亚马逊裁员风暴：AI是驱动力还是替罪羊？

在创造180亿美元巨额利润的同时，亚马逊却送出了14000份裁员通知。

这一幕正在科技巨头亚马逊内部悄然上演。公司股价接近历史峰值，裁员行动却已无声启动。

更值得注意的是，这仅仅是个开端——最终裁员规模可能高达30000人，约占员工总数的10%。

亚马逊游戏工作室圣地亚哥分部，99%的员工遭遇裁撤

有员工正在毛里求斯享受海滩阳光时，手机突然弹出提醒：你被解雇了。

被裁者感到愕然，旁观者更是震惊。

最近一季度，亚马逊运营表现优异，为何突然实施如此大规模的裁员？

近期进行裁员的企业还包括微软、宝洁、雀巢、英特尔等

官方给出的理由与近期其他公司类似，归咎于AI。

亚马逊人力资源主管Beth Galetti在致全体员工的备忘录中写道：「AI是自互联网以来最具颠覆性的技术。」

她解释称，正因为AI能加速创新，亚马逊需要「更精简的架构和更少的层级」。

这听起来像是陈词滥调，利用AI实现降本增效、减少层级。但亚马逊此次裁员，背后的目标并非仅仅因为AI能替代这些员工。

以全球最大初创企业模式运营

过去十多年，大型企业的典型特征往往是人员庞大、产出丰富，每个部门都拥有一个或多个独立产品。

但AI时代的逻辑彻底转变，强调更多算力、更少人力。以OpenAI为例，估值逼近万亿美元，公司员工数量从2023年的几百人增长到如今约四千人。

在亚马逊，这种变革更是自上而下、明确推进。CEO安迪·贾西（Andy Jassy）正系统性地构建“AI改变一切”的叙事。

贾西的核心理念是希望「亚马逊以全球最大初创企业的方式运作」。他不遗余力地精简机构、削减官僚主义、消除层级；官方裁员公告也呼应了这一点。

这套“AI精简叙事”并非无中生有，它甚至精准瞄准了特定群体：中层管理者。

根据商业内幕获得的内部数据，在美国首批裁员中，超过78%的被裁员工是L5至L7级别的经理。

涉及的部门包括人力资源部（People Experience & Technology）约15%的职位；设备与服务部门（Echo、Fire、Kindle团队）；Audible音频部门；以及部分AWS企业支持团队。

根据Levels.fyi的数据，2025年L5级别总薪酬约为12万美元，L6约为21万美元，L7约为28万美元

这些中层管理者的日常工作，大致包括协调跨部门沟通、汇总信息、撰写状态报告、起草备忘录等。

听起来，这正是当前生成式AI擅长处理的领域。亚马逊似乎在用实际行动证明，AI正在掏空企业的中间层。

裁员重灾区之一的设备部门（负责Kindle、Echo等产品），其副总裁Tapas Roy在内部信中明确要求留任员工积极拥抱AI以提升效率。

表面上，这是一个“AI提升生产力导致白领失业”的标准故事。但这个剧本，亚马逊内部人员未必完全相信。

AI是真凶还是替罪羊

此次裁员的最大疑点在于：AI真的已经强大到能立即取代3万名白领吗？

答案很可能是否定的。

颇具讽刺意味的是，据CNN报道，一位亚马逊发言人私下承认，AI并非周二宣布的14000名裁员中“绝大多数”的原因。

这一说法得到了多位管理学专家的支持。他们指出，整个科技行业目前存在一种“AI漂洗”趋势，即将一切事物包装成与AI相关。

2024年7月至2025年6月，人工智能相关职位招聘信息中最常用的15个关键词，AI占据主导，而非具体AI技能如计算机视觉、自然语言处理等

「目前真正使用AI取代人的公司很少」高管咨询公司Culture Partners的首席战略官Jessica Kriegel告诉CNN。她认为，当前所见更像是“预防性裁员”。

换言之，亚马逊裁员并非因为AI已准备好接管人类工作，而是高管们希望腾出“财务跑道”以探索AI的潜力。

毕竟，就目前而言，AI除了带来效率，还产生大量“工作废料”，即聊天机器人生成的、看似合理实则无价值甚至充满错误的“垃圾工作”。

AI生成的工作废料，如幻灯片、摘要、代码等，需要人类花费更多时间处理。调查发现，AI参与后40%为工作垃圾，每份垃圾浪费员工两小时、186美元。

此前，MIT发布研究称95%的企业AI投资目前回报为零。

从试点到实际应用，针对具体任务的AI（浅蓝色）引入率显著下降，成功实施仅5%

虽然AI能处理简单记录任务，但对于细节性、准确性要求高的工作，AI仍无法胜任。

亚马逊自己也承认，公司仍在招聘，并为大多数受影响员工提供90天的内部转岗机会。

如果AI真能系统性地取代这些岗位，为何还要费力进行内部转岗。显然，AI“取代”人类的故事缺乏说服力。那么，真实动机是什么？

AI军备竞赛成本高昂

如果AI不是直接原因，那它很可能是动机。这场裁员的第一个真实原因，或许与AI相关，但不是因为使用AI更便宜，而是因为AI太昂贵。

亚马逊正身处一场耗资万亿、赢家通吃的AI战争中。在这场战争中，它必须全力追赶对手。

2025年，亚马逊云服务AWS市场份额保持领先

亚马逊的核心利润来源AWS（云服务），其增长速度已落后于微软Azure和谷歌云。亚马逊需要快速释放大量现金，以招聘昂贵的AI专家和建造数据中心。

这笔开支正以前所未有的速度攀升。2024年，他们在服务器与数据中心建设上的支出已突破850亿美元。2025年预计将再增40%，达到1200亿美元。

每削减1%的白领薪酬预算，就意味着公司能多购买几千块H100 GPU。

分析师们一针见血地指出，「亚马逊短期内面临压力，需要抵消在AI基础设施建设上的长期投资」。

我们使用的ChatGPT、Claude都高度依赖这些云服务；Claude主要依赖AWS，Gemini使用谷歌云，OpenAI则主要依靠微软Azure。不过Anthropic近期宣布与谷歌合作使用TPU；OpenAI也使用AWS云服务。

现在，裁员逻辑变得清晰：亚马逊正在削减成熟业务（如零售）中的臃肿管理层，以及HR、设备等非核心盈利部门的员工，将他们数以亿计的工资转化为支持AI军备竞赛的“弹药”。

这些被裁的L5-L7经理们，他们不是被AI取代了，而是被AI的成本“挤兑”了。

这是一个残酷却大势所趋的商业决策：用今天的人力，换取明天的算力。

遭挤兑，只因疫情期间过度招聘

如果说为AI筹资是面向未来的战略考量，那么这场裁员还有另一个更尴尬、更着眼于过去的真实原因，即纠正疫情期间亚马逊的过度招聘。

耶鲁大学经济学家Ernie Tedeschi直言，「我认为这主要是对疫情期间动态的纠正，而非AI等新事物冲击这些公司。」

数据不会撒谎。

在2020年和2021年的疫情电商热潮中，亚马逊过度招聘了数十万员工。其全球员工总数（包括仓库和企业员工）从2017年到2024年几乎翻了三倍，一度超过160万。

如今，电商需求增长放缓，经济进入不确定期，亚马逊发现自己养了太多“多余”的企业员工。这家公司开始为当年的疯狂买单，进行成本优化。

毕竟，它一边裁掉的是疫情期间膨胀最快的白领和经理职位，同时又在大规模招聘25万名季节性仓库工人。近期还投资10亿美元，将仓库工人的平均时薪提高到30美元以上。

一边为蓝领加薪招人，一边裁掉白领经理。AI引发的生产力替代浪潮并未如预期般迅速到来，但其潜在影响已让这些大型企业如履薄冰，不容再错。

将裁员归咎于AI，对公司来说是一举多得。它将过去的失误（传统的因管理不善、过度招聘导致的成本削减行为），包装成了一个具有前瞻性的、面向未来的技术转型。

虽然与传统叙事中因AI高效率而裁员不同，但实质讨论的是同一件事。

以亚马逊、微软、Meta和谷歌为首的科技巨头，正进行一场关乎生死的AI军备竞赛。竞赛的入场券就是构建数据中心、采购天价GPU、研发基础模型。

而亚马逊的裁员，正是因为它需要腾出这3万人的薪资预算，去支付建设AI基础设施的巨额账单。

Meta计划建设一个与曼哈顿岛相当的数据中心

另一批也在裁员的公司，如UPS（联合包裹服务公司）、塔吉特（美国零售业巨头）、乃至汉莎航空，它们裁员恰恰是因为AI已经在起作用了。

这些公司无需承担昂贵的研发成本，只需从亚马逊AWS、微软Azure等平台租用成熟的AI解决方案，如自动化客服、供应链优化、精简管理层级。

这两种裁员动机，一个为未来购买AI，一个因现在使用AI，它们都在喂养同一经济巨兽——算力。

很明显，AI正在创造财富，这些财富以前所未有的速度流向了算力，而不是劳动力。

半导体公司，如英伟达，正坐在这条价值链的顶端，向所有人收取“租金”。

全球首个市值突破5万亿美元的公司英伟达，7月份才刚刚突破4万亿

对于被裁的员工来说，无论理由是什么，结果都是一样的。