钉钉与飞书：中小企业市场争夺战升级

近期，钉钉推出的AI创业助理，专注于扶持一人公司、工商个体户及微型企业等初创组织。作为协同办公市场的领头羊，钉钉将目光投向了中小企业市场。

几年前，飞书也启动了“领飞计划”，涵盖了一系列中小企业支持方案。在2025年的国内协同办公市场，钉钉、飞书与企业微信形成了三足鼎立的局面。根据QuestMobile数据，这三款产品合计市场覆盖率已达92%，其中钉钉以约2亿月活用户位居第一；企业微信月活约1亿，紧随其后；飞书月活约3000万，位列第三。

几乎每一家中国企业都在使用至少其中一款工具，因此，这几家公司之间的竞争从未停歇，尤其是钉钉与飞书之间。

7月份，飞书首席商业官林婵向钉钉发起挑战，随后CEO谢欣在接受采访时称：飞书在多维表格上领先钉钉超过12个月，并且被钉钉撬走的客户非常少。而钉钉也不甘示弱，在飞书崭露头角时，市场就传出钉钉内部推出了“翻书计划”。8月份，钉钉AI表格的负责人在相关论坛上提及飞书，并展示了在相同业务场景下，100万单表数据全量计算速度的对比。

如今，在北上广深的机场里，仍可见到钉钉和飞书的广告。值得注意的是，随着规模型企业用户的饱和，中小企业正成为这些平台的新目标。

然而，对中小企业而言，协同办公真的是未来不可或缺的选择吗？

大企业减少，中小企业崛起？

在争夺客户资源上，钉钉、飞书不遗余力。近年来，众多明星企业在两家平台间频繁转换。

公开资料显示，伊芙丽、珀莱雅、银泰集团等企业从钉钉转向飞书，而百世快递、利尔达等品牌则从飞书转向钉钉。双方的“抢客”大战几乎蔓延到各行各业。

电商、新能源、新消费、游戏、科技、教育、餐饮、医疗……阿里巴巴年报显示，2025年3月，钉钉的平均付费周活跃用户数达4200万人。与此同时，飞书也展示了一长串客户名单：包括泡泡玛特、多数国内销量前三十的新能源汽车品牌、多数上市茶饮品牌和国货美妆品牌等。

然而，随着规模性企业市场的饱和，以及大型企业内部专属办公平台的开发（如小米的“小米办公 Pro”、百度的如流等），两家公司在规模性企业中的发展空间似乎有限。

例如，某三线城市的小米专卖店店长徐程已将整个团队从飞书转移到了小米办公Pro。

未来，中小企业自然成了重要增长点。数据显示，中小微企业占比超过80%，在三线及以下城市的覆盖率超过65%。为了突破增长瓶颈，钉钉与飞书都不可避免地要关注中小企业市场。

不可否认，这两家平台在中小企业协同上各有优势。

钉钉自2015年上线以来，凭借阿里系的资源在多个行业占据较高市场份额。早在2023年的生态大会上，钉钉就提出要面向海量中小微企业。当时其商业化客户中，小微企业已占比58%。

而飞书拥有抖音这一巨大流量池，在品牌企业注重线上营销时成为一大优势。2020年疫情期间，飞书助力近4万家企业远程协作复工。

但中小企业对协同办公工具的需求真的很大吗？

尽管集成了即时通讯、文件共享等多种功能，旨在提升团队协作效率、降低沟通成本，但不少中小企业在使用协同办公系统时却往往事与愿违。例如徐程团队（约十六人）在使用飞书后遭遇了工具冗余与信息过载等问题。

艾媒咨询指出，不同规模企业对协同办公平台有不同的诉求。国企单位更关注安全与合规；大型民营企业关注效率、成本等；而中小企业则更关注成本。

当团队规模在50人以下时，生存是首要任务。

近年来，国内移动办公巨头纷纷取消“免费午餐”，虽然保留了免费版但用户体验越来越差。这也是钉钉在中小企业中渗透率高的原因之一：根据报道，一般情况下钉钉的初始报价低于飞书。

中小企业的协同办公需求：多还是精？

从去年开始，整个协同办公赛道向AI迈进。

钉钉和飞书都拉来了多家大模型厂商支持其AI助理市场。除了这两大平台外，企业微信也在推进AI+业务场景；金山发布的新版WPS 365称用户只需一个工具就能调用各类主流大模型；三六零也推出了AI工具全家桶“360AI办公”。

不可否认，协同办公发展至今已累积了众多功能。据统计显示钉钉的多达200多项功能在“野蛮生长”，并要在AI助理市场推出超过200个AI助理；企业微信在过去一年完成了12次版本迭代并上线了1700多个功能更新。

但中小企业需要那么多功能的协同办公平台吗？

事实上对中小企业而言协同办公平台的功能不在多而在精；不在全而在用得上。

然而现有的协同办公平台几乎都想通吃所有类型的企业导致对中小企业而言功能繁琐且难以使用无形中降低了这类企业的运营效率。

例如一个只有十几个人的小企业非要通过走流程进行办公很容易让人觉得这是得了“大公司病”。

这种荒谬的现象被包装成协同办公的光环本身就很讽刺。

海外的年轻人会屈服于协同办公平台吗？

一个值得注意的趋势是：飞书、钉钉等国内年轻人既爱又恨的办公平台正加速出海步伐。

早在2018年钉钉就宣布了出海战略；去年推出海外版本DingTalk Lite并登陆中国香港市场；近日还推出了首款海外独立AI应用“7Ding”。

飞书业务也一度转移至海外市场重点为日本、东南亚等地区发展。

但出海的钱并不好挣。一方面海外协同办公领域的竞争越来越激烈；另一方面在经济发达的欧美地区有些外企由于秉承自由、人性化管理对协同办公系统的使用率不高。

“我们不用飞书、钉钉。日常联系基本以邮件为主偶尔线上开会会用ZOOM、Teams。”邱月如是说。她在全球头部药企罗氏工作据她了解像阿斯利康、默沙东、辉瑞的大中华区团队也很少用飞书、钉钉。

因此钉钉、飞书出海主要选择的目的地一般是日韩、东南亚。但这些市场也未必能满足其野心。

例如在新加坡不仅有谷歌、微软等全球头部科技玩家还有本土厂商Zylo、TackThis、Saleswhale等竞争。