阿里千问APP升级：引领AI进入“办事”时代

2026年1月15日，阿里千问App进行了上线以来最大规模的版本更新，这次更新全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，首次实现了全球范围内的点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。

据官方信息，上线仅两个月，千问C端月活跃用户数（MAU）已突破1亿。

综合来看，千问是全球第一个实现购物功能的AI，也是首个能完成真实生活复杂任务的AI助手。

千问被描述为第一个真正能“办事”的AI，这也是阿里在15日发布会上频繁提及的表述。阿里表示，此次升级将上线超过400项AI办事功能，引领AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”。

购物只是千问能力的一个方面，它代表的是Agent这一新范式——AI不仅仅是回答问题，而是真正帮助用户完成任务。这也是OpenAI、Anthropic等全球顶尖科技公司正在探索的方向。

五天前的1月11日，谷歌刚刚与沃尔玛宣布达成合作意向，计划探索AI购物功能。而阿里已经实现了AI直接下单、支付、履约。可以说，谷歌还在筹备阶段，阿里已经起跑。

在无声的竞争中，中美AI比拼的格局也在悄然变化。

AI进入“办事”时代：谷歌预备，阿里抢跑

1月12日，苹果与谷歌宣布达成多年期合作协议，苹果下一代基础模型将基于谷歌Gemini模型构建。

消息公布后，谷歌股价上涨1.09%，市值首次突破4万亿美元关口。

尽管接连与沃尔玛、苹果达成合作，看似风光无限，但在AI领域，谷歌正在经历一种微妙的焦虑。随着AI赛道竞争的推进，众多玩家开始意识到：没有执行闭环，再聪明的大模型也只是一个搜索框。

阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉在发布会上提到：“一个好的AI助理，不应该仅仅停留在对话框中进行简单的问答聊天，它应该走出搜索框、对话框，能够自主行动、执行任务并交付结果。”

“用户可以从消费场景直接发起买东西的请求，而不是从商品来发起。”他表示，“在AI时代面向用户提供的服务都会离用户需求的原点更近。”

在AI智能体的进化之下，谷歌也需要考虑进化。

以往，作为“信息中介”，当用户有需求时，谷歌通过搜索给出答案，而广告商为流量付费；如今，AI能直接帮用户完成任务，用户就不需要搜索、跳转、操作，直接威胁到谷歌的生存链条。

面对智能体竞争，谷歌选择先行一步，把触角伸向更接近用户“目的”的生态，例如以沃尔玛为代表的零售商。

可以预见，这一步会走得颇为艰难。没有电商生态、没有支付闭环、没有履约网络，谷歌的基因里缺少“执行”和“履约”，需要一家一家去谈合作，整合外部资源。

阿里发布会展示千问APP可接入的生态

从这方面来看，远在中国的阿里与其形成鲜明的对比。

商品层面，淘宝拥有数亿SKU、真实用户评价和海量交易数据；支付层面，支付宝服务超过10亿用户；履约层面，淘宝闪购和菜鸟物流覆盖“最后一公里”；本地服务层面，高德、飞猪形成场景闭环。

不难看出，凭借二十年积累的电商基础设施，阿里构建“内循环生态”的花费远低于谷歌一家一家谈判的磨合成本。这可能也是未来很长一段时间里，阿里在AI智能体赛道上最难跨越、不可复制的壁垒。

“任务助理”的野心：接手数字世界60%的工作

发布会上，吴嘉对着千问说了一句“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”。几秒后，订单生成、支付完成、骑手出发。

不久后，淘宝闪购骑手将奶茶送达现场。这是AI历史上第一次完成“端到端”的商业交易闭环。从理解指令、调用服务、生成订单到完成支付，全程不跳转任何App，没有任何人工操作。

这一能力的背后是千问与淘宝闪购、支付宝原生AI支付能力“AI付”的系统级打通。用户只要在聊天框里表达购物需求，千问就能调用淘宝闪购的服务能力，精准定位、推荐商家、生成订单并通过内置的“支付宝AI付”功能一键付款。

购物只是冰山一角。千问此次更新接入的场景远比外卖更复杂。

例如，在购物场景中面对“想给爸妈买个扫地机器人，预算2000-4000元且家里有只猫”这样的模糊需求时千问能推理出“防缠绕”“高温杀菌”等隐含需求基于淘宝真实交易数据给出具体商品推荐。

在出行场景中春节一家人去三亚千问能调用飞猪订机票酒店调用高德规划行程甚至直接帮用户打电话订年夜饭。

千问APP产品经理李寅旭在发布会上演示时近春运若在千问APP上买票千问会综合出发时间直飞要求和整体性价比给出多套参考方案甚至分析清楚春运票价走势。

“最强模型+最丰富生态”，中美争夺里程碑时刻

AI应用落地智能体火热印证着AI竞赛从“智力比拼”进入“执行力比拼”。而推动智能体跨越“真实世界复杂任务”这道门槛无疑是里程碑时刻之一。

或许有不少人会质疑为什么是阿里？

先看模型侧。据Hugging Face数据2025年12月阿里千问大模型的下载量超过了第2至第8名的总和包括Meta、DeepSeek、OpenAI等。目前千问模型累计下载量达7亿增势在全球前十开源模型中最为迅猛。

从AI智能体竞争向未来延伸终将触及一场“交互革命”。

这场竞赛的核心不只是技术更在于时机与成本。率先掌握新入口的玩家便掌握了未来互联网的分发权。

面向未来阿里在清晰阐释战略的同时却并不显得激进反而相当谨慎。

吴嘉称：“AI办事时代才刚刚开始一些能力还在探索。”千问目前的能力是1. 0版本距离真正流畅的体验还有距离。但方向已经清晰AI竞赛的下半场不在对话框里而在真实世界的执行链条上。

这似乎也是中美AI玩家的思路分歧导致的结果当硅谷还在讨论AGI的技术路线时更偏重AI落地实用的中国玩家已经在让AI帮用户点奶茶订机票整理发票率先抓住了一场交互革命的入场券。