赖AI。

然而，AI的帮助是显而易见的。例如，它可以辅助会议、优化PPT，或生成低成本的内容。如果善用这些资源，公司可以大量节省不必要的成本，甚至迅速超越竞争对手。

围绕AI工作流，尽管许多公司意识到它是“必争之地”，却不知道该以何种态度对待，也不知该瞄准哪个方向。

关于这一点，我们虽未直接使用AI，但接触过不少AI从业者，听取了他们的不同见解。

关于公司管理问题，我们曾与三七互娱的技术中心数据副总裁王传鹏进行了一次深度讨论。作为游戏行业最早布局AI的公司之一，他们非常关注AI在创作与优化工作流方面的帮助，且入局时间较早。

三七互娱技术中心数据副总裁王传鹏

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在AI辅助工作方面，三七互娱已走在国内游戏行业的前沿。

早在2018年，三七互娱便布局人工智能领域，投入研究相关内容。例如，2022年他们专注于自然语言与计算机视觉（CV）方向的研究，并增加了算力投入；次年GPT大火后，他们进一步加大了技术采购（包括算力和人力成本）的比重。发展至今，公司在AI领域的资金投入也在逐步提升。

其成果也相当显著。当AI大热时，一些公司才开始投入，而三七互娱已落地了成熟的AI应用方案，并在公司内部推出了自主研发的行业大模型“小七”。

换句话说，“小七”是三七互娱思考AI的直观体现。它目前可应用于游戏研发、发行及多种通用办公场景。

例如，在办公领域常用的会议纪要功能。“小七”中的AI会议纪要智能体能够精准记录会议内容并实现一键转写、智能分析等功能。通常会议结束后5分钟内，它就能提供完成度较高的会议纪要，从而节省录音、上传、转译等一系列复杂操作。

当然，“小七”的功能远不止于此。它目前已构建了40多种AI能力，并将工作流优化应用到了公司的各个业务环节。例如，公司旗下所有游戏均已接入AI客服，包括最近上线的《斗罗大陆：猎魂世界》。王传鹏表示，“AI客服的准确率已达到80%，相当于30人客服团队的工作效率”。

游戏出海也是三七互娱的一大业务重点。在这一领域，“小七”也能提供大量辅助，如AI翻译。公司超过85%的海外游戏都使用AI翻译，且准确率高达95%。而AI素材侵权检测功能则可快速检测出市场上抄袭的广告素材，迅速同步投放人员和法务人员，优化广告投放效率并维权。

这些都是目前AI应用到工作流中最明显、最常用的提升——它能大量优化重复且无意义的操作流程，降本增效并解放人力负担。