AI代理引争议：亚马逊与Perplexity之战揭示智能体时代挑战

在过去的一年里，智能体（AI Agent）不仅成为了AI浪潮的核心趋势，用智能体“改造”网页浏览的AI浏览器也从巨头到初创公司成为了必争之地。然而，智能体在web世界的发展，首先可能需要面对互联网平台的关键考验。

当地时间11月4日，知名AI搜索初创公司Perplexity发表了一篇博文《欺凌不是创新》，指出公司收到了来自云计算和电商巨头亚马逊的法律威胁（10月31日），要求禁止用户在亚马逊使用旗下AI浏览器Comet的AI助手（以下简称“Comet AI”）。

随后，亚马逊也公开了这份措辞强硬的警告信，认可AI对于改进用户体验的巨大潜力，但同时强调智能体AI在代表用户进行代理购物等行动时，必须保持透明度。这也引出了亚马逊和Perplexity之间的直接矛盾。

亚马逊要求Comet AI在访问亚马逊商店进行代理购物时，必须声明自己的身份，而不能绕开——比如Comet伪装成Google Chrome以及其他方式以规避网站的识别。

Perplexity则认为平台无权干涉用户选择哪一款AI进行代理，坚持应该将用户与代理用户的智能体一同看待，而亚马逊只是为了阻止用户规避广告。Perplexity还强调了Comet AI的凭证仅存储在设备本地，AI所做只是在用户授权之内，代替用户进行“点击”“输入”等操作。

这场冲突，很可能会是“智能体时代”的关键一战。

当AI不再只给用户建议，还能“代理行动”，互联网平台与用户之间的关系也发生质的改变，从用户数据到安全风险，再到商业模式等也都会面临挑战。但这种改变也可能带来混乱，下单错乱、退款难、隐私暴露……消费者体验与责任归属可能倒向一团乱局。

智能体与互联网平台迎来究极矛盾

事实上，在这次律师函发出之前，双方就进行了多轮交涉。

亚马逊早在8月初（Comet发布于7月中）就发现Comet AI在亚马逊商店的代理活动，并在交涉失败后采取安全措施限制Comet AI的访问，Perplexity又通过版本更新规避安全措施，随后是你来我往。

如果说律师函只是一个法律动作，那亚马逊真正的担忧，其实远不止“未经授权的访问”那么简单。从亚马逊公开的信件来看，它的核心观点很明确：第三方AI不能伪装成人类用户，也不能绕过平台的识别机制进行交易。

在亚马逊看来，这不仅破坏了网站的安全和稳定，更可能伤害用户体验。信中提到，Comet AI在执行购物操作时，会自动在亚马逊商店完成下单流程，这种“假装用户本人”的行为，绕开了风控、反爬虫和隐私审查等关键环节，等于在黑箱中完成了一个真实交易。

安全风险是一方面，但从更深的角度看，亚马逊真正关心还有平台秩序与商业模式。电商平台的核心并不只是“卖货”，而是围绕推荐、广告和排名构建的一整套商业模式。当一个AI代理直接帮用户完成搜索、比价、下单时，意味着它可能跳过亚马逊的广告链路（包括优惠券），也绕过了亚马逊精心设计的商品展示逻辑。

平台失去了对流量的控制，也失去了广告转化的计费依据，商家的广告费也必然更多流向影响用户的AI。

因此，信里虽然在字面上强调“透明度”，但背后的潜台词其实也是表明：代理可以存在，但必须在平台能看见、能计费、能管控的范围内存在。这与亚马逊自己正在推进的AI策略并不矛盾，除了大模型，亚马逊也测试过AI导购助手Rufus以及“Buy for Me”等受控自动化功能。

Perplexity的立场则完全相反。

在官方博文中，Perplexity直言不讳地批评亚马逊“滥用平台权力”，认为用户有权决定由谁代表自己在互联网上行动。CEO Aravind Srinivas在文章中写道，Comet AI并非侵入平台，而是经用户授权，代为点击和输入。

简言之，AI只是“更聪明的浏览器”，而不是传统的机器人攻击。

另一方面，Perplexity认为平台要求AI“自我标注身份”，不仅影响实际体验，也相当于迫使用户在网络空间暴露自己使用AI的事实，是对用户隐私的另一种侵犯。在他们看来，未来用户与AI助手的关系，不该被定义为“工具与使用者”，而是类似“共同行动体”，平台无权干涉用户选择智能体AI的自由。

从矛盾走向共赢，还要靠MCP？

国内市场也绕不开这种矛盾，只是目前智能体的体验和进展还远触及不到根本。

稍早前，美团发布了开源大模型LongCat-Flash-Omni以及独立APP《LongCat》。而在更早的9月，美团还推出了另一款独立APP《小美》，支持一句话点外卖、选餐厅订座、购物等需求。但美团并不是最早让AI一句话点外卖的厂商。

从去年智谱AutoGLM作为最早一批真正的智能体推出开始，通过屏幕识别和图形界面交互在手机上实现一句话点外卖、订车票/机票就是智能体在宣传中最主要的“用途”。今年8月智谱AutoGLM(2.0)正式上线并做了一个重大改变即在“云手机”或“云电脑”中进行代理操作需要用户在“云端”登录美团、携程等平台账号。

账号隐私和风险是一方面另一方面其实也凸显了第三方智能体AI与互联网平台之间的矛盾通过云手机用户甚至都不需要下载美团、携程、淘宝等APP。当然有些读者朋友可能已经试了AI点外卖、买车票或者其他复杂任务但实际体验可能一言难尽或者是AI卡壳、平台阻止或者是需要用户配合一步一步推进效率远低于自己手动操作。

但智能体AI与平台也不是不可能解决的。最具代表性的可能解决方案就是已经被行业广泛接受的MCP（大模型上下文协议）。作为Anthropic最早推出的开放性协议MCP的核心思路是让大模型通过标准化接口调用外部服务以取代“屏幕识别”“模拟点击”等方式既能满足用户体验所需的便携也能契合平台对于用户的把握。

简单来说它为AI定义了一个“USB-C接口”：谁提供功能、谁有权限、执行结果是什么全程可审计、可风控。理想情况下智能体不用伪装成人类点击网页而可以直接、合法地“帮用户下单一杯拿铁”平台也能保留监管与服务能力。