AI科技渗入生活，物业机器人成新竞争点

在科技日新月异的今天，众多互联网公司纷纷聚焦于大模型及AI“超级入口”的竞赛，而AI在日常生活中的应用也悄然兴起。

例如，AI与建筑领域的结合，微软的AI团队研发了一种手持的激光雷达扫描仪，该设备能在半小时内完成古建筑的毫米级建模，其精度远超传统测绘方法。此外，AI在小区物业中的应用也日益普遍，AI客服、AI监控等技术正逐渐融入人们的日常生活，机器人的广泛应用更是让人们对智能化有了更直观的感受：方盒子电梯能自动按楼层，室外区域常有自动清扫机忙碌，室内公共区域也逐渐由机器人来打扫。

一位业内人士表示，“随着机器人的量产，小区里配备机器人进行保洁、保安及楼栋管理将成为趋势”。

如今，不少小区或开发商正积极以科技感为故事包装自己，这也似乎为他们推销房产找到了新的竞争点。

花式卖房，“卷”入机器人时代

近日，国家统计局发布了2025年全国房地产市场基本情况。数据显示，2025年全国房地产开发投资为82788亿元（按可比口径计算），比上年下降17.2%；住宅投资为63514亿元，下降16.3%。若看销售额排名，保利发展蝉联榜首，与中海地产、华润置地、招商蛇口、绿城中国位列前五，万科则跌出前五。

根据中指研究院和亿翰智库发布的百强房企销售榜单（全口径销售额）显示，保利发展、绿城中国、中海地产的销售额分别为2530亿元、2519亿元、2512亿元，位居前三。

回望2017年的市场巅峰时期，仅12月单月，万科全国销售金额就超过600亿元。如今，即使是头部房企，日子也一年不如一年。

市场长期低迷迫使房企积极自救，再次开始“花式卖房”。例如，“买一赠一”活动，不同于以往的“买一套房子送一个车位”，这次是真的“买房送房”。深圳福田区的京基宸悦府于2024年12月发布海报称，若客户按照住宅备案原价购买一套住宅，可额外获得一套约45平米的商务公寓，算下来比单独购买一套住宅便宜近30万元。

更早之前，深圳龙华区的富基云珑府推出“买一套送部分首付或统建楼”的活动。而南京某楼盘招商局中心更是推出了买房送私人飞机的活动，购房即送价值20万的私人飞机大礼包，包括飞行员执照、100小时总飞行时长（每年10小时）及私人飞机5%产权。

从“西瓜换房”、“买房送猪肉”、“买房免费乘地铁”到“买一赠一”、买房送私人飞机礼包等新奇营销活动层出不穷。这些活动旨在吸引消费者。近期，“未来感科技私宅”概念突然流行起来，各个售楼处又开始在机器人上卷起来。

对于中高档小区而言，外卖无法送上门的抱怨已久。机器人送外卖对年轻人来说无疑是一种重要的便利。而背后的智能化与科技感更是吸引他们的关键。

许多房地产巨头从几年前就开始讲述科技的故事，或许从一开始就计划将其作为卖点。

一场物企与房企的共赢？

机器人走进物业背后是物企及部分房企对这一赛道的加码。

南都物业于2025年宣布完成对境智具身智能科技（北京）有限公司的投资。该公司由清华大学计算机系、汽车系、电机系校友联合智元机器人创办。在此之前，南都物业已完成多项机器人生态业务相关的股权投资，并开展业务合作。

碧桂园服务更是这一赛道的“大玩家”，它选择了一条自研机器人的道路。去年碧桂园服务加速其自主研发的“零号居民”清洁机器人规模化落地。截至2025年10月20日，这款机器人已在广州、北京、上海等地的17个项目中投入使用超过130台。如果碧桂园服务的机器人在行业内推广开来，接近百万台的需求将使整个市场规模达到千亿。

根据克而瑞数据物企的成本中人工成本占比通常在70%以上且近几年持续上涨引入实用的机器人能有效降低人力成本。在广州的盈禧花园碧桂园服务已试水“人机协同”模式传统模式下7栋楼需7名保洁员而在“人机协同”模式下同样的7栋楼仅需5名保洁员、4台机器人和7个工作站。

有中高端小区相关物业经理透露一台物业机器人每月平均帮物业节省两万元以上的经营成本。

在物业费下降物业公司普遍业绩承压的环境下机器人给整个物管行业带来了增长的想象力。相应地当小区披上智能化的“科技外衣”对购房者的吸引力也会增加。

物业机器人仍“卡”在规模化上？

早在房地产进入周期性调整之前众多房企巨头及旗下物业服务已开始为自己披上科技外衣试图走出一条地产与科技结合的新路子。

有数据显示物业百强企业保持对技术运用的投入力度。其中碧桂园服务在机器人领域的投入尤为慷慨选择了一条最难的自研之路。这一年杨国强表示碧桂园计划5年内在机器人领域投入至少800亿元。

尽管过去一年物业机器人的落地案例明显增加并展示出降低成本提高业主满意度等效果但这一发展过程仍然缓慢。无论是专业机器人公司与物企的合作还是房地产巨头自研的物业机器人都尚处于试水阶段。

这也是当前物业机器人覆盖率低下的原因。引入这些机器人的多为高档或豪宅档次的小区。

与酒店机器人相比截至2025年10月20日碧桂园服务的“零号居民”清洁机器人在广州、北京、上海等地的17个项目中投入使用超过130台。即使按照其计划年内这一数字也仅仅是突破1000台。

据澎湃新闻报道碧桂园服务称“零号居民”清洁机器人已进入量产阶段明年产量会提高至万台以上但能否实现这一目标令人质疑。

许多行业人士认为出售或出租几台产品几套系统做小规模的示范性商务运营在短时间内能实现但如果是大规模民用化商用化可能还需要很长时间。无论是卖机器人还是卖方案物业机器人的商业化路径看似清晰实则充满挑战。