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小米汽车交付风波不断,高管紧急回应

买车买到"测试车"?小米高管紧急回应

自小米YU7发售以来,小米汽车便陷入舆论漩涡,仿佛被卷入泥潭,数次挣扎却未能完全摆脱困境。

6月26日,小米YU7正式上市,凭借其独特设计和品牌影响,吸引了众多消费者关注。

近期,有车主反馈,新车挡风玻璃上偶然发现“测试车”字样,引发广泛关注。

小米汽车交付风波不断,高管紧急回应 小米汽车 交付问题 测试车 舆论风波 第1张

图源:腾讯新闻

另一位车主在夜晚行驶中,被对面车辆远光灯照射,意外发现前挡风玻璃右上角印有“测试车”字样,对其是否为新车产生怀疑。

车主与小米售后沟通后得知,这是工厂对下线车辆进行静态评审留下的静电贴痕迹,用湿毛巾即可清除。

小米汽车交付风波不断,高管紧急回应 小米汽车 交付问题 测试车 舆论风波 第2张

图源:读特

尽管售后给出解释,但车主仍对爱车被用于动态路测表示怀疑。售后再次强调评审为静态评审,不涉及路测,并用初始里程证明。

随着事件发酵,小米汽车副总裁李肖爽和公关部总经理王化相继在微博上回应,称为确保产品质量,会随机抽选车辆进行静态评审并贴静电贴标识。

他们强调静电贴隐性留痕可用湿毛巾清除,并对给车主带来的困扰深表歉意,承诺已对静电贴进行改良。

小米汽车交付风波不断,高管紧急回应 小米汽车 交付问题 测试车 舆论风波 第3张

图源:微博

然而,部分网友对回应并不买账,质疑为何使用“测试车”而非“评审车”或“待检车”。某汽车博主表示,“测试车”字样仍让车主心里膈应。

博主建议除后续优化外,应对现有车主给予补偿。据了解,一位维权车主最终获得价值人民币1000元的积分补偿。

小米汽车交付问题频发

“测试车”事件仅是小米汽车交付风波的冰山一角。早前就有准车主吐槽“还没交车就被催交全款”。

根据购车协议,用户需在收到尾款通知后7天内支付全款,否则面临订单取消、定金不退的风险。有车主晒出聊天记录显示,车辆尚未下线就频繁催促付款。

小米汽车交付风波不断,高管紧急回应 小米汽车 交付问题 测试车 舆论风波 第4张

图源:小红书

网友“智齿这个小妖精”控诉交付问题推向舆论高潮。该网友称,在支付尾款后被告知原定车辆被其他客户提走,多次沟通后仍无回复。

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图源:微博

业内人士分析,“一车两卖”可能与内部交付流程缺陷有关。网友讨论是订单管理混乱还是车辆调配问题。

细节决定成败,小米汽车面临大考

小米YU7发售以来,负面消息不断。有网友猜测是友商恶性竞争。早前有媒体爆出蔚来等品牌推出“转购补偿”政策。

尽管面临诸多问题,但小米YU7关注度依旧很高。作为首款SUV车型,其外观设计时尚、线条流畅、配置领先。

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图源:小红书

据供应链内部人士透露,小米汽车对全年交付量目标充满信心,预计攀升至42万辆。但产能瓶颈仍是最大隐患,准车主担心“等到提车时购置税政策已调整”。

总之,小米汽车正处于关键发展阶段,虽取得成绩但也面临挑战。希望其正视问题、积极改进,为消费者提供优质服务。