AI购物浪潮：从代劳消费到重塑电商生态

如今，AI技术不仅助力个人与企业提升工作效率，更在购物消费领域展现出巨大潜力。展望2025年秋冬购物季，全球电商平台正期待AI技术为销量带来前所未有的增长。

10月16日，淘宝天猫将一系列经过测试的AI导购应用，如“AI万能搜”与“AI帮我挑”，同步推向广大消费者。

阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫在接受《中国青年报》采访时表示：“借助AI技术，我们对20亿件商品进行精准理解与梳理，实现了流量匹配效率的双位数增长。”

阿里巴巴副总裁张凯夫在同日接受CNBC采访时也指出，得益于AI技术的深度整合，2025年“双十一”期间，阿里巴巴的商品交易总额将受到“显著”的正面影响。

市场分析机构Adobe Analytics在10月初发布的最新报告指出，2025年秋冬购物季，AI驱动的购物模式将迎来爆发。仅在美国，AI带来的购物流量预计同比增长520%，并在感恩节前10天达到峰值。

“AI替人花钱”的时代已经临近，普通消费者需做好准备，积极拥抱这一全新消费时代。

为了赋能AI购物，大厂投入半年多研发

尽管AI辅助购物在2025年秋季成为热点话题，但其技术研发早在年初就已启动。OpenAI率先推出Operator智能体，为AI辅助购物奠定了基础。

其核心功能是接收用户的自然语言指令，代为完成电商购物等复杂任务。初期该功能面向每月付费200美元的ChatGPT Pro用户开放。实际体验显示，AI可在两分钟内筛选出符合预算（低于100美元）和特定人群（如9岁儿童）需求的商品，例如Target平台上两款备受好评的乐高套装。

到了4月，随着金融巨头的加入，支付环节得到完善——万事达与维萨两大信用卡公司相继宣布启动个人购物与支付AI智能体的开发。此举填补了此前AI购物在支付环节的空白，为后续全流程自动化提供了金融技术支持。

而AI辅助购物的全面爆发则发生在9月，互联网、支付、浏览器等多领域厂商集中推出产品，核心突破是实现“从选品到支付”的全流程自动化。

在支付领域，支付宝推出了国内首个“AI付”功能，在瑞幸“LuckyAI”中点单助手完成演示，用户仅需两句话即可完成点单与支付。

本地生活领域，美团“小美”AI Agent启动内部测试，可根据“打工人午餐”“周末约会”等场景提供定制化选品与点单服务。

浏览器与协议层方面，谷歌发布了“代理支付协议（AP2）”，获得60余家机构支持；同时，将AI购物功能整合进Chrome浏览器，可基于用户需求自动选品生成订单。

电商平台方面，淘宝的“AI万能搜”从灰度测试迅速推进至全量上线，优化了用户搜索与选品效率。

而OpenAI则宣布将推出“即时结账”功能，计划接入超过百万家电商平台，让用户可直接在ChatGPT内完成购物。

到了10月，零售巨头沃尔玛也加入其中，引入OpenAI的“即时结账”体系，进一步扩大了AI购物的覆盖范围。用户可在ChatGPT内直接选购沃尔玛商品，且现有会员账户可自动关联，降低了使用门槛。

9月以来AI辅助购物动态的集中释放，本质上是各大企业的战略布局。秋冬季节是传统消费旺季，此时推出相关功能既能验证技术的实用性，也能快速抢占用户心智，避免错失年度关键市场红利。

AI替你“剁手”，重塑电商买卖生态

要让AI完成与人类相似的网购操作，需先理解用户自然语言指令的语义，再读取用户个性化数据（包括地理位置、账户可用金额、过往购物行为与偏好等），对比不同商家的价格与优惠政策，最终做出购物决策。

AI自动网购功能将对电商买家的购物体验与卖家的销售模式产生深远影响。

对买家而言，将网购任务委托给AI后无需再手动“货比三家、价比三家”，购物时也不会受到广告弹窗、花哨界面的干扰，生活效率显著提升。无论是节日采购礼物还是日常解决“打工人午餐吃什么”的难题，“选择困难症”都将得到缓解，下单前的决策时间大幅缩短。

以淘宝的“AI万能搜”为例，其直接将当前大模型产品的思维链呈现方式应用于AI导购：用户输入商品名称（无论详细描述预算范围、商品特性还是仅输入单个名词），AI会通过思维链从商品大类逐步细化到具体用途，最终给出购买推荐。每一步都为消费者提供详尽且便捷的选项，同时展示不同商家的商品（例如输入“防噪耳塞”后，AI会先介绍防噪耳塞的特点再按使用场景分类最后推荐不同品牌、价位的产品）。

对卖家而言，AI购物模式不仅降低了广告投放成本还推动了营销方式的根本变革。过去电商平台通过“花钱买搜索引擎排位、投放高频长时间硬广告”的营销手段对AI完全无效。卖家若想获得AI的青睐需逐步摒弃传统营销模式将店铺数据与AI购物决策参数对齐这样无需额外投入AI就能成为持续关注店铺的“忠实复购客户”。

AI网购的附带商机：激活网络信贷？

在AI智能体自动网购的发展进程中有一个值得关注的现象：主营移动支付的金融机构对这项技术的热情不亚于电商平台。

国内方面支付宝与美团均在9月推出了相关产品演示；海外市场除前文提及的贝宝万事达与维萨两大信用卡公司也在4月先后宣布开发个人购物支付类AI智能体项目。

普通人可能会疑惑：电商平台期待新技术吸引更多顾客、加快下单速度是情理之中但买家消费金额再高、下单再快收益的仍是卖家移动支付商为何如此积极？

答案其实很简单：若AI智能体替用户网购时在最终支付环节仍需人工确认无法自动付款正如维萨公司首席产品战略官杰克・弗雷斯托尔所言：“这不是真正的购物只是更智能的搜索与浏览。”

要实现AI智能体自动付款需让AI接入金融机构系统并获得更多支配用户个人账户资金与信用的授权。若金融机构的AI智能体成为用户的网购助手便相当于直接获得了这些授权——而一旦获得授权用户个人账户资金与信用的流动性将被彻底盘活金融机构的获利空间也随之扩大。