快手欲推“圈圈”App，抢滩本地生活服务新蓝海

当前，本地生活服务领域在互联网行业中掀起了一股热潮，众多巨头纷纷摩拳擦掌，跃跃欲试。小红书的“小红卡”项目遭遇挫折，而快手的新品——“圈圈”App，似乎即将登场。

据悉，这款名为“圈圈”的App被定位为生活服务信息平台，涵盖的服务范围广泛，包括招聘、家政等。

众所周知，随着高德扫街榜、京东真榜的上线，阿里、京东、美团之间的竞逐已从餐饮外卖扩展到到店团购。值得注意的是，在到店团购、餐饮外卖等赛道竞争愈发激烈之际，招聘、家政、养车、装修等泛民生场景也成为大厂们争相布局本地生活服务的焦点。以京东为例，近年来推出的“京东服务+”品牌，已覆盖洗衣、搬家、家政等多个领域。

尽管这些场景的用户使用频次可能较低，但它们具备客单价高、需求刚性、市场规模庞大等特点，且目前尚未出现绝对领先的头部企业，存在结构性机会。实际上，本地生活服务行业的发展历程，就是互联网对线下民生需求的持续渗透与场景拓展过程。

而且，快手并非本地生活服务的新手。基于其7亿用户基础，快手已在本地生活服务领域持续扩张，涉足团购、酒旅等场景。值得一提的是，对于即将推出的招聘服务，快手已摸索多年。数据显示，快手全年招聘类短视频、直播观看达1000亿人次，单月产生近2500万次求职线索，其中超118万次达成双向工作意向。

与竞争对手相比，快手拥有其独特优势。例如，下沉市场已成为本地生活服务的核心增长引擎。快手的优势在于对下沉市场的深度渗透和强大的流量转化能力。据悉，2024年快手本地生活GMV同比增长200%，其中新线城市GMV同比增长超220%，日均支付用户数量同比增长100%，新线城市用户占比超62%。

其实，快手选择此时加码泛民生服务，可能是基于对自身短板的清醒认识。作为本地生活服务的高频刚需赛道，外卖的核心竞争力在于运力网络的构建。与美团、淘宝闪购等已形成成熟配送体系的参与者相比，快手此时入局将面临极高的竞争壁垒。因此，避开对运力依赖度高的外卖赛道，聚焦招聘、家政等泛民生场景，是快手实现差异化竞争的明智选择。

然而，快手选择以独立App形式加码本地生活服务的泛民生场景，用户会买单吗？在流量红利消退的背景下，独立App的冷启动已成为整个行业面临的难题。近年来破圈的独立App屈指可数。

尽管快手可以通过主站为圈圈引流，但泛民生服务的低频特性将导致用户留存难度更大。如无法快速形成稳定的用户粘性，圈圈可能陷入“引流-流失”的恶性循环。多数大厂对本地生活服务泛民生场景的布局仍围绕主站进行。例如，滴滴在探索家政、搬家等业务时，就在其滴滴出行App上设置了独立服务入口。

从长远来看，快手及所有对本地生活服务泛民生场景有想法的大厂都面临重要问题——“前车之鉴”。尽管58同城曾凭借信息聚合模式稳居核心入口并领跑市场，但如今却面临流量丢失、用户争议等困境。究其原因，除了流量的虹吸效应外，信息质量难把控、服务标准化缺失导致用户决策成本高、供需匹配效率低、信任难建立是58同城的瓶颈所在。

因此，如果包括快手在内的新入局者仍停留在信息撮合层面，可能会再次陷入“重流量、轻服务”的困境。

面对挑战，不少大厂正在尝试给出自己的解决方案。例如京东选择重资产模式来提升服务标准化。以家政为例，京东在上海、南京等核心城市成立自有家政公司并直接把控人员招聘与培训还整合供应链优势配套优质耗材。滴滴则选择联动新旧业务以搬家服务为例支持网约车司机兼职承接搬家送货等订单从而在探索新业务的同时帮助司机完成增收。

那么快手将如何抉择呢？