阿里云双11：AI时代的商业奇观

当人们在11月步入南京新街口、天津营口道、长沙五一广场地铁站，或在夜晚经过成都天府双塔时，很难不被那些耀眼的LED大屏吸引。

图中展示的是双11期间，阿里云在成都天府双塔投放的户外广告。

不同于传统的双11宣传语如“全年最低价”、“限时抢购”，屏幕上赫然写着“智惠就在11.11，AI就用阿里云”。

以往的双11，占据这些核心地铁站的广告往往是消费品牌或平台，但今年，多了一位典型的To B玩家——阿里云。它没有直接向个人消费者推销商品，而是选择在非北上深杭的重点城市，向大众传递新的信号。

十五年前，阿里云和天猫双11几乎同时起步，一个逐步成为全球领先的全栈人工智能服务商，另一个则演变成线上大促销，现已成为全球商业现象。如今，“双11”已步入AI时代，其意义超越了单纯的消费者优惠活动，成为观察市场温度、技术能力与生态变化的窗口。

在9月的云栖大会上，阿里巴巴围绕超级人工智能 (ASI) 目标，定义了三个阶段：智能涌现、自主行动、自我迭代，并明确两个判断：大模型是下一代操作系统；超级AI云是下一代计算机。这一论断促使外界重新思考AI的边界。

如果说云栖大会是战略宣言，那么今年的双11则是阿里云AI全栈能力、生态伙伴信心与产业信号转向的实战演练。它验证阿里云能否将技术优势转化为生态势能，让AI真正融入企业日常。

真正的故事隐藏在背后的订单数字、伙伴转型轨迹，以及“云计算公司如何在AI时代进化自己与生态关系”的长期命题里。

01. 首小时数千万订单，是市场对阿里云AI的信心

11月1日零点，阿里云正式开启双11。

首个小时内，来自分销合作伙伴的客户订单额迅速突破“数千万元”大关，刷新了近几年启动阶段的表现。这些订单大多与AI相关：大模型调用、GPU算力套餐、基于百炼的智能应用方案……

这表明市场对AI的观望情绪正在减弱。更重要的是，阿里云已围绕AI能力展开系统性调整，走向以AI能力和生态激励为核心的结构化升级。

在AI时代，云计算行业的售卖逻辑发生了根本变化。早期，所有厂商的云伙伴体系都沿用相同逻辑：找到众多熟悉计费规则、折扣策略、资源包组合的伙伴，通过电销、活动、线上运营获取客户。这种模式在IaaS高速普及阶段颇具效率，但进入AI时代后，局限逐渐显现。

客户更关注AI而非仅使用云资源。于是，厂商需回应新问题：是否使用大模型？从哪个业务环节试点更合适？除了买资源外是否能做方案、做交付？

要回应这些问题，需要新的伙伴能力结构。阿里云公共云事业部AI生态伙伴管理部总经理李鹏认为，今年的生态伙伴战略调整是从“交易型伙伴”中筛选出“服务型伙伴”。4月发布合作伙伴生态升级计划时，阿里云曾明确指出将“以服务能力为中心”度量生态伙伴。

相较于交易型伙伴在“获客和成交”环节的核心能力，服务型伙伴更“全能”：需听懂业务、看懂架构、带团队做迁移、部署及智能体开发与持续迭代。

全球云厂商都在尝试“抛弃”交易型伙伴；但阿里云不同。筛选之外，它还在帮助伙伴“换挡”，从旧赛道引导到新赛道。

围绕伙伴升级，阿里云找到了政策、权益、秩序、赋能等路径。政策层面设计了更清晰的收益分配机制；权益层面增加了对核心伙伴的资源投入；秩序层面设置了更细致的客户归属、跨区域作业规则；同时制定了完善的培训赋能计划。

同样的政策与机会面前，并非所有伙伴都调整得同样快。在阿里云内部，已能看到一批转变更快的样本，他们通常具备几个共性：

第一，CEO有明确的AI战略判断。这类伙伴的负责人将AI视为未来几年的主赛道而非短期促销的新品类。他们愿意在人力、组织、培训上投入。

第二，原本有MSP或技术服务基因。这类伙伴熟悉客户业务架构，有团队在现场做运维、优化、二次开发。

第三，内部率先使用AI工具与平台。领先的伙伴已大规模接入通义系列大模型产品。

除了帮助原有生态伙伴转型，阿里云还在邀请更AI Native的伙伴。这些伙伴以智能体、Agent平台、垂直行业AI应用为核心业务。

阿里云的AI生态呈现双线并进的格局：一条线是老伙伴在原有体系上的重构；一条线是新伙伴从AI出发的自然生长。

让这两股力量跑起来的，是阿里云的全栈AI体系。它像坚实的骨架，为整个生态提供确定性。

02. 具备全栈AI能力，才能不断扩展边界

在阿里云的逻辑里，与伙伴是长期战略共同体。

要成为战略共同体的前提是云厂商要有扎实的技术底座。阿里云是全球唯二（另一家为Google）具备AI全栈自研能力的厂商：

• 算力层：提供稳定、可控、可扩展的AI算力基础；
• 机器学习平台（PAI）：让企业能在云上完成数据处理、模型训练、微调与部署；
• 模型服务层（百炼）：聚合多种模型并支持开源模型的托管与调用；
• 应用层：与伙伴一起构建智能体、业务系统和解决方案。

全栈AI的价值在具体行业中会被放大。例如：

卫星通信行业：

• 亚太星通：端站掉线原因复杂且排查成本高；航运场景中设备维护成本高、专业人员紧缺。

阿里云助力：用百炼+通义千问做“端站掉线全链路诊断”，提升排查效率与客户体验；借助云上的算力和数据能力支撑智慧航运场景下的设备监测和预警。

03. 不要忘记“最后一公里”

• “最后一公里”：

• 今年双11期间：

• “本地化运营”：

• “设计师”型伙伴：“施工队”型伙伴：项目落地与客户成功执行。

• “施工队”型伙伴：“7×24小时在场”的服务能力。

04. 双11，让TO B狂欢

• “TO B狂欢”：

• “技术仍在点亮新的时代”：