高德发布“扫街榜”：打造线下服务信用新体系

在阿里巴巴的生日之际，高德发布了其新产品——“高德扫街榜”，以“阿里生活服务超级新入口”的姿态进入市场。

36氪在现场观察到，高德扫街榜虽名为“榜单”，实则是一套AI驱动的线下服务信用体系，从餐饮入手，以“行动+信任”为核心，开启新篇章。

一经推出，高德扫街榜便引起了互联网和餐饮行业的广泛关注。36氪迅速采访了多位业内人士，试图解答几个关键问题。

01. 扫街榜为何是“全新物种”？

衡量生活服务榜单的好坏，关键在于真实性和全面性。高德扫街榜基于AI，确保真实性，通过规模拓展全面性。

作为国民级地图应用，高德积累了大量对真实世界的认知，以及独特的空间智能技术。这赋予了高德扫街榜不仅仅是扁平排行，而是对复杂生活场景和用户选择的AI化真实呈现。AI能力是其底层技术支撑。8月初，高德完成全面AI升级，利用阿里通义大模型，将空间智能带入现实场景，实现动态人群意图理解、精准推荐和供需匹配。

在此基础上，高德扫街榜强调“身体力行”和“言而有信”。用户未到店则无评分资格。通过AI算法，量化用户在高德地图上的导航、到店等行为，公平展现线下商家受欢迎度；引入芝麻信用和AI风控技术，确保评分真实可信。

拥有10亿用户的高德，具备最全面的生活服务点位（POI）。本地生活类地点日均AI搜索超1.2亿次，导航前往1300万个生活服务目的地。沿着用户需求深耕创新，高德生活服务产品已成体系。

在本地生活和地图导航领域，高德扫街榜无先例可循，其理念和技术应用极具原创性，是AI跨界创新的“新物种”。

02. 扫街榜为何是信用体系？

“信任”是阿里巴巴的基因。淘宝和支付宝的诞生，开创了“平台+信用”模式。支付宝作为支付工具，本质是信用担保机制，解决了交易信任难题。

支付宝是线上商品消费的信用体系，而高德扫街榜是线下服务消费的信用体系。传统榜单依赖用户评价和人工运营，易受干扰。高德推出扫街榜，旨在通过技术让线下服务业更可信。

与传统榜单不同，高德扫街榜无需“打”，而是“扫”。10亿用户“用脚投票”，结合AI和用户评价，克服单一主观维度。用户行为最真实，结合芝麻信用校验，形成真实可信的评分系统。

该系统提振线下消费市场。消费者决策更轻松，商家专注产品和服务即可获好评。健康消费市场的形成，需要真实信息和信任。

03. 为何选择此时推出？

从经济发展、技术可行性和行业竞争看，现在是最佳时机。

人均GDP达1.5万美元时，消费结构转向服务消费。我国人均GDP超1.3万美元，服务消费快速增长。2024年，服务零售额同比增长6.2%，高于商品零售额。

服务消费潜力巨大，但商家和消费者信心不强。信用体系不完善是重要原因。高德发现商家和消费者困境集中：商家线上获客难、评分机制不透明；消费者难辨真伪。

8月全面AI升级后，高德发现可打造可信线下服务业信用体系。随着扫街榜发布，这一思路得到验证。高德承诺永不商业化，推出“烟火好店支持计划”，预计每天为线下店铺带去1000万消费者。

高德业务契合阿里巴巴战略规划。管理层明确表示科技和大消费平台是战略机遇。淘宝闪购的胜利为高德到店业务带来机会。

04. 高德为何能成功？

以信用体系建设切入服务消费赛道，只有高德能做成。高德有海量用户“用脚投票”，基于“行为+信用”的真实反馈。

8月全面AI改造后，高德具备打造“AI新物种”的能力。提出“线下生活服务超级入口”定位。生活服务用户心智已确立，地图作为决策工具在欧美成熟。

结语

9月10日阿里巴巴26岁生日之际，高德发布“扫街榜”，致敬初心，迈向未来。阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，价值观首句为“客户第一”。

高德推出“扫街榜”，帮扶中小商家，构建线下服务业信用体系，是精神回归。他们面向更具挑战的生活服务业。

马云曾言：“高科技不仅征服星辰大海，更应呵护人间烟火。”阿里走天地结合道路：向上做最强云+AI；向下投入即时零售和线下服务业。这是阿里最大的想象力。